CRM Manager (all genders)

Helpling GmbH & Co. KG; Berlin; Hybrid; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatt

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Betriebliche Altersvorsorge

5 Bezahlte Kind-krank-Tage

Zusammenfassung

Helpling GmbH & Co. KG sucht eine/n CRM-Manager:in (alle Geschlechter) zur Gestaltung datengetriebener Lifecycle-Kampagnen, Bindung von Kundinnen und Kunden und Aktivierung inaktiver Nutzer.

Du arbeitest im Marketing-Team in einem dynamischen Scale-Up-Umfeld und treibst unsere CRM-Strategie auf das nächste Level. Zu deinen Aufgaben gehören Planung und Umsetzung von Lifecycle-Kampagnen mit Fokus auf Win-Back, kontinuierliche Optimierung durch A/B-Tests, regelmäßige Reports und das Ableiten von

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium und 2 Jahre Praxis im CRM, E-Mail-Marketing oder Kampagnenmanagement.
• Ausgeprägtes Verständnis datengetriebener CRM-Strategien und Kundensegmentierung.
• Sehr sicherer Umgang mit CRM-Tools, Excel und Google Analytics; Braze-Kenntnisse sind Plus.

Aufgaben

• Planung und Umsetzung von CRM-Lifecycle-Kampagnen mit Fokus auf Win-Back und Reaktivierung.
• Kontinuierliche Optimierung von Kampagnen und Customer Journeys durch A/B-Tests.
• Erstellung regelmäßiger Reports, Interpretation von Daten und Ableitung von Trends.
• Monitoring und Tracking aller Initiativen inkl. Reporting an Stakeholder.

Kenntnisse

CRM-Strategie

Datenanalyse

Kundensegmentierung

Datengetriebenes Marketing

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in BWL/WiInf/Marketing oder vergleichbar

Tools

Braze

Google Analytics

Excel

CRM-Tools

Jobbeschreibung

DEIN IMPACT - DEINE ROLLE

Als CRM Manager (all genders) übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Marketing Team. Du gestaltest, analysierst und optimierst gezielte Lifecycle-Kampagnen, um Kundinnen und Kunden langfristig zu binden und inaktive Nutzer wieder zu aktivieren. In einem dynamischen Scale-Up-Umfeld arbeitest du datengetrieben, testest neue Ansätze und hilfst uns dabei, unsere CRM-Strategie auf das nächste Level zu heben.
Die Rolle im Detail:

• Planung und Umsetzung von CRM-Lifecycle-Kampagnen mit klarem Fokus auf Win-Back und Reaktivierung
• Kontinuierliche Optimierung von Kampagnen und Customer Journeys durch A/B-Tests, um die besten Kommunikationskanäle, Strategien und Angebote zu identifizieren
• Erstellung regelmäßiger Reports sowie Ad-hoc-Analysen, Interpretation von Daten und Identifikation von Trends sowie Optimierungspotenzialen (auch auf Basis von Kundenbefragungen)
• Monitoring und Tracking aller Initiativen inklusive Reporting der Ergebnisse an die relevanten Stakeholder
• Beobachtung aktueller CRM-Trends und Ableitung neuer, wirkungsvoller Strategien für unser Business

WAS DU MITBRINGST

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing/Kommunikation) und 2 Jahre Praxiserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Kampagnenmanagement
• Ausgeprägtes Verständnis für datengetriebene CRM-Strategien, Kundensegmentierung und die Ableitung von Customer Insights zur Steigerung von Umsatz und Kundenbindung
• Sicher im Umgang mit CRM-Tools, Excel und Google Analytics;gute Kenntnisse in Braze sind ein Plus
• Analytische, konzeptionelle und kreative Arbeitsweise mit starker Hands-on-Mentalität und Verlässlichkeit im Zeitmanagement
• Teamplayer mit klaren Kommunikationsfähigkeiten sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen (Level C1-C2).

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

• Work-Life-Balance:flexible Arbeitszeiten und Home-Office, um dein Leben flexibel zu gestalten
• Persönliche Entwicklung:du arbeitest in einem kleinen Team, welches dir die Möglichkeit gibt, deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Helpling aktiv zu gestalten
• Multikulturelles Team:das unterschiedliche Sichtweisen, fachlichen Austausch sowie Toleranz füreinander und gegenseitige Ideen fördert.
• Mobile work policy:gibt dir die Freiheit, regelmäßig von zu Hause und zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten.
• Mitarbeiterrabatt bei Helpling.de, betriebliche Altersvorsorge inkl. 20% Arbeitgeberzuschuss, 28 - 30 Tage Urlaub (ansteigend), 5 bezahlte Kind-krank-Tage, attraktives Gehalt, zentral gelegenes Büro im Herzen Berlins (Friedrichstraße) und vieles mehr…

BEWIRB DICH JETZT

Wir begrüßen Bewerber*innen verschiedenster Hintergründe, ungeachtet der Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, Religion, Ethnizität, nationaler Herkunft, Migrationsgeschichte sowie des Familienstandes, des Alters oder Behinderung.