CRM & Subscription Manager*in (m/w/d)

Hunderunde; Köln; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Verantwortung und Ownership über CRM &

Direkter Draht zu den Gründern

Produkt mit tierärztlicher Begleitung

Schnell wachsendes Team

Job summary

Hunderunde in Köln sucht einen erfahrenen CRM Manager / E-Mail Marketing Manager, der unsere Kundenbindung über Klaviyo-Flows, WhatsApp-Marketing und datengetriebene Optimierung vorantreibt. Du analysierst Kohorten, Churn und Flow-Performance, entwickelst Strategien zur Bindung, stehst in enger Abstimmung mit Gründern und Content-Team und bringst Erfahrung mit Subscription-Modellen im E‑Commerce mit.

Werde Teil eines wachsenden Teams, trage Ownership, gestalte Wachstums-Experimente und setze

Qualifications

• 2–3+ Jahre Erfahrung als CRM Manager, Retention Manager oder E-Mail Marketing Manager – idealerweise bei einer D2C-Marke
• Praxis mit Klaviyo (oder vergleichbar) auf fortgeschrittenem Niveau: Flows, Segmentierung, Deliverability
• Erfahrung mit Subscription-/Abo-Modellen im E-Commerce (Plus)
• Erfahrung mit WhatsApp-Marketing oder Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
• Zahlenaffinität: Kohorten, Churn-Raten und Flow-Performance lesen und Schlüsse ziehen
• Sehr gutes Deutsch (Wort und Schrift); warm, persönlich, auf Augenhöhe mit Kundinnen

Responsibilities

• Klaviyo-Flows und Kampagnen testen, optimieren (Post-Purchase, Win-Back, Check-ins) und Segmentierung leben
• WhatsApp-Kanal als zweiten Lifecycle-Kanal weiterentwickeln
• Sparplan-Steuerung: Wachstum des Abos, Rabatt-Mechaniken beachten, smarte Lösungen finden
• Datengetriebenes Arbeiten: Kundendaten lesen und konkrete Maßnahmen ableiten
• A/B-Testing & Optimierung von Betreffzeilen, Versandzeitpunkten und Flow-Logik
• Enge Zusammenarbeit mit Gründern, Content-/Copy-Bereich und Kundenservice zur konsistenten Kommunikation

Skills

Klaviyo

WhatsApp-Marketing

Datengetriebenes Arbeiten

A/B-Testing

Teamarbeit

Churn-Analyse

Tools

Shopify

ReCharge

Job description

Wir sind Fabio und Luis, die Gründer von Hunderunde. Wir haben Hunderunde gestartet, weil wir überzeugt sind: Hunde verdienen natürliche Ernährung, die wirklich hilft. Unsere pflanzenbasierten Toppings unterstützen Verdauung, Haut & Fell und das allgemeine Wohlbefinden von Hunden, tierärztlich mitentwickelt und mit echtem Anspruch an Wirksamkeit. Für uns ist das keine reine Business-Idee: Ein Teil dessen, was wir verdienen, geht an ein Straßenhund-Rettungsprojekt in Rumänien, Tierschutz gehört für uns genauso zur Marke wie das Produkt selbst.

Aufgaben

Deine Aufgabe: Diese Reise so zu gestalten, dass mehr Menschen bleiben, statt nach der ersten Bestellung wieder zu verschwinden.

• Klaviyo als dein Zuhause: Du baust, testest und optimierst unsere E-Mail-Flows (Post-Purchase, Win-Back, Wirkungsfenster-Check-ins bei Woche 2 & 6, Kündigungs-Flows) und Kampagnen. Segmentierung ist für dich kein Buzzword, sondern Alltag.
• WhatsApp-Marketing: Du entwickelst unseren WhatsApp-Kanal als zweiten Lifecycle-Kanal weiter – von Onboarding-Sequenzen bis zu Sparplan-Reminder und Winback.
• Sparplan-Steuerung: Du bist verantwortlich dafür, dass unser Abo wächst und weniger Menschen kündigen. Du kennst die technischen Grenzen von ReCharge (z. B. bei Rabatt-Mechaniken für Bestandskunden) und findest trotzdem smarte Lösungen – Pause-Angebote statt Kündigung, Win-Back-Flows für reversible Absprünge, Intervall-Anpassungen.
• Datengetriebenes Arbeiten: Du liest unsere Kundendaten (Shopify, ReCharge, Klaviyo, Umfragen) und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab – nicht nur Reports, sondern Taten.
• A/B-Testing & Optimierung: Betreffzeilen, Sendezeitpunkte, Flow-Logik – du testest kontinuierlich und triffst Entscheidungen auf Basis von Daten, nicht Bauchgefühl.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit uns Gründern, unserem Content-/Copy-Bereich und unserer Kundenservice-Kollegin zusammen, um Kommunikation konsistent gegenüber unseren Kunden zu halten.

Qualifikation

Das bringst du mit:

• 2–3+ Jahre Erfahrung als CRM Manager, Retention Manager oder E-Mail Marketing Manager – idealerweise bei einer D2C-Marke
• Praxiserfahrung mit Klaviyo (oder vergleichbarem) auf fortgeschrittenem Niveau: Flows, Segmentierung, Deliverability
• Erfahrung mit Subscription-/Abo-Modellen im E-Commerce (Kein Muss, aber klares Plus)
• Erfahrung mit WhatsApp-Marketing oder die Bereitschaft, dich da schnell reinzufuchsen
• Zahlenaffinität: Du liest Kohorten, Churn-Raten und Flow-Performance und ziehst daraus die richtigen Schlüsse
• Sehr gutes Deutsch (Wort und Schrift) – unsere Kommunikation ist warm, persönlich, auf Augenhöhe mit unseren Kundinnen

Nice-to-haves:

• Erfahrung im Pet-, Food-Supplement- oder Wellness-Bereich
• Shopify-Kenntnisse
• Erste Erfahrung mit Compliance-Anforderungen bei gesundheitsbezogenen Claims (wir arbeiten mit tierärztlich begleiteten Studien und einem strikten Wording-Regelwerk)
• Gespür für Copy – du musst keine Texter:in sein, aber ein gutes Gefühl für Ton und Sprache hilft enorm

Benefits

Was wir bieten

• Verantwortung für einen der wichtigsten Hebel im Unternehmen – kein Zuarbeiten, sondern echte Ownership über CRM & Subcription Model
• Direkter Draht zu den Gründern, kurze Entscheidungswege, kein Konzern-Prozess
• Ein Produkt, hinter dem du stehen kannst: pflanzenbasierte Toppings, tierärztlich mitentwickelt, mit echtem Tierschutz-Engagement
• Ein Team, das schnell wächst und in dem deine Arbeit direkt sichtbare Wirkung hat

Wir freuen uns auf dich.

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