Consultant Service & Prozessmanagement (m/w/d)

performio GmbH; Brühl; Presencial; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modernes Büro mit kostenfreien Getränk

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvors

Wettbewerbsorientierte Vergütung und 1

Descripción de la vacante

performio GmbH in Brühl sucht Sie als Consultant Service & Prozessmanagement (m/w/d). Sie beraten Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Management-Lösungen und gestalten End-to-End-Prozesse über Fachbereiche hinweg.

Sie unterstützen bei der Auswahl, Implementierung und Weiterentwicklung von Service-Plattformen, analysieren bestehende Service- und Prozesslandschaften und leiten Optimierungspotenziale ab – auch mit KI-Anwendungen.

Formación

• Abgeschlossenes Studium, z. B. in Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in Service Management, Prozessberatung oder in serviceorientierten Projekten
• Verständnis für End-to-End-Prozesse und organisationsübergreifende Service-Strukturen
• Idealerweise Kenntnisse in Frameworks oder Methoden rund um Service Management und Prozessoptimierung
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenumfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsabilidades

• Beratung unserer Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Management-Lösungen über die IT hinaus
• Konzeption und Umsetzung von serviceorientierten Prozessen in unterschiedlichen Unternehmensbereichen
• Unterstützung bei der Auswahl, Implementierung und Weiterentwicklung von Service-Plattformen
• Analyse bestehender Service- und Prozesslandschaften sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen, inkl. KI Anwendungen
• Begleitung von Transformationsprojekten im Kontext Enterprise Service Management
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs etablierter Service-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und weiteren Stakeholdern

Conocimientos

Service Management

Prozessberatung

Prozessoptimierung

Teamfähigkeit

Kundenkommunikation

Englischkenntnisse

Educación

Studium oder vergleichbare Ausbildung

Herramientas

ServiceNow

ITIL

Service Frameworks

Descripción del empleo

Dein Talent, unsere Mission - IT auf den Punkt gebracht!

Wir suchen aktuell: Consultant Service & Prozessmanagement (m/w/d) in Brühl

Wer wir sind

Die performio GmbH ist seit 2007 als Digitalisierungsberater und IT-Dienstleister für Unternehmen in den verschiedensten Industrien tätig.

Unser dynamisches Team bietet ganzheitliche Lösungen für den digitalen Erfolg von KMUs und Konzernen. Unsere Kernleistungen sind dabei IT-Services, Cybersecurity und Service Management.

Als Vordenker der Digitalisierung sind wir aktiv an politischen Gremien in DE und der EU beteiligt. Zusammen mit unseren Partnern treiben wir die Weiterentwicklung von Zukunftsthemen wie Cyber Security und digitale Identitäten voran. Mehr über uns im Netz: www.performio.de

Deine Aufgaben

• Beratung unserer Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Management-Lösungen über die IT hinaus
• Konzeption und Umsetzung von serviceorientierten Prozessen in unterschiedlichen Unternehmensbereichen
• Unterstützung bei der Auswahl, Implementierung und Weiterentwicklung von Service-Plattformen
• Analyse bestehender Service- und Prozesslandschaften sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen, inkl. KI Anwendungen
• Begleitung von Transformationsprojekten im Kontext Enterprise Service Management
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs etablierter Service-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und weiteren Stakeholdern

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium, z. B. in Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in Service Management, Prozessberatung oder in serviceorientierten Projekten
• Verständnis für End-to-End-Prozesse und organisationsübergreifende Service-Strukturen
• Idealerweise Kenntnisse in Frameworks oder Methoden rund um Service Management und Prozessoptimierung
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenumfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir suchen einen Consultant Service & Prozessmanagement (m/w/d)

Du möchtest Serviceprozesse ganzheitlich denken und Organisationen dabei unterstützen, ihre Services effizient, skalierbar und zukunftsfähig aufzustellen? Dich begeistert die Verbindung aus Prozessen, Tools und Zusammenarbeit über Fachbereiche hinweg? Du hast Spaß an KI-Anwendungen und konkreten Use-Cases?

Dann komm zu uns!

Wir bieten Dir

• Mitarbeit in einem dynamischen Team mit Fokus auf moderne Service-Management-Ansätze
• Spannende Projekte im Umfeld von Enterprise Service Management über verschiedene Fachbereiche hinweg
• Direkte Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Einblick in unterschiedliche Branchen
• Gestaltungsspielraum bei der Optimierung von Prozessen und Services
• Flache Hierarchien und ein persönliches, kollegiales Umfeld
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Perspektiven als Experte oder in Richtung Projekt- und Führungsverantwortung
• Ein modernes Büro mit kostenfreien Getränken
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Eine wettbewerbsorientierte Vergütung und einen fairen Jahresbonus