SOLUTION ARCHITECT (M/W/D) – MICROSOFT DYNAMICS CRM

Reply Group; München; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Workation

Flache Hierarchien

Hybrides Arbeiten

Interne Schulungen

Mentoring

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Sonderboni

Zusammenfassung

Reply sucht eine/n Solution Architect (m/w/d) mit Fokus auf Microsoft Dynamics 365 CRM-Umfeld, insbesondere Sales, Customer Service und Contact Center. Sie tragen fachliche und technische Verantwortung, entwerfen Architekturen und leiten Integrationsprojekte über Azure Services.

Sie beraten zu Contact-Center-Integrationen, führen Workshops durch und unterstützen Teams bei der Umsetzung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Reisebereitschaft ist gegeben.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-/Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Dynamics 365 CRM-Umfeld, idealerweise Customer Service
• Erfahrung in Konzeption und Integration komplexer CRM-Architekturen inklusive Azure Cloud Services, APIs, SSIS oder KingswaySoft
• Know-how im Microsoft Contact Center vorteilhaft
• Kommunikationsstärke, strategisches Denken und Präsentationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft

Aufgaben

• Fachliche und technische Verantwortung für komplexe CRM-Architekturen
• Analyse, Konzeption und Design leistungsfähiger CRM-Lösungen
• Entwicklung und Steuerung von Integrationsarchitekturen über Azure Services (LogicApps, Service Bus, Functions) sowie Tools wie SSIS oder KingswaySoft
• Beratung zu Contact-Center-Integrationen und End-to-End-Service-Prozessen
• Durchführung von Workshops, Architektur-Reviews und Entscheidungsgrundlagen auf Management- und Fachebene
• Unterstützung und Mentoring von Projektteams in der technischen Umsetzung, Qualitätssicherung und Lösungsarchitektur
• Aktive Mitgestaltung von technologischen Standards, Frameworks und Architektur-Guidelines im Dynamics-Umfeld

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Konzeptionserfahrung

Architekturdesign

Kundenservice-Fokus

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik / BWL oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Azure Cloud Services

SSIS

KingswaySoft

APIs

Jobbeschreibung

Aufgaben

Als SolutionArchitect(m/w/d) übernimmst du die fachliche und technischeVerantwortung fürinteressanteServiceprojekteauf Basis von Microsoft Dynamics 365. Du entwickelst moderne, skalierbare Architekturkonzepte, bringst Systeme, Prozesse und Menschen zusammen – und sorgst so dafür, dass unsereKund:innenihre Kundenbeziehungen auf das nächste Level heben.

• Fachliche und technischeVerantwortungfür komplexe CRM-Architekturen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 – insbesondere in den ModulenSales, Customer ServiceundContact Center
• Analyse, KonzeptionundDesign leistungsfähiger CRM-Lösungenunter Berücksichtigung von Best Practices und kundenspezifischen Anforderungen
• Entwicklung und SteuerungvonIntegrationsarchitekturenüber Azure Services (LogicApps, Service Bus,Functions) sowie Tools wie SSIS oderKingswaySoft
• BeratungzuContact-Center-Integrationen(z. B. Microsoft Digital Contact Center Platform, Omnichannel for Customer Service) und End-to-End-Service-Prozessen
• Durchführung von Workshops, Architektur-ReviewsundEntscheidungsgrundlagenauf Management- und Fachebene
• Unterstützung undMentoring von Projektteamsin der technischen Umsetzung, Qualitätssicherung und Lösungsarchitektur
• Aktive Mitgestaltung von technologischen Standards, Frameworks und Architektur-Guidelines im Dynamics-Umfeld

Benefits

• “Workation” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland
• Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen!
• Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office
• Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 & Power Platform zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen
• Mentoring-Programm sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub
• Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke

Du bringst fundierte Erfahrung mit, hast aber auch Lust, dich in neue Themen im Microsoft-Umfeld einzuarbeiten und dich technisch wie fachlich weiterzuentwickeln.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studiumder (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 4 Jahre BerufserfahrungimMicrosoft Dynamics 365 CRM-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Customer Service
• Erfahrungin derKonzeptionundIntegration komplexer CRM-Architekturen, inklusive Azure Cloud Services, APIs, SSIS oderKingswaySoft
• Know-howimMicrosoft Contact Center(z. B. Dynamics 365 Customer Service, OmnichanneloderDigital Contact Center Platform) vorteilhaft
• Kommunikationsstärke, strategisches Denken und Präsentationsfähigkeit – du agierst souverän auf technischer wie fachlicher Ebene
• Sehr guteDeutsch- und Englischkenntnissesowie gelegentliche Reisebereitschaft runden dein Profil ab

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.