Cloud Support Engineer (w/d/m)

Diamant Software GmbH & Co. KG; Bielefeld; Hybrid; EUR 52.000 - 78.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybride Arbeitswelt

Innovationsfreiraum

Top Ausstattung

Moderne Tools und Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

Diamant Software GmbH & Co. KG in Bielefeld sucht einen Cloud Support Engineer (w/d/m) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden, erkennen Störungen im Monitoring frühzeitig und arbeiten AI First an Logs, Hypothesen und fremden Systemen.

Runbooks, Automatisierung und Self-Service gehören zu Ihrem Beitrag; Sie teilen Wissen im Team und setzen Qualitätsstandards. Es wird eine Ausbildung oder Studium im IT-Bereich sowie Grundkenntnisse in Windows Server/IIS, .NET, Kubernetes und MS SQL Server erwartet.

Qualifikationen

• Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
• Grundkenntnisse in Windows Server/IIS, .NET, Kubernetes und MS SQL Server.
• Erfahrung mit Monitoring-Tools wie PRTG oder Grafana.
• Offen für KI-Tools wie Claude Code; erste Erfahrungen erwünscht.
• Fließend Deutsch; klare Kommunikation im Team.
• Kepner-Tregoe-Erfahrung ist ein Plus.

Aufgaben

• Für zufriedene Kunden sorgen und Probleme abschließen.
• Störungen im Monitoring früh erkennen und vermeiden.
• AI First-Ansatz: Logs, Hypothesen, Tools unterstützen Entscheidungen.
• Unter Druck ruhig bleiben, Runbooks, Automation oder Self-Service schaffen.
• Wissen im Team teilen und Monitoring-Ideen einbringen.

Kenntnisse

Teamkommunikation

Analytische Fähigkeiten

Ruhe unter Druck

Ausbildung

Ausbildung/Studium im IT-Bereich

Tools

Windows Server/IIS

.NET

Kubernetes

MS SQL Server

PRTG

Grafana

Claude Code

Jobbeschreibung

# Cloud Support Engineer (w/d/m)BielefeldunbefristetVollzeitFür unsere Jobs gibt es keine Bewerbungsfristen. Solange der Job angezeigt wird, kannst du dich bewerben. Wir brauchen kein Anschreiben, nur deinen Lebenslauf oder XING-/LinkedIn-Profil.## Deine Aufgaben* Du sorgst für zufriedene Kunden und bleibst an ihrer Seite, bis ein Problem wirklich gelöst ist.* Du erkennst Störungen im Monitoring, bevor Kunden sie melden, denn der beste Supportfall ist der, der gar nicht erst entsteht.* Du arbeitest AI First: AI hilft dir bei Logs, Hypothesen und fremden Systemen, entschieden wird von dir.* Du behältst auch im Ernstfall einen kühlen Kopf, erkennst schnell, wen und was es betrifft und gibst Kunden und deinem Team verlässlich Bescheid, selbst wenn die Lösung noch auf sich warten lässt.* Du gehst Ursachen nach statt Symptome zu flicken und machst Lösungen wiederholbar, als Runbook, Automatisierung oder Self-Service.* Du teilst dein Wissen im Team, bringst Impulse fürs Monitoring aus dem Tagesgeschäft ein und sorgst dadurch für gleichbleibende Qualität, egal wer den Case übernimmt.## Dein Profil* Du hast eine Ausbildung/ein Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Betrieb von IT-Systemen bzw. Cloud-Infrastrukturen.* Du bringst Grundkenntnisse in Windows Server/IIS, .NET, Kubernetes und MS SQL Server mit sowie Erfahrung mit Monitoring-Tools wie PRTG oder Grafana.* Du bist offen für KI-Tools wie Claude Code und bringst hier bereits erste Erfahrung mit.* Du erklärst technische Sachverhalte so, dass sie auch ohne IT-Hintergrund verständlich sind.* Du bewahrst unter Druck einen klaren Kopf und arbeitest strukturiert statt nach Bauchgefühl; Kepner-Tregoe-Erfahrung ist ein Plus.* Verschwiegenheit und ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.* Du sprichst fließend Deutsch und kommunizierst gerne direkt im Team.## Diese Benefits warten auf dich ...### Impact garantiertHalte unsere Systeme, Cloud-Umgebungen und Plattformen am Laufen – mit direktem Draht zu allen Fachbereichen.### InnovationsfreiraumGestalte unsere IT-Infrastruktur und Automatisierung aktiv mit.### Top AusstattungLeistungsstarke Hardware, moderne Tools und ein hochwertiges Arbeitsumfeld – damit du dich auf das konzentrieren kannst, was zählt: gute Software.### Moderner Tech StackArbeite mit Cloud-, Security- und Automatisierungstools (z.B. Azure, Kubernetes, Terraform) in einer agilen Umgebung.### Hybride ArbeitsweltOb im modernen Office oder mobil: Du arbeitest flexibel und triffst dein Team regelmäßig bei gemeinsamen Teamtagen vor Ort.### Deine EntwicklungWir investieren in deine Entwicklung – mit individuellen Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die zu dir, deiner Rolle und unseren gemeinsamen Zielen passen.Weitere Benefits## So lernen wir uns kennen (+FAQ)############## Die Stelle klingt nach dir?Jacqueline freut sich auf deine Bewerbung. Wir brauchen kein Anschreiben, nur deinen Lebenslauf oder XING-/LinkedIn-Profil.Unkompliziert. In nur 5 Minuten.