CRM Manager (all genders)

Jackalope Digital LLC; Berlin; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Home-Office

Mobile work policy

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubstage 28-30

Kind-Krank-Tage

Zentrales Büro Berlin

Mitarbeiterrabatt Helpling.de

Zusammenfassung

Jackalope Digital LLC in Berlin sucht einen CRM Manager (alle Geschlechter). Sie gestalten, analysieren und optimieren zielgerichtete Lifecycle-Kampagnen, binden Kundinnen und Kunden langfristig und reaktivieren inaktive Nutzer.

Arbeiten in einem dynamischen Scale-Up, datengetrieben, mit Tests neue Ansätze. Zu den Aufgaben zählen Win-Back, Journey-Optimierung, regelmäßige Reports, Tracking und Trendableitung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing) und 2 Jahre Praxiserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Kampagnenmanagement.
• Ausgeprägtes Verständnis für datengetriebene CRM-Strategien, Kundensegmentierung und Customer Insights zur Umsatzsteigerung.
• Sicherer Umgang mit CRM-Tools, Excel und Google Analytics; Braze-Kenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Planung und Umsetzung von CRM-Lifecycle-Kampagnen mit Fokus auf Win-Back und Reaktivierung.
• Kontinuierliche Optimierung von Kampagnen durch A/B-Tests und Identifikation der besten Kanäle und Angebote.
• Erstellung regelmäßiger Reports, Ad-hoc-Analysen, Interpretation von Daten und Identifikation von Trends.
• Monitoring und Tracking aller Initiativen inkl. Reporting an Stakeholder.
• Beobachtung aktueller CRM-Trends und Ableitung neuer Strategien für das Business.

Kenntnisse

CRM-Strategie

Datenanalyse

Kampagnenmanagement

Englisch C1-C2

Teamfähigkeit

Ausbildung

BWL

Wirtschaftsinformatik

Marketing

Tools

CRM-Tools

Excel

Google Analytics

Braze

Jobbeschreibung

DEIN IMPACT - DEINE ROLLE

Als CRM Manager (all genders) übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Marketing Team. Du gestaltest, analysierst und optimierst gezielte Lifecycle-Kampagnen, um Kundinnen und Kunden langfristig zu binden und inaktive Nutzer wieder zu aktivieren. In einem dynamischen Scale-Up-Umfeld arbeitest du datengetrieben, testest neue Ansätze und hilfst uns dabei, unsere CRM-Strategie auf das nächste Level zu heben.

Die Rolle im Detail:

• Planung und Umsetzung von CRM-Lifecycle-Kampagnen mit klarem Fokus auf Win-Back und Reaktivierung
• Kontinuierliche Optimierung von Kampagnen und Customer Journeys durch A/B-Tests, um die besten Kommunikationskanäle, Strategien und Angebote zu identifizieren
• Erstellung regelmäßiger Reports sowie Ad-hoc-Analysen, Interpretation von Daten und Identifikation von Trends sowie Optimierungspotenzialen (auch auf Basis von Kundenbefragungen)
• Monitoring und Tracking aller Initiativen inklusive Reporting der Ergebnisse an die relevanten Stakeholder
• Beobachtung aktueller CRM-Trends und Ableitung neuer, wirkungsvoller Strategien für unser Business

WAS DU MITBRINGST

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing/Kommunikation) und 2 Jahre Praxiserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Kampagnenmanagement
• Ausgeprägtes Verständnis für datengetriebene CRM-Strategien, Kundensegmentierung und die Ableitung von Customer Insights zur Steigerung von Umsatz und Kundenbindung
• Sicher im Umgang mit CRM-Tools, Excel und Google Analytics; gute Kenntnisse in Braze sind ein Plus
• Analytische, konzeptionelle und kreative Arbeitsweise mit starker Hands-on-Mentalität und Verlässlichkeit im Zeitmanagement
• Teamplayer mit klaren Kommunikationsfähigkeiten sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen (Level C1-C2).

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten und Home-Office, um dein Leben flexibel zu gestalten
• Persönliche Entwicklung: du arbeitest in einem kleinen Team, welches dir die Möglichkeit gibt, deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Helpling aktiv zu gestalten
• Multikulturelles Team: das unterschiedliche Sichtweisen, fachlichen Austausch sowie Toleranz füreinander und gegenseitige Ideen fördert.
• Mobile work policy: gibt dir die Freiheit, regelmäßig von zu Hause und zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten.
• Mitarbeiterrabatt bei Helpling.de, betriebliche Altersvorsorge inkl. 20% Arbeitgeberzuschuss, 28 - 30 Tage Urlaub (ansteigend), 5 bezahlte Kind-krank-Tage, attraktives Gehalt, zentral gelegenes Büro im Herzen Berlins (Friedrichstraße) und vieles mehr…

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