Consultant - Kundenservice für Beratung & Serviceleistu ...

Arbeitsagentur; Münster; Vor Ort; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Altersvorsorge

Barrierefrei

Betriebssport

Familienservice

Firmenevents

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Jobticket

Kantine

Tarifvertrag

Weiterbildung

Fitnessförderung

Zusammenfassung

Die Finanz Informatik sucht für die Organisationseinheit KS Beratung und Serviceleistungen einen Consultant - Kundenservice für Beratung & Serviceleistungen (m/w/d) zum nächstmöglichen Termin an den Standorten Münster, Hannover oder Frankfurt am Main.

Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden rund um bankfachliche Softwarelösungen, führen End-to-End-Support durch, erstellen Analysen und Schulungsunterlagen, arbeiten eng mit der Anwendungsentwicklung zusammen und tragen so zur hohen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. wirtschaftswissenschaftliches Studium mit 2–3 Jahren relevanter Berufserfahrung.
• Erfahrung in Kundenberatung und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Freude an Lösungsfindung komplexer Fragestellungen.
• Kommunikative, offene Persönlichkeit und proaktive Themenentwicklung.
• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden bei Fragen zu bankfachlichen Softwarelösungen im Bereich Beratung & Serviceleistungen.
• Strukturierter End2End-Support über das Ticketsystem.
• Verantwortung für eigene Fachthemen & Durchführung fachspezifischer Analysen.
• Eigenständige Auswahl von Lösungsansätzen gemäß Richtlinien und Analysetools.
• Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten.
• Teamübergreifende Kooperation, enger Austausch mit Anwendungsentwicklung.
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops zu Fachthemen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Eigenverantwortung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit KS Beratung und Serviceleistungen suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen Consultant - Kundenservice für Beratung & Serviceleistungen (m/w/d).

Wer eine interessante Aufgabe sucht, mit der wir der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen, ist bei uns genau richtig. Denn so lässt´s sich arbeiten:

Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns gibt es neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten.

Hinweis: Das Team ist überwiegend am Standort Münster ansässig.

Ihre Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im Thema Beratung & Serviceleistungen ermöglichen
• Strukturierter End2End-Support über unser Ticketsystem
• Verantwortung für eigene Fachthemen & Durchführung von fachspezifischen Analysen
• Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und Analysetools
• Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops zu den eigenen Fachthemen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, in Verbindung mit mindestens zwei bis drei Jahren fachbezogene Berufserfahrungen
• Erfahrungen in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Kommunikative, offene Persönlichkeit und proaktive Erarbeitung neuer Themengebiete
• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 500/B.

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihne