Cloud Support Engineer (w/d/m)

Pioneers; Bielefeld; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Pioneers sucht eine:n IT-Operations-Spezialisten, der das Monitoring-Umfeld betreut und Kunden bei Problemen zuverlässig begleitet, bis sie wirklich gelöst sind. Du arbeitest AI First: KI hilft dir bei Logs, Hypothesen und der Integration fremder Systeme; du triffst Entscheidungen eigenständig und informierst dein Team auch dann klar, wenn die Lösung noch aussteht.

Voraussetzungen: IT-Ausbildung oder Studium, Grundkenntnisse in Windows Server/IIS, .NET, Kubernetes und MS SQL Server sowie

Qualifikationen

• Du hast eine Ausbildung/ein Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Betrieb von IT-Systemen bzw. Cloud-Infrastrukturen.
• Du bringst Grundkenntnisse in Windows Server/IIS, .NET, Kubernetes und MS SQL Server mit sowie Erfahrung mit Monitoring-Tools wie PRTG oder Grafana.
• Du bist offen für KI-Tools wie Claude Code und bringst hier bereits erste Erfahrung mit.

Aufgaben

• Du sorgst für zufriedene Kunden und bleibst an ihrer Seite, bis ein Problem wirklich gelöst ist.
• Du erkennst Störungen im Monitoring, bevor Kunden sie melden, denn der beste Supportfall ist der, der gar nicht erst entsteht.
• Du arbeitest AI First: AI hilft dir bei Logs, Hypothesen und fremden Systemen, entschieden wird von dir.
• Du behältst auch im Ernstfall einen kühlen Kopf, erkennst schnell, wen und was es betrifft und gibst Kunden und deinem Team verlässlich Bescheid, selbst wenn die Lösung noch auf sich warten lässt.

Kenntnisse

Windows Server / IIS

.NET

Kubernetes

MS SQL Server

Monitoring Tools (PRTG Grafana)

KI Tools Claude Code

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Studium

Tools

PRTG

Grafana

Jobbeschreibung

• Du sorgst für zufriedene Kunden und bleibst an ihrer Seite, bis ein Problem wirklich gelöst ist.
• Du erkennst Störungen im Monitoring, bevor Kunden sie melden, denn der beste Supportfall ist der, der gar nicht erst entsteht.
• Du arbeitest AI First: AI hilft dir bei Logs, Hypothesen und fremden Systemen, entschieden wird von dir.
• Du behältst auch im Ernstfall einen kühlen Kopf, erkennst schnell, wen und was es betrifft und gibst Kunden und deinem Team verlässlich Bescheid, selbst wenn die Lösung noch auf sich warten lässt.

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung/ein Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Betrieb von IT-Systemen bzw. Cloud-Infrastrukturen.
• Du bringst Grundkenntnisse in Windows Server/IIS, .NET, Kubernetes und MS SQL Server mit sowie Erfahrung mit Monitoring-Tools wie PRTG oder Grafana.
• Du bist offen für KI-Tools wie Claude Code und bringst hier bereits erste Erfahrung mit.