Call Service Agent (w/m/d) Inbound

GIG Wohnimmobilien Service GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weihnachtsgeld

Weiterbildung

Corporate Benefits

28 Tage Urlaub

Team Events

Zusammenfassung

GIG Unternehmensgruppe in Berlin sucht eine/n Mitarbeiter/in im Mieterservice zur Annahme eingehender Anrufe, Aufnahme und Bearbeitung von Stör- und Serviceanliegen sowie Ticketanlage und Dokumentation im System.

Sie koordinieren Techniker und Nachunternehmer, stimmen sich mit internen Fachbereichen ab und bringen Serviceorientierung, Teamgeist sowie Bereitschaft zu Spät- und Wochenenddiensten mit.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) erforderlich.
• Sicherer Umgang mit PC-Systemen.
• Serviceorientierung, Teamgeist und Zuverlässigkeit.
• Bereitschaft zu Spät- und Wochenenddiensten.

Aufgaben

• Annahme eingehender Anrufe im Mieterservice
• Aufnahme und Bearbeitung von Stör- und Serviceanliegen
• Ticketanlage und Dokumentation im System
• Koordination von Technikern und Nachunternehmern
• Abstimmung mit internen Fachbereichen

Kenntnisse

Kundenservice

Callcenter

Jobbeschreibung

Wer sind wir?

Die GIG Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger Spezialist für technisches und infrastrukturelles Facility Management. Mit rund 450 Mitarbeitenden betreuen wir vielfältige Immobilien – zuverlässig, nachhaltig und innovativ.

Jobbeschreibung

• Annahme eingehender Anrufe im Mieterservice
• Aufnahme und Bearbeitung von Stör- und Serviceanliegen
• Ticketanlage und Dokumentation im System
• Koordination von Technikern und Nachunternehmern
• Abstimmung mit internen Fachbereichen

Stellenanforderungen

• Quereinstieg möglich - Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Sicherer Umgang mit PC-Systemen
• Serviceorientierung, Teamgeist und Zuverlässigkeit
• Bereitschaft zu Spät- und Wochenenddiensten

Unser Angebot

• Sichere Anstellung: Unbefristeter Vertrag mit langfristigen Projekten und hoher Auftragssicherheit.
• Weihnachtsgeld als zusätzlicher Bonus zum Jahresende.
• Förderung & Weiterbildung: Intensive Betreuung und regelmäßige Weiterbildungen mit Kostenübernahme.
• Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Marken und Anbietern.
• Verantwortungsvolle Aufgaben: Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen Unternehmen.
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Vielseitige Aufgaben mit Raum für eigene Ideen.
• Attraktiver Urlaub: 28 Tage Urlaub pro Jahr.
• Teamgeist & Events: Tolle Kollegen, gute Stimmung und gemeinsame Events.

Alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, körperlicher Beeinträchtigung oder anderen Diversitätsmerkmalen – sind bei uns herzlich willkommen. Wir schätzen Vielfalt und glauben, dass jede Persönlichkeit unser Team bereichert.