Communication Center Spezialist (m/w/d)

Lowell Financial Ltd; Essen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mittagessen subventioniert

Fitnessstudio Zuschuss

ÖPNV-Zuschuss

JobRad

Zusammenfassung

Lowell Financial Ltd sucht einen Communication Center Spezialist (m/w/d) in Essen. Sie betreuen Konsument:innen telefonisch, analysieren Situationen, verhandeln Zahlungsvereinbarungen und tragen zur Entwicklung nachhaltiger Lösungen im Forderungsmanagement bei.

Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung, flexibles hybrides Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge, subventioniertes Mittagessen und weitere Benefits. Wir fördern Diversität und Inklusion.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Ausbildung im Rechtsanwalts- und Notarfachangestelltenbereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Communication Center
• Erfahrung im Call Center Umfeld mit Schwerpunkt Collection, Retention oder Sales

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Konsument:innen
• Analysieren individueller Situationen
• Verhandeln von Zahlungsvereinbarungen
• Unterstützung bei der Entwicklung nachhaltiger Lösungen

Kenntnisse

Kommunikation

Verhandlungsführung

Empathie

Teamfähigkeit

Telefonische Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Ausbildung im Rechtsanwalts- und Notarfachangestelltenbereich

Jobbeschreibung

Summary in Vollzeit. Standort: Essen, flexibles sowie mobiles Arbeiten im Hybrid möglich. Job Description Werde Teil unseres Teams als Communication Center Spezialist (m/w/d)! Sei Teil eines engagierten Teams, in dem Du durch professionelle und lösungsorientierte Gespräche einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Forderungsmanagements leistest. Als Communication Center Spezialist (m/w/d) übernimmst Du die telefonische Betreuung unserer Konsument:innen, analysierst individuelle Situationen, verhandelst passende Zahlungsvereinbarungen und unterstützt aktiv bei der Entwicklung nachhaltiger Lösungen.

Was wir suchen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Ausbildung als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte:r oder vergleichbare Berufserfahrung im Communication Center
• Erfahrung im Call Center Umfeld mit Schwerpunkt Collection, Retention oder Sales beziehungsweise im telefonischen Forderungsmanagement
• Kenntnisse im Mahn- und Inkassoprozess sowie Freude an der telefonischen Kommunikation
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie eine positive und überzeugende Ausstrahlung am Telefon
• Empathie und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Konsument:innen in herausfordernden Lebenssituationen
• Hohe Eigenmotivation, Flexibilität und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen

Was wir Dir bieten:

• Eine unbefristete Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
• Flexibles und mobiles Arbeiten, damit Familie und Beruf vereinbar sind
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
• Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Fachspezifische sowie persönliche Weiterbildungen
• Subventioniertes Mittagessen, frisches Obst und kostenfreie Getränke im Office
• Ein eigenes Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
• Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
• JobRad

Wer sind wir?

Wir bei Lowell machen Forderungsmanagement besser - für alle. Lowell ist einer der führenden europäischen Anbieter im Forderungsmanagement und bietet seinen Kunden kompetente Lösungen in allen Bereichen des Forderungsmanagements – vom Forderungskauf über Inkasso-Dienstleistungen bis hin zur Ausgliederung von Geschäftsabläufen. Wir verfolgen einen ethischen Ansatz im Forderungsmanagement und versuchen, unter Berücksichtigung der individuellen Situation eines Konsumenten stets die angemessenste, nachhaltigste und fairste Lösung zu finden.

Bist Du bereit, Teil von Lowell zu werden?

Diversity, Equity und Inclusion ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur und wir heißen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen willkommen. Unabhängig von Deiner Identität – Kultur, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Religion, ethnische Zugehörigkeit, sozialer Hintergrund, Alter, Neurodiversität oder Behinderung – wenn Du Dich dafür begeisterst, Forderungsmanagement für alle besser zu machen, freuen wir uns von Dir zu hören.