Guest Service Supervisor (w/m/d) - München

Foremost Hospitality; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Strukturierte Online-Schulungen

Mitarbeiterraten

Zuschuss zum Jobticket

Sprachkurse

Mitarbeiter-Events

25 % Nachtzuschlag

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Ein Hotelbetrieb in München sucht einen Guest Service Supervisor. Verantwortlichkeiten umfassen das Überwachen des Gästeservice und das Schulen neuer Mitarbeiter. Bewerber sollten Erfahrung im Kundenservice und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mitbringen. Das Unternehmen bietet umfassende Entwicklungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung in der Hotellerie ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Rezeption und Gästeservice-Abläufe überwachen.
• Neue Mitarbeiter und Front Office Team schulen.
• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schichten.
• Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen.

Kenntnisse

Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice

Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Deutsch- und Englischkenntnisse

Freundliches und professionelles Auftreten

Hohe Serviceorientierung

Flexibilität

Organisationstalent

Freude an der Gastgeber-Rolle

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Overview

Join to apply for the Guest Service Supervisor (w/m/d) - München role at Foremost Hospitality

Ihr neuer Arbeitsplatz, das Hilton Garden Inn & Hampton by Hilton Munich City Centre West, befindet sich direkt an der Donnersbergerbrücke. Das 4-Sterne-Hotel Hilton Garden Inn verfügt über 128 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, ein Restaurant mit Showküche und Bar sowie ein Fitnesscenter. Das angrenzende 3-Sterne-Hotel Hampton by Hilton verfügt über 228 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, einem Frühstücksraum und einer Lobbybar. Beide Hotels sind miteinander verbunden und die Mitarbeiter arbeiten als ein Team für beide Hotels.

Unser Business-Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Guest Service Supervisor.

Ihr Alltag bei uns

• Rezeption und Gästeservice-Abläufe überwachen
• Neue Mitarbeiter und Front Office Team schulen und einarbeiten
• Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen sowie kleineren Tagungen
• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schichten
• Hilton Programm Champion (Hilton Honors, Guest Assist, etc)
• Zuarbeit zum Front Office Manager, um gemeinsame Abteilungsziele zu erreichen

Bei uns finden Sie

• Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung
• Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
• Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
• Flache Hierarchien
• Personalunterkünfte für den Start
• Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
• Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
• Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
• Zuschuss zum Jobticket Deutschland
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Sprachkurse-Angebot nach Bedarf
• Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• 25 % Nachtzuschlag
• Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
• Corporate Benefits und Benefits.me-Programm

Unsere Wunschvorstellung

• Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert
• Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
• Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

Kontakt

Möglicherweise haben Sie noch Fragen. Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter 030) 5858 383 96 oder unter [e-mail]. Schicken Sie uns Ihre Bewerbung im pdf-Format an [e-mail] (max. 15 MB), oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerberportal hoch. Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus. Ansprechpartnerin: Birgit Ewald, Head of Human Resources

Über uns Ein Hotel der Foremost Hospitality. Foremost Hospitality hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 9 Hotels unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 300 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other and Customer Service
• Industries: Hospitality

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Note: This posting may reference related roles and locations.