CONSULTANT (M/W/D) CUSTOMER EXPERIENCE - D365 CUSTOMER INSIGHTS DATA

Reply, Inc.; München; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Workation an REPLY Standorten im EU-Ra

Hybrides Arbeiten im High-End Office

Interne Schulungen und Weiterbildungen

Mentoring-Programm und Nachwuchsförder

Flexible Arbeitszeitmodelle + 30 Tage

Job summary

Reply, Inc. sucht einen erfahrenen Solution Architect oder Berater (m/w/d) mit Fokus Dynamics 365 Customer Insights – Data.

Du gestaltest datengetriebene Kundenerlebnisse, berätst zu CDP‑Lösungen, entwickelst Architekturen zur Datenintegration und begleitest Projekte im Zusammenspiel mit Marketing Automation. Du optimierst Kundendatenintegration, erarbeitest Roadmaps, unterstützt die Umsetzung im Team und entwickelst gemeinsam mit Kunden datengetriebene Strategien.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts‑Informatik, Informatik oder vergleichbar.
• Fundierte Erfahrung mit Dynamics 365 Customer Insights – Data und Journeys/Marketing Automation.
• Kenntnisse in CDP, Datenmodellierung, Datenintegration sowie Anbindung externer Quellen (Power Platform, Azure Data Factory, APIs).
• Erfahrung als Solution Architect oder technischer Lead ist Plus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Reisebereitschaft.

Responsibilities

• Lösungen auf Basis Dynamics 365 CDP entwerfen, implementieren und steuern.
• Kundendaten aus CRM, ERP und externen Quellen integrieren.
• Architekturen, Roadmaps erstellen und Umsetzung technisch begleiten.
• Customer Journeys optimieren und datengetriebene Marketingstrategien entwickeln.
• Workshops und Schulungen durchführen und Kunden unterstützen.

Skills

Dynamics 365 CDP

Datenintegration

Marketing Automation

Workshops leiten

Anforderungsanalyse

Azure Data Factory

Education

Universitätsabschluss Informatik

Tools

Power Platform

Azure Data Factory

APIs

Job description

Aufgaben

Als Solution Architect oder erfahrener Berater (m/w/d) für Dynamics 365 Customer Insights – Data gestaltest du mit uns moderne Kundenerlebnisse auf Basis datengetriebener Entscheidungen. Du berätst unsere Kunden rund um die Einführung und Optimierung von CDP-Lösungen, entwickelst Architekturen zur Datenintegration und begleitest anspruchsvolle Projekte im Zusammenspiel mit Marketing Automation!

• Du konzipierst, implementierst und steuerst Lösungen auf Basis von Dynamics 365 Customer Insights – Data, auch in Kombination mit Customer Insights – Journeys
• Du bist zentraler Ansprechpartner für die Integration und Harmonisierung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen – von CRM-Systemen über ERP bis zu externen Touchpoints
• Du analysierst Kundenanforderungen, erarbeitest Architekturen und Roadmaps und begleitest die technische Umsetzung im Team
• Du optimierst Customer Journeys und entwickelst gemeinsam mit Kunden datengetriebene Marketingstrategien
• Du führst Workshops und Schulungen durch und unterstützt unsere Kunden im operativen Betrieb und bei der Weiterentwicklung ihrer Plattform

Benefits

• “Workation” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland
• Flache Hierarchiensowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen!
• Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office
• Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen
• Mentoring-Programm sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub
• Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung mit Dynamics 365 Customer Insights – Data, idealerweise auch mit Journeys / Marketing Automation
• Kenntnisse in Customer Data Platforms (CDP), Datenmodellierung, Datenintegration und in der Anbindung externer Datenquellen (z.B. über Power Platform, Azure Data Factory, APIs)
• Erfahrung in der Rolle als Solution Architect oder technischer Lead in Projekten ist ein Plus
• Idealerweise Erfahrung in Microsoft Business Applications Projekten und ein gutes Verständnis für Marketing- und Vertriebsprozesse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen runden dein Profil ab

Uns ist es wichtig, dass du Proaktivität, die Bereitschaft zum Lernen und eine Team Player Mentalität mitbringst. Alles andere lernst du bei uns!

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.