Consultant CRM (m/w/d)

mpl Software GmbH; Bremen; Hybrid; EUR 52.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Homeoffice-Regelungen

Vielfältige Kundenprojekte

Moderne ergonomische Arbeitsplätze

Grundgehalt + Provisionen

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

mpl Software GmbH in Bremen sucht einen erfahrenen CRM-Consultant, der mittelständische Kunden bei der Digitalisierung unterstützt und individuelle CRM-Konzepte entwickelt.

Sie analysieren Anforderungen vor Ort, konfigurieren Systeme und begleiten Workshops sowie Schulungen, um eine eigenständige Nutzung sicherzustellen. Reisetätigkeit zu Kunden ist vorgesehen und homeoffice-regelungen werden angeboten.

Qualifikationen

• Du hast ein Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung in CRM- oder ERP-Projekten, Beratung oder Inhouse-Umfeld.
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und Kommunikationsstärke.
• Bereitschaft zur Vor-Ort-Arbeit beim Kunden.

Aufgaben

• CRM-Lösungen zur Optimierung der Kundenprozesse mittelständischer Kunden konzipieren.
• Kunden bei Digitalisierung und Gestaltung der Kundenbeziehungen unterstützen.
• Anforderungsanalyse vor Ort beim Kunden und Entwicklung individueller Konzepte.
• Kundenpassende Strategien erarbeiten und Konfiguration/Implementierung moderner CRM-Systeme umsetzen.
• Workshop moderieren und Schulungen durchführen, eigenständige Systemnutzung sicherstellen.
• Schnittstellen zur IT-Landschaft beachten und nahtlos integrieren.
• Verträge und Aufwandsschätzungen erstellen für zukünftige Projekte.
• Nach Projektabschluss als verlässlicher Ansprechpartner für Erweiterungen fungieren.

Kenntnisse

CRM-Consultant

Beratungserfahrung

Workshop Moderation

Teamarbeit

Kundenbetreuung

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften Studium

Wirtschaftsinformatik Studium

Vergleichbare Ausbildung

Tools

CRM-Software

Workshop-Moderation Tools

Jobbeschreibung

Wir stellen uns vor! Seit über 25 Jahren beraten und begleiten wir KMUs bei der Digitalisierung von Unternehmensprozessen, um Kundenbeziehungen effizient und erfolgreich zu gestalten. Mit unserer Erfahrung von 300 aktiv betreuten Firmenkunden und 11.000 Usern in mehreren Branchen wissen wir, dass der nachhaltige Erfolg von CRM- und CPQ-Initiativen aus dem optimalen Zusammenspiel dreier entscheidender Faktoren resultiert: Menschen, Prozesse und Lösungen (mpl). Unsere Kunden verlassen sich stets auf unsere Zuverlässigkeit, unser Knowhow und unsere Präzision. Optimaler Service hat immer erste Priorität. Zusammenarbeit, Teamgeist, Vertrauen, Engagement mit Begeisterung zeichnet unsere tägliche Arbeit aus. Wenn Dir diese Faktoren genauso wichtig sind, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen Mitarbeiter:innen, die innovativ und zielorientiert die Zusammenarbeit intern wie extern gestalten und fördern. Verstärke unser Team als CRM-Consultant und arbeite mit uns an dieser Mission.

Aufgaben

• Als CRM-Consultant bist du maßgeblich daran beteiligt, die Kundenprozesse unserer mittelständischen Kunden durch innovative CRM-Lösungen zu optimieren.
• In spannenden Projekten arbeitest du daran, Unternehmen bei der Digitalisierung und erfolgreichen Gestaltung ihrer Kundenbeziehungen zu unterstützen.
• Bereits vor dem ersten Kundentermin analysierst du die grundlegenden Anforderungen und entwickelst auf dieser Basis individuelle Lösungskonzepte.
• Du erarbeitest zusammen mit den Kunden passgenaue Strategien und setzt diese in die Konfiguration und Implementierung moderner CRM-Systeme um.
• Du stehst unseren Kunden als kompetente Ansprechperson zur Seite, moderierst Workshops und führst Schulungen durch, um eine eigenständige Nutzung der Systeme zu gewährleisten.
• Dabei sorgst du dafür, dass Prozesse nahtlos ineinandergreifen und die Systeme optimal in die bestehende IT-Landschaft integriert werden.
• Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung von Vertriebsdemos und Aufwandsschätzungen, um zukünftige Projekte erfolgreich zu gestalten.
• Auch nach dem Projektabschluss bleibst du der verlässliche Partner für Erweiterungen und Optimierungen.

Qualifikation

Dein Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung bildet die Basis für deine Expertise. Du hast erste Erfahrungen in der Durchführung von CRM- oder ERP-Projekten – in der Beratung oder inhouse. Mit deinem ausgeprägten Verständnis für Geschäftsprozesse und IT-Systeme kannst du Kundenanforderungen schnell analysieren und innovative Lösungen entwickeln. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, zielorientiert und geprägt von Teamgeist. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne eng mit Kunden zusammen. Für Workshops und Projektmeetings bist du bereit, regelmäßig vor Ort bei unseren Kunden zu sein.

Benefits

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Homeoffice Regelungen
• Abwechslungsreiche und herausfordernde Kundenprojekte in unterschiedlichen Branchen
• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
• Attraktives Grundgehalt mit zusätzlichen Provisionen
• Betriebliche Altersvorsorge über Unterstützungskasse
• Weitere Corporate Benefits wie bspw. Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen