Client Service Director Public Sector (w/m/d)

Hirschen Group; Dresden; Híbrido; EUR 110.000 - 170.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid Work

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Teil der Hirschen Group

Descripción de la vacante

RYSM INTEGRAL sucht eine*n Client Service Director für den Public Sector mit Schwerpunkt Rheinland-Pfalz/Mainz. Sie verantworten strategische, wirtschaftliche und kundenbezogene Gesamtaspekte eines zentralen Mandats und arbeiten eng mit Management, UX/UI, Technologie und Betrieb zusammen.

Sie führen das Team, steuern Umsatz, Deckungsbeitrag und Forecast und entwickeln Beratungsangebote weiter. Eine persönliche Präsenz beim Kunden ist regelmäßig erforderlich – Hybrid-Work-Modelle werden angeboten.

Formación

• Langjährige Erfahrung in Digitalagenturen oder -Beratung.
• Erfahrung in der Beratung anspruchsvoller Kund*innen und größeren Website-/Plattformprojekten.

Responsabilidades

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Entscheider*innen und zentralen Ansprechpartner*innen.
• Tiefgreifendes Verständnis der Ziele, Roadmaps und Herausforderungen unserer Kund*innen; frühzeitige Reaktion und Lösungsvorschläge statt auf fertige Anfragen zu warten.
• Proaktive Entwicklung neuer Themen und Beratungsangebote (z. B. Plattform-Weiterentwicklung, UX, Technologie, Redaktionsprozesse, KI).
• Verantwortung für Umsatz, Deckungsbeitrag und Forecast.
• Übergeordnete Begleitung großer Projekte; Unterstützung der Projektmanager*innen bei Meilensteinen und Eskalationen.
• Ausrichtung des kund*innenbezogenen Kernteams; Einbindung passender Spezialist*innen.
• Erkennen von Synergien; Mehrwert an anderer Stelle schaffen.
• Operative Projektleitung liegt bei PMs – Gesamtmandat im Blick behalten.

Conocimientos

Digitalagentur-Erfahrung

Public-Sector-Beratung

Kundenberatung

Stakeholder-Management

CMS/Website-Projekte

Wirtschaftliches Denken

TYPO3-Kenntnisse (von Vorteil)

Herramientas

TYPO3

Descripción del empleo

Wer wir sind.

Eine der führenden Kommunikationsagenturen im deutschen Raum mit mehr als 300 Mitarbeiter*innen. Wir bieten the full monty: Konzeption, Kreation, Redaktion, Organisation, Kampagnen, Social-Media und technologische Plattformen. Wir begleiten Kund*innen aus Wirtschaft, Politik, Gesellschaft und Medien. Und wir entwickeln alles, was diese für eine wirksame Kommunikation brauchen: Social Media-kampagnen, Magazine, Fernsehspots und Websites. Von der strategischen Kernidee bis zur technischen Umsetzung. Am liebsten für die komplexen Themen unserer Zeit.

Die Position des*r Client Service Director ist bei RYSM INTEGRAL angesiedelt – die Digital Experience Unit der RYSM Agenturgruppe. Die Schwerpunkte von RYSM INTEGRAL sind Digital Strategie, CX-Beratung, Plattformen & Services, Datenportale & Websites.

Was zu tun ist.

Du möchtest nicht einzelne Digitalprojekte betreuen, sondern die Verantwortung für ein großes, langfristiges Kundenmandat übernehmen? Als Client Service Director trägst du bei uns die strategische, wirtschaftliche und kundenbezogene Gesamtverantwortung für eines unserer zentralen Mandate im Public Sector – an der Schnittstelle von Kund*innenberatung, Account Development und digitaler Delivery, unterstützt von einem erfahrenen Team aus Projektmanagement, Beratung, UX/UI, Technologie und Betrieb.

Was du verantwortest

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Entscheider*innen und zentralen Ansprechpartner*innen
• tiefgreifendes Verständnis der Ziele, Roadmaps und Herausforderungen unserer Kund*innen, frühzeitige Reaktion und Lösungsvorschläge statt auf fertige Anfragen zu warten
• Proaktive Entwicklung neuer Themen und Beratungsangebote (z. B. Plattform-Weiterentwicklung, UX, Technologie, Redaktionsprozesse, KI)
• Verantwortung für Umsatz, Deckungsbeitrag und Forecast
• Übergeordnete Begleitung großer Projekte, Unterstützung der Projektmanager*innen bei Meilensteinen und Eskalationen
• Ausrichtung des kund*innenbezogenen Kernteams, Einbindung passender Spezialist*innen
• Erkennen von Synergien, damit erfolgreiche Lösungen auch an anderer Stelle Mehrwert schaffen
• Die operative Projektleitung liegt bei unseren Projektmanager*innen – du behältst die Perspektive auf das Gesamtmandat.

Was du mitbringst.

• Mehrjährige Erfahrung in einer Digitalagentur, Digitalberatung oder vergleichbarem Umfeld
• Erfahrung mit öffentlichen Auftraggeber*innen und Verständnis für Verwaltung und öffentliche Kommunikation
• Erfahrung in der Beratung anspruchsvoller Kund*innen sowie mit größeren Website-, CMS- oder Plattformprojekten
• Wirtschaftliches und unternehmerisches Denken, ausgeprägtes Gespür für Kund*innenbedarfe
• Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, Fähigkeit, Teams auch ohne disziplinarische Verantwortung auszurichten
• Gutes technisches Grundverständnis; TYPO3-Kenntnisse von Vorteil, keine Voraussetzung
• Du musst heute noch keinen vergleichbaren Großaccount vollständig verantwortet haben – die Position eignet sich auch als nächster Schritt für erfahrene Senior Consultants, Account Manager*innen oder Senior Project Manager*innen mit dem Wunsch nach mehr strategischer und wirtschaftlicher Verantwortung.

Was die Rolle besonders macht

• Ein großes, langfristig angelegtes Mandat mit erheblichem Gestaltungsspielraum.
• Ein festes Kernteam, das du um weitere Spezialist*innen ergänzen kannst.
• Die Möglichkeit, komplexe digitale Plattformen über mehrere Jahre hinweg mitzuprägen – statt möglichst viele Projekte selbst zu managen.
• Für die Rolle ist regelmäßige persönliche Präsenz beim Kunden wichtig – daher suchen wir insbesondere jemanden mit Wohnsitz oder dauerhaftem beruflichem Schwerpunkt in der Region Rheinland-Pfalz/Mainz.

Wen wir suchen.

Eine*n Client Service Director für den Public Sector. Ab sofort. Mit beruflichem Schwerpunkt in der Region Rheinland-Pfalz/Mainz

Was wir bieten.

Keine Schokoriegel, sondern digitale Erlebnisse. Keine Turnschuhe, sondern Fitness für die graue Zellen. Weil: komplexe Themen – anspruchsvolle Kund*innen. Was noch? Kluge und sympathische Kolleg*innen. Relevante Auftraggebende. Inhaltlich Herausforderndes. Reichlich Abwechslung. Flache Hierarchien. Und die Chance, gemeinsam mit uns kräftig aufs Gas zu drücken. Wir stehen für familienfreundliches Arbeiten. Hybrid Work. Raum für individuelle Weiterentwicklung und fachbezogene Veranstaltungen. Und obendrauf mit RYSM INTEGRAL Teil der Hirschen Group und auf internationaler Ebene Partner von WPP zu sein.

Was, wenn's passt?

Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir freuen uns über jede Bewerbung von qualifizierten Menschen. Jeder geschlechtlichen und sexuellen Identität. Jeden Alters. Von Bewerbenden mit Migrationshintergrund, People of Colour und / oder Menschen mit Behinderungen. Wiedereinsteiger*innen. Eltern. Quereinsteiger*innen. Alle sind bei uns gleichermaßen willkommen.

Und noch ein Hinweis: Wir nehmen Informationssicherheit ernst – und freuen uns, wenn du diesen Anspruch mit uns teilst.

Deine Ansprechpartnerin.

Nicole Lilie