(Senior) IT Process Manager (w/m/d)

Pfeifer & Langen; Köln; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Individuelle Weiterbildung

Job summary

Pfeifer & Langen IT-Solutions KG sucht eine erfahrene Fachkraft für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Prozessmanagements in unserer IT-Organisation. Sie gestalten End-to-End-Prozesse, etablieren Governance, Rollen und Standards und verknüpfen Prozesse mit IT-Services sowie Daten.

In Ihrer Rolle coachen Sie Process Ownern, moderieren Workshops und arbeiten eng mit Service Management, Application Management und IT-Governance zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement, IT-Service-Management.
• Erfahrung im Aufbau oder Weiterentwicklung von Prozessmanagement in IT-Organisationen oder Transformationsumfelden.
• Fundierte Kenntnisse in BPMN 2.0 und SAP Signavio.
• Gutes Verständnis von ITIL-Practices, IT-Service-Management und IT-Wertströmen; IT4IT ist Plus.

Responsibilities

• Prozessmanagement von Grund auf aufbauen: Architektur, Governance, Rollen, Standards verankern.
• End-to-End-Prozesse modellieren und mit Fachbereichen sowie Process Ownern etablieren.
• Process Owner und Modellierende befähigen; Workshops moderieren und Referenzprozesse entwickeln.
• Hands-on in Workshops, Prozessaufnahmen und erste Referenzprozesse modellieren.
• Prozesse mit IT-Services, Applikationen, Daten, Rollen und Kennzahlen verknüpfen.
• Automatisierung und KI vorbereiten: Kennzahlen, Process Mining, Automatisierung, KI-Solutions.
• Veränderung aktiv begleiten: Nutzen vermitteln, Workshops moderieren, Wandel ermöglichen.

Skills

BPMN 2.0

SAP Signavio

ITIL-Practices

Process Mining

KI-gestützte Prozessoptimierung

Moderation/Coaching

Change Management

Governance & Rollenmodell

Education

Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft / Wirtschaftsingenieurwesen (oder vergleichbar)

Tools

SAP Signavio

Job description

• Abteilung: IT Governance & Digital Hub (PLITS)

Unternehmensbeschreibung

Über Pfeifer & Langen IT-Solutions KG

Wir sind der interne IT-Dienstleister der international agierenden UnternehmensgruppePfeifer & Langen Industrie & Handels KG-einer der führenden Unternehmensgruppen der Zucker- und Snackindustrie in Deutschland und Europa. Mit bekannten Marken wieDiamant ZuckerundEndorigestalten wirdie digitale Zukunft der Nahrungsmittelbranche aktiv mit.

Unser Ziel ist es, Werte durch IT-Lösungen für unsere Business Partner zu schaffen – durch maßgeschneiderte Lösungen, umfassende Beratung und nachhaltige Weiterentwicklung innovativer IT-Technologien. In unserem engagierten Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsfreiraum arbeiten wir an derdigitalen Transformation der gesamten Unternehmensgruppe.

Stellenbeschreibung

Deine Mission

Duübernimmst eineSchlüsselrolle beim Aufbau unseres Prozessmanagementsin unserer Transformationundentwickelst Prozessmanagement nicht als reine Dokumentationsfunktion, sondern alszentralesSteuerungs-, Verbesserungs- undEnablement-Instrument für unsere IT-Organisation.

Du baust Strukturen, Standards, Rollen und Governance auf, befähigstProcessOwnerund Modellierende in den Fachbereichen und gehst gerade in der Anfangsphase auch selbst hands-on in Workshops und Prozessmodellierung. So entstehen nicht nur Prozessmodelle, sondern ein gemeinsames Verständnis dafür, wie gute Prozessarbeit in der Organisation funktioniert.

Dabei verbindest du Prozesse mit IT-Services, Applikationen, Rollen, Daten und Kennzahlen. Du nutzt SAP Signavio als zentrale Plattform für Prozessmodellierung und Prozessdokumentation und entwickelst die Grundlage dafür, dass Prozesse künftig auch für Automatisierung,ProcessMining und KI-gestützte Arbeitsweisen nutzbar werden.

Ziel ist ein modernes, pragmatisches und zukunftsfähiges Prozessmanagement, das Transparenz schafft, Verantwortung klärt, kontinuierliche Verbesserung ermöglicht und unsere IT-Organisation nachhaltigverbessert.

Deine Aufgaben

Prozessmanagement von Grund auf aufbauen

Du entwickelst unsere Prozessarchitektur, Governance, Rollen, Standards und Qualitätskriterien. Dabei sorgst du dafür, dass Prozessmanagement verständlich, skalierbar und dauerhaft in der Organisation verankert wird.

End-to-End-Prozesse gestalten und modellieren

Du strukturierst und modellierst IT-End-to-End-Prozesse gemeinsam mitzu etablierendenProcess Ownern und Fachbereichen. Dabei nutzt du BPMN 2.0, SAP Signavio sowie etablierte Ansätze aus ITIL und IT4IT pragmatisch und übersetzt sie in unsere Unternehmensrealität.

ProcessOwner und Modellierende befähigen

Du baustein Netzwerk aus Process Ownern, Modellierenden und Fachexpertenauf. Du coachs, steuerstund unterstützt diese Rollen so, dass konsistente, nutzbare und qualitativ hochwertige Prozessmodelle entstehen.

Hands-on Orientierung schaffen

Gerade in der Aufbauphase gehst du selbst in Workshops, moderierst Prozessaufnahmen und modellierst erste Referenzprozesse. Damit machst du gute Prozessarbeit sichtbar, schaffst Akzeptanz und befähigst andere, Verantwortung zu übernehmen.

Prozesse mitIT-Services, Applikationen und Daten verbinden

Du arbeitest eng mit Service Management, Application Management, IT-Governance und weiteren Stakeholdern zusammen. Ziel ist ein konsistentes Zusammenspiel von Prozesslandkarte, Servicekatalog, Applikationslandschaft, Rollenmodell und operativen Arbeitsweisen.

Automatisierung und KI vorbereiten

Du identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst Prozessmanagement über die reine Modellierung hinaus weiter. Dabei schaffst du Grundlagen für Prozesskennzahlen,ProcessMining, Automatisierung und perspektivisch den Einsatz von KI-gestützten Lösungen und AIAgents.

Veränderung wirksam begleiten

DunimmstMenschen mit, ohne die Organisation zu überfordern. Duvermittelst Nutzen, moderierstWorkshopsund sorgst dafür, dass aus Konzepten konkrete Ergebnisse und gelebte Arbeitsweisen entstehen.Hier arbeitest du eng mit unseremChange Managementzusammen.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement, IT-Service-Management
• Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Prozessmanagement, idealerweise in einer IT-Organisationoder einem transformationsstarken Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in BPMN 2.0 sowie Erfahrung mitSAPSignaviooder vergleichbaren Prozessmanagement-Tools.
• Gutes Verständnis von ITIL-Practices, IT-Service-Management, und IT-Wertströmensowie deren pragmatischer Anwendung.Kenntnisse in IT4IT sind ein Plus.
• Praktische Erfahrung mit dem Verzahnen vonProzesse mit Services, Applikationen, Daten, Rollen, Schnittstellen und Kennzahlen verbunden werden können.
• Grundverständnis oder erste praktische Erfahrung mit Process Mining, Workflow-Automatisierung, Low-Code/No-Code oder KI-gestützter Prozessoptimierung.
• Ausgeprägte Moderations-, Coaching- und Kommunikationsfähigkeit, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Reifegraden, Erwartungen und Veränderungsbereitschaften.
• Hohe Umsetzungsorientierung, pragmatische Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Transformationsumfeld Struktur, Klarheit und Fortschritt zu schaffen.
• Sprachkenntnisse:Deutsch C1, Englisch B2, Polnisch von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Was dich bei uns erwartet

• Gestaltungsspielraum:Du arbeitest dort, wo die digitale Zukunft entsteht - mit echter Mitgestaltungsmöglichkeit und sichtbarer Wirkung.
• Flexibilität:Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten. Die Stelle erfordert jedoch auch Büropräsenz, um nah an den Themen und Menschen zu sein, sowie um Workshops etc. durchzuführen
• Teamkultur:Kollegialität, Vertrauen und offene Kommunikation.
• Entwicklung:Individuelle Weiterbildung, Mentoring & moderne IT-Landschaften.
• Sicherheit:Familiengeführte Unternehmensgruppe mit stabilem Wachstum.
• Chancengleichheit:Vielfalt wird bei uns aktiv gelebt- Bewerbungen aller Hintergründe sind willkommen. SchwerbehinderteBewerber:innenwerden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.