(Junior) CRM Manager (all genders)

Helpling; Berlin; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatt bei Helpling.de

betriebliche Altersvorsorge inkl. 20%

28 - 30 Tage Urlaub (ansteigend)

5 bezahlte Kind-krank-Tage

zentral gelegenes Büro im Herzen Berll

Zusammenfassung

Helpling sucht einen CRM Manager (all genders) zur Stärkung unseres Marketing-Teams in Berlin. Sie gestalten, analysieren und optimieren gezielte Lifecycle-Kampagnen, binden Kundinnen und Kunden langfristig und reaktivieren inaktive Nutzer.

Sie arbeiten datengetrieben, testen neue Ansätze, erstellen regelmäßige Reports, interpretieren Daten und leiten Insights für Umsatzsteigerung und Kundenbindung ab. Win-Back-Strategien, E-Mail-Marketing und CRM-Tools wie Braze stehen im Fokus.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing/Kommunikation und 2 Jahre Praxiserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Kampagnenmanagement.
• Ausgeprägtes Verständnis datengetriebener CRM-Strategien, Kundensegmentierung und Ableitung von Insights zur Umsatzsteigerung.
• Sicherer Umgang mit CRM-Tools, Excel und Google Analytics; Braze-Kenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Planung und Umsetzung von CRM-Lifecycle-Kampagnen mit Fokus auf Win-Back und Reaktivierung.
• Kontinuierliche Optimierung von Kampagnen und Customer Journeys durch A/B-Tests.
• Erstellung regelmäßiger Reports, Interpretation von Daten und Identifikation von Trends.
• Monitoring und Tracking aller Initiativen inklusive Reporting an Stakeholder.
• Beobachtung aktueller CRM-Trends und Ableitung neuer Strategien.

Kenntnisse

CRM-Strategien

Kundensegmentierung

Customer Insights

Excel

Google Analytics

Braze

Ausbildung

BWL / Wirtschaftsinformatik / Marketing/Kommunikation Studium

Tools

Braze

Jobbeschreibung

Als CRM Manager (all genders) übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Marketing Team. Du gestaltest, analysierst und optimierst gezielte Lifecycle-Kampagnen, um Kundinnen und Kunden langfristig zu binden und inaktive Nutzer wieder zu aktivieren. In einem dynamischen Scale-Up-Umfeld arbeitest du datengetrieben, testest neue Ansätze und hilfst uns dabei, unsere CRM-Strategie auf das nächste Level zu heben.

Die Rolle im Detail:

• Planung und Umsetzung von CRM-Lifecycle-Kampagnen mit klarem Fokus auf Win-Back und Reaktivierung
• Kontinuierliche Optimierung von Kampagnen und Customer Journeys durch A/B-Tests, um die besten Kommunikationskanäle, Strategien und Angebote zu identifizieren
• Erstellung regelmäßiger Reports sowie Ad-hoc-Analysen, Interpretation von Daten und Identifikation von Trends sowie Optimierungspotenzialen (auch auf Basis von Kundenbefragungen)
• Monitoring und Tracking aller Initiativen inklusive Reporting der Ergebnisse an die relevanten Stakeholder
• Beobachtung aktueller CRM-Trends und Ableitung neuer, wirkungsvoller Strategien für unser Business
• Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing/Kommunikation) und 2 Jahre Praxiserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Kampagnenmanagement
• Ausgeprägtes Verständnis für datengetriebene CRM-Strategien, Kundensegmentierung und die Ableitung von Customer Insights zur Steigerung von Umsatz und Kundenbindung
• Sicher im Umgang mit CRM-Tools, Excel und Google Analytics; gute Kenntnisse in Braze sind ein Plus
• Analytische, konzeptionelle und kreative Arbeitsweise mit starker Hands-on-Mentalität und Verlässlichkeit im Zeitmanagement
• Teamplayer mit klaren Kommunikationsfähigkeiten sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen (Level C1-C2).
• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten und Home-Office, um dein Leben flexibel zu gestalten
• Persönliche Entwicklung: du arbeitest in einem kleinen Team, welches dir die Möglichkeit gibt, deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Helpling aktiv zu gestalten
• Multikulturelles Team: das unterschiedliche Sichtweisen, fachlichen Austausch sowie Toleranz füreinander und gegenseitige Ideen fördert.
• Mobile work policy: gibt dir die Freiheit, regelmäßig von zu Hause und zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten.
• Mitarbeiterrabatt bei Helpling.de, betriebliche Altersvorsorge inkl. 20% Arbeitgeberzuschuss, 28 - 30 Tage Urlaub (ansteigend), 5 bezahlte Kind-krank-Tage, attraktives Gehalt, zentral gelegenes Büro im Herzen Berlins (Friedrichstraße) und vieles mehr…

Wir begrüßen Bewerber*innen verschiedenster Hintergründe, ungeachtet der Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, Religion, Ethnizität, nationaler Herkunft, Migrationsgeschichte sowie des Familienstandes, des Alters oder Behinderung.