Change Expert Customer Data - Onboarding & KYC (w/m/d)

Telefoniejobs; Frankfurt, Nürnberg; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Deutschlandticket & Bike Leasing

Betriebsrestaurant

Job summary

ING Deutschland sucht eine Change Expert im Bereich Customer Data – Onboarding & KYC (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg. Du gestaltest Veränderungsvorhaben rund um Customer Data, Prozesse und Systeme und planst sie adressatengerecht.

Du analysierst Auswirkungen auf Organisation, Teams und Rollen, leitest Maßnahmen ab und baust stabile Stakeholder-Beziehungen auf. Du kommunizierst transparent zwischen IT, Fachbereichen und Management, arbeitest eng mit Squads, Tribes und internationalen

Qualifications

• Erste fundierte Berufserfahrung im Change Management, Transformations- oder Projektumfeld.
• Auswirkungen von Veränderungen auf Organisation, Teams, Rollen und Prozesse analysieren und Maßnahmen ableiten.
• Strukturierte Arbeitsweise; Change- und Projektmanagementmethoden vertraut.

Responsibilities

• Veränderungsvorhaben rund um Customer Data sowie Prozess- und Systemlandschaften gestalten und steuern.
• Auswirkungen auf Organisation, Prozesse, Rollen und Stakeholder analysieren und Maßnahmen ableiten.
• Stakeholder-Beziehungen aufbauen und effektiv vom operativen Umfeld bis zum Management kommunizieren.

Skills

Change Management

Projektmanagement

Stakeholder-Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Governance

Deutsch & Englisch

Job description

Change Expert Customer Data – Onboarding & KYC (w/m/d)–ING Deutschland# **Change Expert Customer Data – Onboarding & KYC (w/m/d)** am Standort Frankfurt oder NürnbergDu kommunizierst klar, bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und gestaltest Veränderungen mit Blick auf die beteiligten Menschen und die notwendigen Prozesse? Wenn Du gerne neue Wege gehst und unsere Kundendatenprozesse zukunftsfähig weiterentwickeln möchtest, bist Du bei uns genau richtig! Wir verfolgen ambitionierte Ziele, übernehmen Verantwortung und unterstützen uns gegenseitig, um gemeinsam die besten Ergebnisse zu erzielen. Klingt gut? Bewirb Dich – Dein Lebenslauf genügt.### Deine Aufgaben* Für unsere Product Area Onboarding & KYC gestaltest und steuerst Du Veränderungsvorhaben rund um Customer Data sowie Prozess- und Systemlandschaften. Dabei kümmerst Du Dich darum, dass Veränderungen strukturiert geplant, adressatengerecht kommuniziert und nachhaltig umgesetzt werden.* Du analysierst die Auswirkungen von Veränderungen auf Organisation, Prozesse, Rollen und Stakeholder und leitest daraus geeignete Maßnahmen ab. Fortschritt, Ergebnisse, Risiken und Abhängigkeiten lokaler und internationaler Change-Initiativen hast Du genau im Blick.* Mit Deinem Gespür für unterschiedliche Zielgruppen baust Du belastbare Stakeholder-Beziehungen auf und kommunizierst souverän vom operativen Umfeld bis zum Management. So stellst Du eine effektive Zusammenarbeit zwischen Squads, Product Areas, Tribes und globalen Stakeholdern sicher und sorgst für Transparenz über gemeinsame Vorhaben.* Als inhaltliche\\*r Sparringspartner\\*in unterstützt Du bei der Identifizierung und Priorisierung neuer Change-Initiativen und wirkst an Governance- und Compliance-Themen mit. Du schlägst hierbei die Brücke zu Fachbereichen, IT und Organisation und hilfst, tragfähige Lösungen für komplexe Veränderungen zu entwickeln.* Außerdem wirkst Du an der Vertretung und Abstimmung von Tribe-weiten Change-Themen mit und übernimmst perspektivisch eine koordinierende Change-Rolle für den Tribe Customer Data in übergreifenden Projekten und Programmen.### Dein Profil* Erste fundierte Berufserfahrung im Change Management, Transformations- oder Projektumfeld* Erfahrung darin, Auswirkungen von Veränderungen auf Organisationen, Teams, Rollen und Prozesse zu analysieren und geeignete Maßnahmen abzuleiten* Vertraut mit gängigen Change- und Projektmanagementmethoden sowie strukturierte Arbeitsweise* Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und unterschiedliche Stakeholder zielgruppengerecht anzusprechen* Freude an der Arbeit im Spannungsfeld zwischen Fachlichkeit, IT und Organisation* Hohe Kommunikationsfähigkeit, vom operativen Umfeld bis zum Management* Lust, Dich perspektivisch in eine übergreifende, koordinierende Change-Rolle im Tribe Customer Data weiterzuentwickeln* Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln* Sehr gutes Deutsch und Englisch### **Freu Dich auf zahlreiche Benefits*** Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant* Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.* Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten* Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen ArbeitsplatzJetzt bewerben: ing.de/karriere