Consultant Customer Success (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Düsseldorf; On-site; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Jobticket

30 Tage Urlaub

Weiterbildung

Zusatzleistungen

Moderne Arbeitsplätze

Strukturierte Einarbeitung

Entwicklungs- und Feedbackgespräche

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Success zur Betreuung zentraler Kundenbeziehungen und Unterstützung bei Angeboten. Sie arbeiten eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen und begleiten Implementierungen, um Kundenzufriedenheit und Produktqualität sicherzustellen.

Sie bringen Erfahrung im SaaS-Umfeld, gutes Deutsch/Englisch und eine analytische Arbeitsweise mit. Flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildung werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare praktische Erfahrungen.
• Erste Erfahrung im Vertrieb/Kundenmanagement.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Analytische Arbeitsweise und Interesse an Produkt- und Marktfragen.
• Teamorientierung und Eigeninitiative.

Responsibilities

• Unterstützen bei Betreuung und Ausbau wichtiger Kundenbeziehungen im Customer-Success-Segment.
• Mitwirken bei Vorbereitung von Angeboten und Ausschreibungen sowie Erstellen von Angebotsunterlagen.
• Abstimmung technischer Lösungskonzepte mit Produkt- und Entwicklungsteams.
• Begleiten von Implementierungs- und Rollout-Aktivitäten bei Kund:innen.
• Analysieren von Markt- und Nutzungsdaten zur Ableitung von Produkt- und Vertriebsimpulsen.
• Koordinieren interner Schnittstellen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung von Terminen und Qualität.

Skills

Kundenbetreuung

Vertriebserfahrung

SaaS-Kenntnisse

Deutsch/Englisch

Education

Abgeschlossenes Studium

Tools

SaaS-Lösungen

Cloud/Webplattformen

Job description

Überblick

Du steigst in ein wachstumsstarkes Umfeld ein und gestaltest mit uns digitale Lösungen für anspruchsvolle Prüfungs- und Bildungsprozesse. Du bekommst viel Gestaltungsspielraum, um dich fachlich weiterzuentwickeln und Verantwortung in Kundenprojekten zu übernehmen. Wir arbeiten mit modernen SaaS-Lösungen, Cloud-Services oder Webplattformen und setzen auf agile Zusammenarbeit. Dein Beitrag hat direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Produktentwicklung, dabei profitierst du von flexiblen Arbeitsmodellen und gezielten Lernangeboten.

Deine Aufgaben

• Unterstützen bei der Betreuung und dem Ausbau wichtiger Kundenbeziehungen im Segment Customer Success
• Mitwirken bei der Vorbereitung von Angeboten und Ausschreibungen sowie Erstellen von Angebotsunterlagen
• Pflegen von Kundenanforderungen und Abstimmen technischer Lösungskonzepte mit Produkt- und Entwicklungsteams
• Begleiten von Implementierungs- und Rollout-Aktivitäten bei Kund:innen
• Analysieren von Markt- und Nutzungsdaten zur Ableitung von Produkt- und Vertriebsimpulsen
• Koordinieren von internen Schnittstellen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung von Terminen und Qualität

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare praktische Erfahrungen, idealerweise mit ersten Stationen im Vertrieb oder Kundenmanagement
• Erste Erfahrung im Umgang mit SaaS-Lösungen, Cloud- oder Webplattformen
• Gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten in Deutsch und Englisch
• Analytische Arbeitsweise und Interesse an Produkt- und Marktfragen
• Teamorientierung, Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Deine Benefits

• Flexible Gleitzeitmodelle und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Mobilitätsoptionen wie Jobticket oder Zuschüsse für den Arbeitsweg
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Sonderurlaubstage für besondere Anlässe
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote und Unterstützung bei fachlicher Entwicklung
• Betriebliche Zusatzleistungen, die deine Absicherung ergänzen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen im Team
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur individuellen Karriereplanung

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.