(JUNIOR) SERVICE CONSULTANT - MICROSOFT DYNAMICS (M/W/D)

Reply Group; München; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Workation

Flache Hierarchien

Hybrides Arbeiten

Interne Schulungen

Mentoring-Programm

Urlaub 30 Tage

Sonderboni

Zusammenfassung

Reply Group sucht einen Consultant im Bereich Microsoft Dynamics Service Management, der gemeinsam mit Experten internationale Kunden betreut und komplexe Service-Prozesse implementiert.

Du analysierst Kundenanforderungen, führst Schulungen durch und arbeitest eng mit interdisziplinären Teams zusammen, um nahtlose Lösungen zu garantieren. Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungen runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung in Beratung und Implementierung von Service-Prozessen in Unternehmen.
• Erste Berührungspunkte mit Microsoft Technologien, vorzugsweise Microsoft Dynamics (Service Management).
• Du bist Teamplayer mit Eigenmotivation und kannst in einem dynamischen Umfeld arbeiten.
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Beratung unserer Kunden bei der Implementierung und Anpassung von Microsoft Dynamics-Lösungen mit Fokus auf Service Management.
• Zusammen mit dem Team Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Service-Prozesse.
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden und Kundinnen sowie Übernahme erster Verantwortlichkeiten.
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, Definition technischer Anforderungen und Sicherstellung hoher Standards.
• Unterstützung bei der Integration von Microsoft Dynamics in bestehende Systeme und Prozesse.

Kenntnisse

Beratung

Kundenanforderungen

Teamplayer

Eigenmotivation

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch

Englisch

Microsoft Dynamics

Service Management

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Informatik / Wirtschaftsinformatik Studium

Jobbeschreibung

Als Consultant bei der Cluster Dynamics Reply arbeitest du gemeinsam mit unseren Experten und Expertinnen in den neusten Microsoft-Technologien bei internationaler Kundschaft und in vielfältigen Projektumfeldern – methodisch vielfältig, den Auftrag im Fokus. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben.

• Du unterstützt bei der Beratung unserer Kunden und Kundinnen bei der Implementierung und Anpassung von Microsoft Dynamics-Lösungen mit Fokus auf Service Management
• Gemeinsam mit deinem Team analysierst du Kunden- und Kundinnenanforderungen und entwickelst zur Verbesserung der Kunden- und Kundinnenzufriedenheit maßgeschneiderte Service-Prozesse und -Workflows
• Bei der Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden und Kundinnen hilfst du tatkräftig mit und übernimmst erste Verantwortlichkeiten, um den effektiven Einsatz von Microsoft Dynamics im Servicebereich zu gewährleisten
• Du arbeitest mit interdisziplinären Teams zusammen, um technische Anforderungen zu definieren und sicherzustellen, sodass die implementierten Lösungen den höchsten Standards entsprechen
• Auch bist du unterstützend bei der Integration von Microsoft Dynamics in bestehende Systeme und Prozesse tätig, um eine nahtlose Benutzer- und Benutzerinnenerfahrung zu gewährleisten

Benefits

• "Workation” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland
• Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen!
• Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office
• Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen
• Mentoring-Programm sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub
• Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke

Uns ist es wichtig, dass du eine hohe Lernbereitschaft, gepaart mit Proaktivität und Aufgeschlossenheit mitbringst. Alles weitere kannst du bei uns lernen!

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast bereits erste Erfahrung in der Beratung und Implementierung von Service-Prozessen in Unternehmen gesammelt.
• Erste Berührungspunkte mit Microsoft Technologien, vorzugsweise Microsoft Dynamics (insbesondere in den Modulen für Service Management) wären von Vorteil
• Du )
• Du bist ein wahrer Teamplayer mit hoher Eigenmotivation und der Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, runden dein Profil ab

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.