CRM Specialist (m/w/d) Pharmaindustrie (Voll- oder Teilzeit) Ismaning / Hybrid

Exeltis Germany GmbH; Ismaning; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Exeltis Germany GmbH in Bayern sucht einen CRM Specialist (m/w/d) für die Pharmaindustrie in Voll- oder Teilzeit. Sie verantworten Systemmanagement, Datenqualität und aussagekräftige Dashboards. Sie arbeiten eng mit Vertrieb und IT zusammen, führen Schulungen durch und unterstützen beim Rollout von CRM-Projekten.

Fließendes Englisch ist erforderlich. Ein Studium oder Ausbildung in Wirtschaftswissenschaften oder Informatik ist wünschenswert; Sie besitzen Erfahrung im CRM-Umfeld und verfügen über

Qualifikationen

• CRM-Datenumfeld-Erfahrung, idealerweise Pharma-Vertrieb.
• Projekt-Know-how bei Systemeinführungen/Migrationen, Leitung von Workstreams.
• Gutes Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• CRM-Systemmanagement: Administration, Customizing und Weiterentwicklung des CRM-Systems.
• Datenqualität sicherstellen, Dashboards erstellen (Power BI, Excel).
• First-Level-Support für Anwender und Stakeholder.
• Schulungen konzipieren und Anwenderdokumentationen erstellen.
• Mitarbeit bei CRM-Implementierungs- und Migrationsprojekten.
• Tests planen und Omnichannel-Funktionen weiterentwickeln.

Kenntnisse

CRM-Datenumfeld

Datenmanagement

Reporting

Stakeholder-Management

Englisch

Analytische Arbeitsweise

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsinformatik

Tools

Power BI

Excel

Cloudanwendungen

Jobbeschreibung

CRM Specialist (m/w/d) Pharmaindustrie (Voll- oder Teilzeit)

Deine Aufgaben

• CRM-Systemmanagement: Administration, Customizing und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems.
• Datenmanagement & Reporting: Sicherstellung der Datenqualität, Pflege der Kunden- und Gebietsdaten sowie Erstellung aussagekräftiger Reports und Dashboards (Power BI, Excel).
• Anwender-Support: First-Level-Support sowie eigenständige Bearbeitung von Anfragen der Anwender und internen Stakeholder.
• Training & Enablement: Konzeption und Durchführung von Schulungen sowie Erstellung von Anwenderdokumentationen.
• Projekt- & Anforderungsmanagement: Mitarbeit bei CRM-Implementierungs- und Migrationsprojekten, Aufnahme und Koordination fachlicher Anforderungen als Schnittstelle zwischen Vertrieb und IT/Systemhaus.
• Testing & Optimierung: Planung und Durchführung von Tests, Qualitätssicherung sowie Weiterentwicklung der Omnichannel-Funktionalitäten.

Dein Profil

• Ausbildung: Studium oder Ausbildung in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik oder Vergleichbares.
• Erfahrung: Einschlägige Praxis im CRM-Datenumfeld (idealerweise Pharma-Vertrieb) sowie im Customizing.
• Projekt-Know-how: Erfahrung mit Systemeinführungen, Migrationen und der Leitung von Workstreams.
• Tech-Stack: Fundiertes Verständnis von CRM-Datenmodellen, starker IT Background (Cloudanwendungen).
• Arbeitsweise: Analytisch, strukturiert, selbstständig und stark qualitätsorientiert.
• Soft Skills: Exzellente Kommunikationsstärke und sicheres Stakeholder-Management.
• Sprachen: Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.

Warum wir?

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein motiviertes Team mit offener Zusammenarbeit und kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, Projekte aktiv mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung