Change Expert Customer Data - Onboarding & KYC (w/m/d)

ING Deutschland; Frankfurt; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Deutschlandticket

Bike Leasing

Betriebsrestaurant

Hybrides Arbeitsmodell

Mobiles Arbeiten möglich

Zusammenfassung

ING Deutschland sucht eine Change Expert Customer Data – Onboarding & KYC am Standort Frankfurt oder Nürnberg. Du gestaltest und steuerst Veränderungsvorhaben rund um Customer Data sowie Prozess- und Systemlandschaften und sicherst eine strukturierte Umsetzung mit klarer Kommunikation an alle Stakeholder.

Du analysierst Auswirkungen auf Organisation, Teams, Rollen und Prozesse, trägst zur Governance bei und baust stabile Beziehungen zu Squads, Product Areas, Tribes und globalen Stakeholdern auf.

Qualifikationen

• Erste fundierte Berufserfahrung im Change Management, Transformations- oder Projektumfeld.
• Auswirkungen von Veränderungen auf Organisation, Teams, Rollen und Prozesse analysieren.
• Vertraut mit Change- und Projektmanagementmethoden.
• Strukturierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit vom operativen Umfeld bis zum Management.
• Interesse an einer koordinierenden Change-Rolle im Tribe Customer Data.
• Sehr gutes Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Gestaltest und steuerst Veränderungsvorhaben rund um Customer Data sowie Prozess- und Systemlandschaften.
• Analysierst Auswirkungen auf Organisation, Prozesse, Rollen und Stakeholder; leitest Maßnahmen ab.
• Beobachtest Fortschritt, Risiken und Abhängigkeiten lokaler und internationaler Initiativen.
• Pflegst belastbare Stakeholder-Beziehungen und kommunizierst souverän über Ebenen hinweg.

Kenntnisse

Change management-Erfahrung

Stakeholder-Management

Kommunikationsfähigkeit

Koordination

Projektmanagement

Jobbeschreibung

Change Expert Customer Data – Onboarding & KYC (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg

Du kommunizierst klar, bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und gestaltest Veränderungen mit Blick auf die beteiligten Menschen und die notwendigen Prozesse? Wenn Du gerne neue Wege gehst und unsere Kundendatenprozesse zukunftsfähig weiterentwickeln möchtest, bist Du bei uns genau richtig! Wir verfolgen ambitionierte Ziele, übernehmen Verantwortung und unterstützen uns gegenseitig, um gemeinsam die besten Ergebnisse zu erzielen.

Deine Aufgaben

Für unsere Product Area Onboarding & KYC gestaltest und steuerst Du Veränderungsvorhaben rund um Customer Data sowie Prozess- und Systemlandschaften. Dabei kümmerst Du Dich darum, dass Veränderungen strukturiert geplant, adressatengerecht kommuniziert und nachhaltig umgesetzt werden. Du analysierst die Auswirkungen von Veränderungen auf Organisation, Prozesse, Rollen und Stakeholder und leitest daraus geeignete Maßnahmen ab. Fortschritt, Ergebnisse, Risiken und Abhängigkeiten lokaler und internationaler Change-Initiativen hast Du genau im Blick. Mit Deinem Gespür für unterschiedliche Zielgruppen baust Du belastbare Stakeholder-Beziehungen auf und kommunizierst souverän vom operativen Umfeld bis zum Management. So stellst Du eine effektive Zusammenarbeit zwischen Squads, Product Areas, Tribes und globalen Stakeholdern sicher und sorgst für Transparenz über gemeinsame Vorhaben. Als inhaltlicher Sparringspartnerin unterstützt Du bei der Identifizierung und Priorisierung neuer Change-Initiativen und wirkst an Governance- und Compliance-Themen mit. Du schlägst hierbei die Brücke zu Fachbereichen, IT und Organisation und hilfst, tragfähige Lösungen für komplexe Veränderungen zu entwickeln. Außerdem wirkst Du an der Vertretung und Abstimmung von Tribe-weiten Change-Themen mit und übernimmst perspektivisch eine koordinierende Change-Rolle für den Tribe Customer Data in übergreifenden Projekten und Programmen.

Dein Profil

Erste fundierte Berufserfahrung im Change Management, Transformations- oder Projektumfeld Erfahrung darin, Auswirkungen von Veränderungen auf Organisationen, Teams, Rollen und Prozesse zu analysieren und geeignete Maßnahmen abzuleiten Vertraut mit gängigen Change- und Projektmanagementmethoden sowie strukturierte Arbeitsweise Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und unterschiedliche Stakeholder zielgruppengerecht anzusprechen Freude an der Arbeit im Spannungsfeld zwischen Fachlichkeit, IT und Organisation Hohe Kommunikationsfähigkeit, vom operativen Umfeld bis zum Management Lust, Dich perspektivisch in eine übergreifende, koordinierende Change-Rolle im Tribe Customer Data weiterzuentwickeln Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln Sehr gutes Deutsch und Englisch

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant Hybrides Arbeitsmodell:
• Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz