Cluster Groups Supervisor (alle Geschlechter)

East Hamburg; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zuschuss zum hvv JobTicket / Deutschlandticket

26 Urlaubstage, jährlich steigend bis zu 32 Tage

39-Stunden-Arbeitszeitmodell: bis zu 6 zusätzliche freie Tage

Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Vergünstigungen bei der Kaifu-Lodge

Exklusive Mitarbeiterrabatte in allen east cosmos Outlets

Erweiterte betriebliche Altersvorsorge nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit

Gesundheitsförderung & Zugang zur east academy

Zusammenfassung

East Hamburg sucht eine gewissenhafte Fachkraft für die Bearbeitung von Gruppenanfragen für Übernachtungen. Sie sind verantwortlich für die Kommunikation mit Gästen und Partnern, sowie die Qualitätssicherung der Reservierungsdaten. Die Anforderungen umfassen eine Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Bereich Hotelreservierungen. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, einschließlich Gesundheitsförderung und Teamevents.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Hotelreservierung, idealerweise mit Gruppenbezug.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Gruppenanfragen für Übernachtungen.
• Unterstützung im Bereich Individualreservierungen und Kommunikation mit Gästen.
• Schnittstelle zwischen Sales, Revenue Management und Front Office.

Kenntnisse

Hotellerie-Kenntnisse

Erfahrung in der Hotelreservierung

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch

Kommunikationsfähigkeit in Englisch

Serviceorientierung

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Hotelsoftware (z. B. Protel, SynXis)

Jobbeschreibung

Benefits

• Zuschuss zum hvv JobTicket / Deutschlandticket
• 26 Urlaubstage, jährlich steigend bis zu 32 Tage
• 39-Stunden-Arbeitszeitmodell: bis zu 6 zusätzliche freie Tage pro Jahr
• Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Vergünstigungen bei der Kaifu-Lodge
• Exklusive Mitarbeiterrabatte in allen east cosmos Outlets
• Erweiterte betriebliche Altersvorsorge nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Gesundheitsförderung & Zugang zur east academy für Deine persönliche Weiterentwicklung
• Du-Kultur & familiäres Miteinander – bei uns bist Du mehr als nur ein Mitarbeiter
• Regelmäßige Team-Events – wir feiern Erfolge gemeinsam
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Gruppenanfragen für Übernachtungen (Corporate, Leisure) für das east Hotel in Hamburg und das sly Berlin in Berlin - von der Angebotsstellung bis zur Vertragsbestätigung
• Unterstützung im Bereich Individualreservierungen; Bearbeitung von Buchungsanfragen, Pflege der Reservierung und Kommunikation mit Gästen und Partnern
• Schnittstelle zwischen Sales, Revenue Management und Front Office
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Hotels und allen relevanten Abteilungen
• Pflege und Qualitätssicherung der Daten im PMS/CRM-System
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und internen Abläufen im Bereich Groups und Reservations
• Erstellung von Reports und Auswertungen für die Verkaufsleitung

Herzlichkeit, Gastlichkeit, Verantwortung, Originalität, Kreativität, Leidenschaft, Freude, Teamorientierung

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Gruppenanfragen für Übernachtungen (Corporate, Leisure) für das east Hotel in Hamburg und das sly Berlin in Berlin - von der Angebotsstellung bis zur Vertragsbestätigung
• Unterstützung im Bereich Individualreservierungen; Bearbeitung von Buchungsanfragen, Pflege der Reservierung und Kommunikation mit Gästen und Partnern
• Schnittstelle zwischen Sales, Revenue Management und Front Office
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Hotels und allen relevanten Abteilungen
• Pflege und Qualitätssicherung der Daten im PMS/CRM-System
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und internen Abläufen im Bereich Groups und Reservations
• Erstellung von Reports und Auswertungen für die Verkaufsleitung

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Hotelreservierung, idealerweise mit Gruppenbezug
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Protel, SynXis)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Teamgeist, Eigeninitiative und Freude am Umgang mit Menschen