Client Service Director (m/w/d)

Saatchi & Saatchi Germany; Düsseldorf; Hybrid; EUR 110,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Bikes

Mental-Health-Initiativen

Weiterbildungsprogramm

Partner-Rabatte

Job summary

Saatchi & Saatchi Germany sucht einen erfahrenen Client Service Director (m/w/d) mit langjähriger Führungserfahrung in internationalem Umfeld. Sie steuern strategisch und wirtschaftlich einen der wichtigsten Kundenetats, koordinieren Disziplinen und treiben die Entwicklung komplexer Kommunikationsprojekte voran.

Sie führen interdisziplinäre Teams, verantworten Budgets und Kennzahlen, beraten Kunden auf Augenhöhe und identifizieren Wachstumschancen.

Qualifications

• Langjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung oder einer vergleichbaren leitenden Rolle in internationalem Agenturumfeld.
• Erfahrung mit großen, komplexen Kundenetats und Budget-/Ergebnisverantwortung.
• Idealerweise Erfahrung im Telekommunikationsumfeld.
• Führung interdisziplinärer Teams und kompetentes Stakeholder-Management.
• Strategisches Denken, unternehmerisches Handeln und hohe kreative Ansprüche.
• Ausgeprägte Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie soziale Kompetenz.

Responsibilities

• Federführende Verantwortung für einen wichtigen Kundenetat; inhaltliche, strukturelle und wirtschaftliche Steuerung.
• Koordination der Zusammenarbeit von Agenturen, Fachbereichen und Disziplinen; integrierte Kundenführung.
• Strategische Weiterentwicklung des Kunden und Umsetzung komplexer Kommunikationsprojekte.
• Budget-, Forecast- und Kennzahlenverantwortung; Etatentwicklung.
• Führung interdisziplinärer Teams und Schaffung der Rahmenbedingungen für exzellente Zusammenarbeit.
• Erstellung interner Reportings; Abwicklung von Verträgen, Angeboten und KVAs.
• Beratung der Kund:innen auf Augenhöhe; Sicherstellung erfolgreicher Umsetzung von Maßnahmen.
• Identifikation von Wachstums- und Geschäftspotenzialen bei Bestands- und Neukunden.
• Fachlicher Rat für Kolleg:innen; erste Ansprechperson.

Skills

Kundenberatung

Leitende Rolle

Budgetverantwortung

Stakeholder-Management

Teamführung

Strategische Denkweise

Präsentation & Verhandlung

Englisch (Fließend)

Standort Düsseldorf

Job description

Unternehmensbeschreibung

Wir bei Saatchi & Saatchi lieben das, was wir tun. Wir wollen Bedeutsames für Marken erschaffen. Unser Motto lautet nicht umsonst „LEAVE A MARK“. Grenzen durchbrechen, neue Wege gehen und Zeichen setzen. Wir hören auf unser Herz und bleiben neugierig. Wir sind bunt. Wir lieben es, das Grundrauschen zu durchbrechen und das Besondere im Alltäglichen zu finden. Wir entwickeln Ideen, Strategien und Lösungen, die unsere Kunden und Dich selbst weiterbringen. Wir zeigen immer wieder, dass kreative Ideen wirklich etwas verändern können. Sie berühren und bewegen Menschen und bringen so Marken und die dahinterstehenden Unternehmen maßgeblich voran. Mit diesem Anspruch arbeiten wir unter anderem für Marken wie MediaMarktSaturn, Mondelez, Renault, REWE, Siemens und Subway. Außerdem arbeiten wir innerhalb der Publicis Groupe disziplinübergreifend und eng vernetzt mit unseren Schwesteragenturen, national und international. Wir sind Saatchi & Saatchi. Komm ins Team. LEAVE A MARK.

Client Service Director (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die federführende Verantwortung für einen unserer strategisch wichtigsten Kundenetats und steuerst diesen inhaltlich, strukturell und wirtschaftlich.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit verschiedener Agenturen, Fachbereiche und Disziplinen und stellst eine integrierte Kundenführung sicher.
• Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung des Kunden sowie die erfolgreiche Umsetzung komplexer Kommunikationsprojekte.
• Du steuerst Budgets, Forecasts und wirtschaftliche Kennzahlen und trägst Verantwortung für die nachhaltige Entwicklung des Etats.
• Du führst interdisziplinäre Teams fachlich und strukturell und schaffst die Rahmenbedingungen für eine exzellente Zusammenarbeit.
• Du kümmerst Dich um die Erstellung interner Reportings sowie die Ausführung von Kundenverträgen, Angeboten und KVAs.
• Du führst die strategischen und kreativen Gewerke zusammen, berätst Kund:innen auf Augenhöhe und stellst eine erfolgreiche Umsetzung komplexer Kommunikationsmaßnahmen sicher.
• Du erkennst Wachstums- und Geschäftspotenziale bei Bestands- und Neukunden und treibst deren Umsetzung aktiv voran.
• Du stehst Deinen Kolleg*innen mit fachlichem Rat zur Seite und bist erste Ansprechperson, wenn es darauf ankommt.

Qualifikationen

Dein Profil

• First things first: Du bringst langjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung oder einer vergleichbaren leitenden Rolle in einem namhaften, internationalen Agenturumfeld mit.
• Du hast bereits erfolgreich große und komplexe Kundenetats mit Budget- und Ergebnisverantwortung geführt.
• Idealerweise bringst Du Erfahrung im Telekommunikationsumfeld mit.
• Du verfügst über Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams sowie im Management komplexer Stakeholder-Strukturen.
• Du denkst strategisch, handelst unternehmerisch und verbindest analytische Stärke mit einem hohen kreativen Anspruch.
• Du meisterst Präsentations- und Verhandlungssituationen wie ein Profi und überzeugst durch hohe soziale Kompetenz.
• Du begegnest Deinem Team mit Empathie, Entscheidungskraft, Integrität und Zuverlässigkeit.
• Deine Englischkenntnisse sitzen 1A.
• Idealerweise bist Du in Düsseldorf ansässig oder regelmäßig vor Ort präsent.

Zusatzinformationen

Das kannst Du erwarten

Wir suchen Talente, die mit uns das Unmögliche möglich machen wollen. Dafür schaffen wir ein Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen, zum Lernen und zum Entfalten. Neben den „Mandatories“, wie freien Getränken und Obst, gibt es bei uns Folgendes:

• Abwechslungsreiche nationale und internationale Projekte auf namhaften Marken
• Inspirierende Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
• Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit unserem agentübergreifenden Weiterbildungsprogramm
• Austausch mit unserem weltweiten Publicis Netzwerk
• Teilnahme an relevanten Fachkonferenzen und Events
• Gemeinsame Aktivitäten und Events mit der gesamten Agentur
• Die Möglichkeit, bis zu sechs Wochen im Jahr von einem unserer globalen Standorte aus zu arbeiten: #workyourworld
• Einarbeitungsphase durch Deinen „Buddy“
• Hybrides Arbeiten
• Attraktive Mitarbeiterangebote und Rabatte bei ausgewählten Partnern in den Bereichen Shopping, Tickets und Reisen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Bikes
• Mental-Health-Initiativen wie Coachings, Workshops, Yoga und Pilates
• Moderne Offices in zentraler Lage

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