CRM Specialist (m/w/d) Pharmaindustrie (Voll- oder Teilzeit)

Exeltis Germany; Ismaning; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum

Teamkultur

Projekte mitgestalten

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Exeltis Germany sucht eine/n CRM-Administrator/in, der/die das CRM-System betreut, Daten quality sicherstellt und Dashboards mit Power BI erstellt. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, IT und externen Stakeholdern zusammen und gestalten Prozesse im CRM-Umfeld aktiv mit.

Zu den Aufgaben gehören Schulungen, Dokumentationen, Migrationserfahrung, sowie das Management von Anforderungen und Tests, um Omnichannel-Funktionalitäten weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Praxis im CRM-Datenumfeld idealerweise im Pharma-Vertrieb.
• Erfahrung mit Systemeinführungen, Migrationen und Workstreams.
• Englischkenntnisse sind von Vorteil, gute Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• CRM-Systemmanagement: Administration, Customizing und Weiterentwicklung.
• Datenmanagement & Reporting: Qualitätssicherung, Pflege von Kundendaten und Dashboards (Power BI, Excel).
• Anwender-Support: First-Level-Support und Bearbeitung von Anfragen.
• Training & Enablement: Schulungen und Anwenderdokumentationen erstellen.
• Projekt- & Anforderungsmanagement: Mitarbeit bei CRM-Projekten, Schnittstelle Vertrieb/IT.
• Testing & Optimierung: Tests planen/ durchführen, Omnichannel-Funktionalität verbessern.

Kenntnisse

CRM-Management

Datenanalyse

Reporting

Anwender-Support

Schulung

Projektmanagement

Testing

Qualitätssicherung

Stakeholder-Management

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften

Wirtschafts-Informatik

Tools

Power BI

Excel

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• CRM-Systemmanagement: Administration, Customizing und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems.
• Datenmanagement & Reporting: Sicherstellung der Datenqualität, Pflege der Kunden- und Gebietsdaten sowie Erstellung aussagekräftiger Reports und Dashboards (Power BI, Excel).
• Anwender-Support: First-Level-Support sowie eigenständige Bearbeitung von Anfragen der Anwender und internen Stakeholder.
• Training & Enablement: Konzeption und Durchführung von Schulungen sowie Erstellung von Anwenderdokumentationen.
• Projekt- & Anforderungsmanagement: Mitarbeit bei CRM-Implementierungs- und Migrationsprojekten, Aufnahme und Koordination fachlicher Anforderungen als Schnittstelle zwischen Vertrieb und IT/Systemhaus.
• Testing & Optimierung: Planung und Durchführung von Tests, Qualitätssicherung sowie Weiterentwicklung der Omnichannel-Funktionalitäten.

Dein Profil

• Ausbildung: Studium oder Ausbildung in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik oder Vergleichbares.
• Erfahrung: Einschlägige Praxis im CRM-Datenumfeld (idealerweise Pharma-Vertrieb) sowie im Customizing.
• Projekt-Know-how: Erfahrung mit Systemeinführungen, Migrationen und der Leitung von Workstreams.
• Tech-Stack: Fundiertes Verständnis von CRM-Datenmodellen, starker IT Background (Cloudanwendungen).
• Arbeitsweise: Analytisch, strukturiert, selbstständig und stark qualitätsorientiert.
• Soft Skills: Exzellente Kommunikationsstärke und sicheres Stakeholder-Management.
• Sprachen: Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.

Warum wir?

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein motiviertes Team mit offener Zusammenarbeit und kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, Projekte aktiv mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Über uns

Exeltis – Gemeinsam für Frauengesundheit

Wir sind ein innovatives, familiengeführtes Unternehmen mit einer klaren Mission: die Gesundheit und das Wohlbefinden von Frauen in jeder Lebensphase zu fördern – von der Menarche bis zur Menopause. Mit Leidenschaft entwickeln und vertreiben wir hochwertige Produkte in den Bereichen Verhütung, Kinderwunsch, Schwangerschaft, Stillzeit und Wechseljahre. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Teil eines starken Teams, das gemeinsam etwas bewegt.