Cluster Guest Relation Manager (w/m/d) - München

Foremost Hospitality Management GmbH; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturierte Online-Schulungen

Personalgespräche

Bonus bei Mitarbeitere recommendation

Jobticket-Zuschuss

Mitarbeiterraten

Zusammenfassung

Hilton Garden Inn Munich City Centre West sucht einen Cluster Guest Relation Manager zur Leitung des Gästeservice an zwei verbundenen Hotels. Sie überwachen Rezeption, führen Schichten, betreuen Gruppenbuchungen und arbeiten eng mit Housekeeping sowie Technik zusammen.

Sie sollten eine Hotellerie-Berufsausbildung oder vergleichbare Front-Office-Erfahrung mitbringen, sicher mit Hotelsoftware umgehen und Deutsch- sowie Englischkenntnisse auf gutem Niveau besitzen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, alternativ mehrere Jahre Berufserfahrung am Front Office
• Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware
• Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau

Aufgaben

• Abläufe an der Rezeption und im Gästeservice überwachen
• Verantwortliches Führen und Kontrollieren der Kasse
• Bearbeiten der Check-ins und Check-outs, Reservierungsannahme und -eingabe, Reklamationsannahme und -bearbeitung
• Neue Mitarbeiter und das Front-Office-Team schulen und einarbeiten
• Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen sowie kleineren Tagungen
• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schichten
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Technik/Maintenance

Kenntnisse

Hotelsoftware

Microsoft Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Flexibilität

Organisationstalent

Ausbildung

Berufsausbildung Hotellerie

Jobbeschreibung

Ihr neuer Arbeitsplatz

Ihr neuer Arbeitsplatz, dasHilton Garden Inn & Hampton by Hilton Munich City Centre West, befindet sich direkt an der Donnersbergerbrücke. Das 4-Sterne-Hotel Hilton Garden Inn verfügt über 128 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, ein Restaurant mit Showküche und Bar sowie ein Fitnesscenter. Das angrenzende 3-Sterne-Hotel Hampton by Hilton verfügt über 228 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, einen Frühstücksraum und eine Lobbybar. Beide Hotels sind miteinander verbunden und die Mitarbeiter arbeiten als ein Team für beide Hotels.

Unser Business-Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Cluster Guest Relation Manager.

Erste Einblicke

Hilton Garden Inn Munich City Centre West
Hampton by Hilton Munich City Centre West

Ihr Alltag bei uns

• Abläufe an der Rezeption und im Gästeservice überwachen
• Überwachung, Steuerung und Umsetzung der Rezeptions-Standards
• Verantwortliches Führen und Kontrollieren der Kasse
• Bearbeiten der Check-ins und Check-outs, Reservierungsannahme und -eingabe, Reklamationsannahme und -bearbeitung
• Neue Mitarbeiter und das Front-Office-Team schulen und einarbeiten
• Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen sowie kleineren Tagungen
• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schichten
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Technik/Maintenance

Bei uns finden Sie

• Strukturierte Online-Schulungen
• Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
• Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
• Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
• Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
• Zuschuss zum Jobticket Deutschland
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• 25 % Nachtzuschlag
• Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
• Corporate Benefits und Benefits.me-Programm

Unsere Wunschvorstellung

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, alternativ mehrere Jahre Berufserfahrung am Front Office
• Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware
• Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
• Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

Kontakt

Sie haben noch weitere Fragen? Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter [phone] 74 oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerberportal hoch.

Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus.

Ansprechpartner: Hans-Peter Stedtfeld, Hotel Manager