CRM Manager Kampagnen & Analytics (m/w/d)

EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG; Hamburg; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Kantine mit Mittagessen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket-Zuschuss

Dienstfahrrad

Vorteile bei Partnerunternehmen

Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

Die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG in Hamburg sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich CRM-Marketing.

Sie steuern kanalübergreifende Kampagnen über EDEKA App, E-Mail und Push und entwickeln kundenzentrierte Kommunikationsstrecken entlang des Customer Lifecycles. Zu Ihren Aufgaben gehören Analyse von Kampagnen- und Kundendaten, Erstellung von Reports, enge Zusammenarbeit mit Marketing, Analytics und Produktmanagement sowie Ableitung datenbasierter Maßnahmen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem/analytischem/digitalem Schwerpunkt
• Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Loyalty- oder datengetriebenen Marketing-Umfeld
• Praxis in Konzeption, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen über digitale Kanäle hinweg
• Sicherer Umgang mit CRM-, Analyse- und Reporting-Tools wie Braze, Power BI oder vergleichbaren Lösungen
• Kenntnisse in Zielgruppenmanagement, Customer Lifecycle Management und Personalisierung
• Erfahrung in Analyse von Kunden- und Kampagnendaten sowie Ableitung datenbasierter Maßnahmen
• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, gute Präsentationsfähigkeiten
• Teamplayer mit Eigeninitiative und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Konzeption, Planung und Steuerung kanalübergreifender CRM-Kampagnen über digitale Touchpoints
• Entwicklung kundenzentrierter Kommunikationsstrecken entlang des Customer Lifecycles
• Identifikation von Zielgruppenpotenzialen und Segmentierungsansätze
• Definition von Kampagnenzielen, KPIs sowie Test- und Optimierungsstrategien
• Analyse von Kampagnen- und Verhaltensdaten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Erstellung von Reportings, Dashboards und Management-Präsentationen
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Analytics, Data Science, Produktmanagement und Partnern
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Personalisierungsansätzen

Kenntnisse

CRM-Kampagnen

Loyalty-Marketing

Datenanalyse

Kunden-Segmentierung

Power BI

Braze

Kommunikationsstärke

Deutsch fließend

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft/Analytik/Digital

Tools

Braze

Power BI

CRM-Tools

Jobbeschreibung

Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir lieben Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft. EDEKA erzielte 2025 mit rund 10.900 Märkten und rund 417.500 Mitarbeitenden einen Umsatz von 77,3 Mrd. Euro. Mit rund 20.900 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland. Erfolgreiches CRM verbindet relevante Kundenansprache, datenbasierte Entscheidungen und messbare Ergebnisse.

Deine Aufgaben

• Konzeption, Planung und Steuerung kanalübergreifender CRM-Kampagnen über digitale Touchpoints wie EDEKA App, E-Mail und Push Notifications
• Entwicklung kundenzentrierter Kommunikationsstrecken entlang des Customer Lifecycles – von der Aktivierung über die Kundenbindung bis hin zur Reaktivierung
• Identifikation von Zielgruppenpotenzialen sowie Entwicklung von Personalisierungs- und Segmentierungsansätzen zur Steigerung von Reichweite, Engagement und Kundenwert
• Definition relevanter Kampagnenziele, KPIs sowie Test- und Optimierungsstrategien zur kontinuierlichen Performance-Steigerung
• Analyse von Kampagnen-, Kunden- und Verhaltensdaten und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für CRM und Marketing
• Erstellung von Reportings, Dashboards und Management-Präsentationen sowie Aufbereitung komplexer Analysen in verständliche Business Insights
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Analytics, Data Science, Produktmanagement und externen Partnern zur Weiterentwicklung datengetriebener CRM-Maßnahmen
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Personalisierungsansätzen und kundenorientierten Kommunikationsstrategien

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem, analytischem oder digitalem Schwerpunkt
• Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Loyalty- oder datengetriebenen Marketing-Umfeld
• Praxis in der Konzeption, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen über verschiedene digitale Kanäle hinweg
• Sicherer Umgang mit CRM-, Analyse- und Reporting-Tools wie Braze, Power BI oder vergleichbaren Lösungen
• Kenntnisse in den Bereichen Zielgruppenmanagement, Customer Lifecycle Management und Personalisierung
• Erfahrung in der Analyse von Kunden- und Kampagnendaten sowie in der Ableitung datenbasierter Maßnahmen
• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Verständnis für Kundenbedürfnisse und Marketing-Zusammenhänge
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, Erkenntnisse adressatengerecht und überzeugend zu präsentieren
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern, gepaart mit Eigeninitiative und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen sind durch unsere internen Entwicklungsprogramme gewährleistet
• Es erwartet dich täglich ein frisch gekochtes Mittagessen in unserer Kantine zu attraktiven Preisen
• Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket und vielfältige weitere Benefits, wie z.B. Fitnessstudio, Concierge-Service, Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstfahrrad, Vorteile bei zahlreichen Partnerunternehmen oder betriebliche Altersvorsorge sind für uns selbstverständlich
• Daneben bieten wir auch ein umfangreiches und prämiertes Gesundheitsmanagement

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.