Change Expert Customer Data - Onboarding & KYC (w/m/d)

ING Deutschland; Nürnberg; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

kostenloses Deutschlandticket & BikeLe

Betriebsrestaurant

Hybrides Arbeitsmodell: Büro + Mobil

Individuelle Arbeitszeitmodelle

Sabbatical

Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetr

Eigene Budgets für persönliche Entwick

Job summary

ING Deutschland sucht eine Change Expertin bzw. einen Change Expert für Onboarding & KYC, mit Fokus auf Customer Data, Prozesse und Systemlandschaften.

Sie koordinieren Veränderungsvorhaben, kommunizieren zielgruppengerecht und arbeiten eng mit Squads, Tribes und globalen Stakeholdern zusammen. Sie analysieren Auswirkungen auf Organisation, Prozesse und Rollen, priorisieren Initiativen und unterstützen Governance-Themen.

Qualifications

• Fundierte Berufserfahrung im Change Management, Transformations- oder Projektumfeld.
• Erfahrung in der Analyse von Auswirkungen auf Organisationen, Teams und Prozesse.
• Vertraut mit Change- und Projektmanagement-Methoden sowie strukturierter Arbeitsweise.
• Komplexe Sachverhalte verständlich aufbereiten und Stakeholder zielgruppengerecht ansprechen.
• Freude an der Arbeit im Spannungsfeld aus Fachlichkeit, IT und Organisation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Veränderungsvorhaben rund um Customer Data sowie Prozess- und Systemlandschaften gestalten und steuern.
• Auswirkungen von Veränderungen auf Organisationen, Prozesse, Rollen und Stakeholder analysieren und Maßnahmen ableiten.
• Stakeholder-Beziehungen aufbauen und souverän vom operativen Umfeld bis zum Management kommunizieren.
• Bei Governance- und Compliance-Themen mitwirken und Brücken zu Fachbereichen, IT und Organisation schlagen.
• Koordination von Tribe-weiten Change-Themen und perspektivisch übergreifende Change-Rolle im Tribe Customer Data übernehmen.

Skills

Change Management

Projektmanagement

Stakeholder-Management

Kommunikation

Governance

Analyse

Deutsch/Englisch

Job description

Change Expert Customer Data - Onboarding & KYC (w/m/d)

am Standort Frankfurt oder Nürnberg

Du kommunizierst klar, bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und gestaltest Veränderungen mit Blick auf die beteiligten Menschen und die notwendigen Prozesse? Wenn Du gerne neue Wege gehst und unsere Kundendatenprozesse zukunftsfähig weiterentwickeln möchtest, bist Du bei uns genau richtig! Wir verfolgen ambitionierte Ziele, übernehmen Verantwortung und unterstützen uns gegenseitig, um gemeinsam die besten Ergebnisse zu erzielen.

Deine Aufgaben

• Für unsere Product Area Onboarding & KYC gestaltest und steuerst Du Veränderungsvorhaben rund um Customer Data sowie Prozess- und Systemlandschaften. Dabei kümmerst Du Dich darum, dass Veränderungen strukturiert geplant, adressatengerecht kommuniziert und nachhaltig umgesetzt werden.
• Du analysierst die Auswirkungen von Veränderungen auf Organisation, Prozesse, Rollen und Stakeholder und leitest daraus geeignete Maßnahmen ab. Fortschritt, Ergebnisse, Risiken und Abhängigkeiten lokaler und internationaler Change-Initiativen hast Du genau im Blick.
• Mit Deinem Gespür für unterschiedliche Zielgruppen baust Du belastbare Stakeholder-Beziehungen auf und kommunizierst souverän vom operativen Umfeld bis zum Management. So stellst Du eine effektive Zusammenarbeit zwischen Squads, Product Areas, Tribes und globalen Stakeholdern sicher und sorgst für Transparenz über gemeinsame Vorhaben.
• Als inhaltlicher Sparringspartnerin unterstützt Du bei der Identifizierung und Priorisierung neuer Change-Initiativen und wirkst an Governance- und Compliance-Themen mit. Du schlägst hierbei die Brücke zu Fachbereichen, IT und Organisation und hilfst, tragfähige Lösungen für komplexe Veränderungen zu entwickeln.
• Außerdem wirkst Du an der Vertretung und Abstimmung von Tribe-weiten Change-Themen mit und übernimmst perspektivisch eine koordinierende Change-Rolle für den Tribe Customer Data in übergreifenden Projekten und Programmen.

Dein Profil

• Erste fundierte Berufserfahrung im Change Management, Transformations- oder Projektumfeld
• Erfahrung darin, Auswirkungen von Veränderungen auf Organisationen, Teams, Rollen und Prozesse zu analysieren und geeignete Maßnahmen abzuleiten
• Vertraut mit gängigen Change- und Projektmanagementmet sowie strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und unterschiedliche Stakeholder zielgruppengerecht anzusprechen
• Freude an der Arbeit im Spannungsfeld zwischen Fachlichkeit, IT und Organisation
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, vom operativen Umfeld bis zum Management
• Lust, Dich perspektivisch in eine übergreifende, koordinierende Change-Rolle im Tribe Customer Data weiterzuentwickeln
• Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
• Sehr gutes Deutsch und Englisch

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING
• Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle
• Sabbatical
• Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz