Client Service Director-Public Sector (w/m/d)

Hirschen Group GmbH; Dresden; Hybrid; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

RYSM INTEGRAL sucht eine*n Client Service Director für den Public Sector mit Schwerpunkt Rheinland-Pfalz/Mainz. Du übernimmst die strategische, wirtschaftliche und kundenbezogene Gesamtverantwortung für ein zentrales Mandat und steuerst Team aus Beratung, UX/UI, Technologie und Betrieb.

Du baust langfristige Beziehungen zu Entscheider*innen auf, entwickelst neue Beratungsangebote und behältst Umsatzziele, Deckungsbeitrag und Forecast im Blick.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in einer Digitalagentur, Digitalberatung oder vergleichbarem Umfeld.
• Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern und Verständnis für Verwaltung und öffentliche Kommunikation.
• Erfahrung in der Beratung anspruchsvoller Kund*innen sowie mit größeren Website-, CMS- oder Plattformprojekten.
• Wirtschaftliches und unternehmerisches Denken, ausgeprägtes Gespür für Kund*innenbedarfe.
• Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, Fähigkeit, Teams auch ohne disziplinarische Verantwortung auszurichten.
• Gutes technisches Grundverständnis; TYPO3-Kenntnisse von Vorteil, keine Voraussetzung.
• Du musst heute noch keinen vergleichbaren Großaccount vollständig verantwortet haben – die Position eignet sich auch als nächster Schritt für erfahrene Senior Consultants, Account Manager*innen oder Senior Project Manager*innen mit dem Wunsch nach mehr strategischer und wirtschaftlicher Verantwortung.

Responsibilities

• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Entscheider*innen und zentralen Ansprechpartner*innen.
• Tiefgreifendes Verständnis der Ziele, Roadmaps und Herausforderungen unserer Kund*innen; frühzeitige Reaktion und Lösungsvorschläge.
• Proaktive Entwicklung neuer Themen und Beratungsangebote (z. B. Plattform-Weiterentwicklung, UX, Technologie, Redaktionsprozesse, KI).
• Verantwortung für Umsatz, Deckungsbeitrag und Forecast.
• Übergeordnete Begleitung großer Projekte, Unterstützung der Projektmanager*innen bei Meilensteinen und Eskalationen.
• Ausrichtung des kund*innenbezogenen Kernteams, Einbindung passender Spezialist*innen.
• Erkennen von Synergien, damit Lösungen auch an anderer Stelle Mehrwert schaffen.
• Die operative Projektleitung liegt bei unseren Projektmanager*innen – du behältst die Perspektive auf das Gesamtmandat.

Skills

Digitalagentur-Erfahrung

Öffentliche Auftraggeber

Websites-/CMS-/Plattformprojekte

Wirtschaftliches Denken

Stakeholder-Kommunikation

TYPO3-Kenntnisse vorteilhaft

Teamführung ohne disziplinarische |Ver

Tools

CMS-/Plattformprojekte

Job description

Wer wir sind.

Eine der führenden Kommunikationsagenturen im deutschen Raum mit mehr als 300 Mitarbeiter*innen. Wir bieten the full monty: Konzeption, Kreation, Redaktion, Organisation, Kampagnen, Social-Media und technologische Plattformen. Wir begleiten Kund*innen aus Wirtschaft, Politik, Gesellschaft und Medien. Und wir entwickeln alles, was diese für eine wirksame Kommunikation brauchen: Social Media-Kampagnen, Magazine, Fernsehspots und Websites. Von der strategischen Kernidee bis zur technischen Umsetzung. Am liebsten für die komplexen Themen unserer Zeit.

Die Position des*r Client Service Director ist bei RYSM INTEGRAL angesiedelt – die Digital Experience Unit der RYSM Agenturgruppe. Die Schwerpunkte von RYSM INTEGRAL sind Digital Strategie, CX-Beratung, Plattformen & Services, Datenportale & Websites.

Was zu tun ist.

Du möchtest nicht einzelne Digitalprojekte betreuen, sondern die Verantwortung für ein großes, langfristiges Kundenmandat übernehmen? Als Client Service Director trägst du bei uns die strategische, wirtschaftliche und kundenbezogene Gesamtverantwortung für eines unserer zentralen Mandate im Public Sector – an der Schnittstelle von Kund*innenberatung, Account Development und digitaler Delivery, unterstützt von einem erfahrenen Team aus Projektmanagement, Beratung, UX/UI, Technologie und Betrieb.

Was du verantwortest

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Entscheider*innen und zentralen Ansprechpartner*innen
• tiefgreifendes Verständnis derZiele, Roadmaps und Herausforderungen unserer Kund*innen, frühzeitige Reaktion und Lösungsvorschläge statt auf fertige Anfragen zu warten
• Proaktive Entwicklung neuer Themen und Beratungsangebote (z. B. Plattform-Weiterentwicklung, UX, Technologie, Redaktionsprozesse, KI)
• Verantwortung für Umsatz, Deckungsbeitrag und Forecast
• Übergeordnete Begleitung großer Projekte, Unterstützung der Projektmanager*innen bei Meilensteinen und Eskalationen
• Ausrichtung des kund*innenbezogenen Kernteams, Einbindung passender Spezialist*innen
• Erkennen von Synergien, damit erfolgreiche Lösungen auch an anderer Stelle Mehrwert schaffen
• Die operative Projektleitung liegt bei unseren Projektmanager*innen – du behältst die Perspektive auf das Gesamtmandat.

Was du mitbringst.

• Mehrjährige Erfahrung in einer Digitalagentur, Digitalberatung oder vergleichbarem Umfeld
• Erfahrung mit öffentlichen Auftraggeber*innen und Verständnis für Verwaltung und öffentliche Kommunikation
• Erfahrung in der Beratung anspruchsvoller Kund*innen sowie mit größeren Website-, CMS- oder Plattformprojekten
• Wirtschaftliches und unternehmerisches Denken, ausgeprägtes Gespür für Kund*innenbedarfe
• Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, Fähigkeit, Teams auch ohne disziplinarische Verantwortung auszurichten
• Gutes technisches Grundverständnis; TYPO3-Kenntnisse von Vorteil, keine Voraussetzung
• Du musst heute noch keinen vergleichbaren Großaccount vollständig verantwortet haben – die Position eignet sich auch als nächster Schritt für erfahrene Senior Consultants, Account Manager*innen oder Senior Project Manager*innen mit dem Wunsch nach mehr strategischer und wirtschaftlicher Verantwortung.

Was die Rolle besonders macht

• Ein großes, langfristig angelegtes Mandat mit erheblichem Gestaltungsspielraum.
• Ein festes Kernteam, das du um weitere Spezialist*innen ergänzen kannst.
• Die Möglichkeit, komplexe digitale Plattformen über mehrere Jahre hinweg mitzuprägen – statt möglichst viele Projekte selbst zu managen.
• Für die Rolle ist regelmäßige persönliche Präsenz beim Kunden wichtig – daher suchen wir insbesondere jemanden mit Wohnsitz oder dauerhaftem beruflichem Schwerpunkt in der Region Rheinland-Pfalz/Mainz.

Wen wir suchen.

Eine*n Client Service Director für denPublic Sector. Ab sofort. Mit beruflichem Schwerpunkt in der Region Rheinland-Pfalz/Mainz

Was wir bieten.

Keine Schokoriegel, sondern digitale Erlebnisse. Keine Turnschuhe, sondern Fitness für die graue Zellen. Weil: komplexe Themen – anspruchsvolle Kund*innen. Was noch? Kluge und sympathische Kolleg*innen. Relevante Auftraggebende. Inhaltlich Herausforderndes. Reichlich Abwechslung. Flache Hierarchien. Und die Chance, gemeinsam mit uns kräftig aufs Gas zu drücken. Wir stehen für familienfreundliches Arbeiten. Hybrid Work. Raum für individuelle Weiterentwicklung und fachbezogene Veranstaltungen. Und obendrauf mit RYSM INTEGRAL Teil der Hirschen Group und auf internationaler Ebene Partner von WPP zu sein.

Was, wenn's passt?

Deine Ansprechpartnerin.

Nicole Lilie