Berater für IT mit Prozessverständnis (m/w/d)

FutureDat GmbH; Gera; Hybride; EUR 50 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamkultur

Betriebliche Altersvorsorge

Unfallversicherung

Teamevents

Provision

Private Krankenversicherung

Résumé du poste

FutureDat GmbH sucht einen IT Service Management Consultant (m/w/d). Du berätst Kunden, leitest ITSM-Projekte eigenverantwortlich oder im Team und treibst die Einführung von ITIL-basierten Prozessen voran.

Du bringst ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder BWL oder eine vergleichbare Qualifikation mit, hast Erfahrung in IT-Projekten oder IT-Service-Management und kennst dich mit ITSM-Tools, AD, Azure und Docker/Kubernetes aus.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung als Consultant in IT-Projekten oder im IT Service Management.
• Gute Kenntnisse in ITIL sowie idealerweise Zertifizierungen.

Responsabilités

• Selbstständige Durchführung von IT Service Management Projekten
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passgenauer Lösungen
• Beratung und Konzeption im Bereich ITIL-basierter Prozesse
• Leitung oder Mitarbeit in agilen IT-Projekten
• Implementierung von Softwarelösungen (z.B. MATRIX42, eigene Produkte)
• Anpassung an kundenspezifische Anforderungen inkl. Customizing
• Unterstützung bei der Einführung von Servicekatalogen, Lizenz- & Vertragsmanagement-Systemen
• Technische Umsetzung inkl. Anbindung an AD, Azure, Intune etc.
• Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops
• Wissenstransfer zu ITSM-Prozessen und Tools beim Kunden
• Erstellung technischer und fachlicher Dokumentationen
• Qualitätssicherung der eingesetzten Lösungen und Prozesse

Description du poste

Du hast ein Gespür für IT-Prozesse, denkst serviceorientiert und möchtest Kunden helfen, ihre IT-Organisation effizienter aufzustellen? Dann werde Teil unseres Teams als IT Service Management Consultant (m/w/d) und begleite Unternehmen auf dem Weg zu einer modernen und zukunftsfähigen IT!

Als Berater im Bereich IT Service Management bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in IT-Projekten und begleitest sie bei der Optimierung ihrer Prozesse und der Einführung von Softwarelösungen. Du arbeitest eigenverantwortlich oder im Team an innovativen Projekten und bist dabei fachlich wie auch methodisch auf dem neuesten Stand. Deine Arbeit trägt entscheidend dazu bei, unsere Kunden erfolgreicher zu machen und langfristige Partnerschaften aufzubauen.

Was Du bei uns bewegen kannst

Beratung & Projektleitung

• Selbstständige Durchführung von IT Service Management Projekten
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passgenauer Lösungen
• Beratung und Konzeption im Bereich ITIL-basierter Prozesse
• Leitung oder Mitarbeit in agilen IT-Projekten

Systemintegration & Umsetzung

• Implementierung von Softwarelösungen (z.B. MATRIX42, eigene Produkte)
• Anpassung an kundenspezifische Anforderungen inkl. Customizing
• Unterstützung bei der Einführung von Servicekatalogen, Lizenz- & Vertragsmanagement-Systemen
• Technische Umsetzung inkl. Anbindung an AD, Azure, Intune etc.

Workshops & Schulungen

• Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops
• Wissenstransfer zu ITSM-Prozessen und Tools beim Kunden

Dokumentation & Qualitätssicherung

• Erstellung technischer und fachlicher Dokumentationen
• Qualitätssicherung der eingesetzten Lösungen und Prozesse

Das bringst Du mit

Ausbildung & Erfahrung

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung als Consultant in IT-Projekten oder im IT Service Management
• Gute Kenntnisse in ITIL sowie idealerweise Zertifizierungen

Kompetenzen & Kenntnisse

• Erfahrung mit ITSM-Tools
• Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken, Active Directory, Azure, Entra, Intune, Docker, Kubernetes, KI Modellen
• Verständnis für IT-Infrastrukturen und Prozesse

Soft Skills & Persönlichkeit

• Kundenorientiertes Denken und sicheres Auftreten
• Hohe Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit Fixgehalt
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten
• Steile Lernkurve, dank individuellen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
• Moderne Ausstattung und Arbeitsmethoden
• Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung inkl. privatem Schutz
• Teamevents (Weihnachtsfeier & Co)
• Provision
• Private Krankenversicherung