CRM Consultant / CRM Berater (m/w/d)

BEDM GmbH; Friedberg; Vor Ort; EUR 52.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

BEDM GmbH in Friedberg entwickelt seit über 20 Jahren individuelle Software- und Digitalisierungslösungen für Industrie, Maschinenbau, Energie, Infrastruktur und Forschung. Wir beraten als Premium-Partner der CAS Software AG bei CAS genesisWorld, SmartWe und We.Network.

Wir suchen einen CRM Consultant, der Anforderungen aufnimmt, Lösungen konfiguriert und unsere Kunden von der Einführung bis zur Weiterentwicklung begleitet.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder IT-Ausbildung; relevante Qualifikation.
• Erfahrung in Beratung, Einführung, Konfiguration oder Betreuung von CRM-Systemen.
• Kenntnisse mit CAS genesisWorld, SmartWe, We.Network vorteilhaft.
• Prozess- und IT-Verständnis zur Übersetzung betrieblicher Anforderungen.

Aufgaben

• CRM-Consulting: Beratung bei Einführung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen.
• Anforderungsanalyse und Erarbeitung passender Lösungskonzepte.
• Konfiguration und Customizing der Lösungen.
• Integration in IT-Landschaften und Anbindung an ERP-Systeme.
• Kundenworkshops, Präsentationen und Anwenderschulungen.
• Reporting, Dashboards konzipieren und Kundendaten nutzen.
• Projektkoordination mit Entwicklung, Support und Projektteams.

Kenntnisse

CRM-Beratung

Anforderungsanalyse

Konfiguration

Integration

Kundenbetreuung

Reporting

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik

Informatik

Betriebswirtschaft

Tools

CAS genesisWorld

SmartWe

We.Network

Jobbeschreibung

Die BEDM GmbH mit Sitz in Friedberg entwickelt seit über 20 Jahren individuelle Software- und Digitalisierungslösungen für Industrie, Maschinenbau, Energie, Infrastruktur und Forschung. Unsere Schwerpunkte reichen von Industrie-4.0- und IoT-Plattformen über Datenintegration und Automatisierung bis hin zu kundenspezifischen Softwarelösungen und digitalen Serviceportalen.

Als Premium-Partner der CAS Software AG beraten und begleiten wir Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung moderner CRM- und Unternehmenslösungen. Neben CAS genesisWorld erweitern wir unser Lösungsportfolio derzeit um SmartWe und We.Network. Wir implementieren, konfigurieren und individualisieren die Lösungen entsprechend den Anforderungen und Geschäftsprozessen unserer Kunden und integrieren sie in bestehende IT-Landschaften.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten CRM Consultant / CRM Berater (m/w/d), der unsere Kunden von der Anforderungsanalyse über die Einführung und Konfiguration bis zur langfristigen Weiterentwicklung ihrer Lösungen begleitet.

Deine Aufgaben:

• CRM-Consulting: Du berätst unsere Kunden bei der Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung von CRM- und Unternehmenslösungen aus dem Portfolio der CAS Software AG – insbesondere CAS genesisWorld, SmartWe und We.Network.
• Anforderungsanalyse: Du nimmst fachliche und organisatorische Kundenanforderungen auf, analysierst bestehende Prozesse und entwickelst daraus passende Lösungskonzepte.
• Konfiguration & Customizing: Du konfigurierst und individualisierst die eingesetzten Lösungen entsprechend den Anforderungen und Geschäftsprozessen unserer Kunden.
• Integration: Gemeinsam mit unseren Entwicklungsteams integrierst du die Lösungen in bestehende IT-Landschaften und bindest ERP-Systeme, Datenbanken und weitere Anwendungen über Schnittstellen an.
• Kundenbetreuung: Du führst Workshops, Präsentationen und Anwenderschulungen durch und begleitest unsere Kunden auch nach der Einführung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung ihrer Lösungen.
• Reporting: Du konzipierst Reports, Auswertungen und Dashboards und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Daten zielgerichtet zu nutzen.
• Projektbegleitung: Du koordinierst deine Aufgaben innerhalb der Kundenprojekte und arbeitest eng mit unseren Entwicklungs-, Support- und Projektteams zusammen.

Dein Profil:

Für uns zählen fachliches Verständnis, Beratungskompetenz und die Fähigkeit, Kundenanforderungen in funktionierende Lösungen zu übersetzen – nicht ausschließlich ein bestimmter Ausbildungsweg.

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium, z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• CRM-Erfahrung: Erfahrung in der Beratung, Einführung, Konfiguration oder Betreuung von CRM-Systemen.
• CAS-Kenntnisse: Erfahrung mit CAS genesisWorld, SmartWe, We.Network oder anderen Lösungen der CAS Software AG ist von Vorteil. Auch Bewerber mit Erfahrung in anderen CRM-Systemen sind willkommen.
• Prozess- und IT-Verständnis: Du kannst betriebliche Anforderungen analysieren und in geeignete Lösungen übersetzen und verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis.
• Beratung & Kommunikation: Du trittst sicher beim Kunden auf und hast Freude an Beratung, Workshops und Präsentationen.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst dich gerne ins Team ein.

Zwingend erforderlich:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz an unserem Standort in Friedberg
• Gelegentliche Reisebereitschaft für Kundenprojekte

Unser Angebot:

• Arbeiten mit modernen Technologien und innovativen Partnern
• Krisensicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
• Bezahlte Weiterbildungen und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene, internationale Unternehmenskultur
• Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in Kundenprojekten

BEDM GmbH - Daten erfassen. Daten bewerten. Daten darstellen.