Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

Michael Page; Frankfurt; Hybrid; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Attraktives Gehaltspaket

Strukturierte Einarbeitung

Moderne Arbeitsumgebung in Frankfurt

Kollegiales Arbeitsumfeld

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Homeoffice/Hybrid möglich

Geregelte Arbeitszeiten

Weiterbildungsmaßnahmen

Mitarbeiter-Benefits je nach Angebot

Zusammenfassung

Michael Page in Frankfurt am Main sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice, die telefonisch Kunden betreut, Anfragen bearbeitet und kompetente Antworten zu Produkten und Dienstleistungen gibt. Sie arbeiten im CRM-System, dokumentieren Gespräche und leiten komplexe Sachverhalte an Fachabteilungen weiter.

Eine strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit sind erwünscht. Es besteht die Möglichkeit auf Homeoffice bzw.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil
• Motiviert auch Quereinsteiger (m/w/d) willkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• Freundliches, souveränes und serviceorientiertes Auftreten
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und ggf. über weitere Kommunikationskanäle
• Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Kompetente Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Anliegen
• Aufnahme und Pflege von Kunden- und Gesprächsdaten im CRM-System
• Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen
• Weiterleitung komplexer Sachverhalte an die zuständigen Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Kundenprozessen

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

telefonischer Kontakt

PC-Anwendungen

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Zuverlässige Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes und wachstumsorientiertes Unternehmen mit Sitz in

• Karriere- und Lernmöglichkeiten


• Praxisnahes Arbeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes und wachstumsorientiertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen steht für einen hohen Serviceanspruch, professionelle Kundenbetreuung und eine moderne Arbeitsweise.

Für den weiteren Ausbau des Kundenservice-Teams wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Freude am telefonischen Kundenkontakt hat und sich durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung auszeichnet.

Aufgabengebiet

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und ggf. über weitere Kommunikationskanäle


• Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen


• Kompetente Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Anliegen


• Aufnahme und Pflege von Kunden- und Gesprächsdaten im CRM-System


• Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen


• Weiterleitung komplexer Sachverhalte an die zuständigen Fachabteilungen


• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität


• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Kundenprozessen

Anforderungsprofil

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertriebsinnendienst oder einem vergleichbaren Bereich von Vorteil


• Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit


• Freundliches, souveränes und serviceorientiertes Auftreten


• Freude am telefonischen Kundenkontakt


• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen


• Zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise


• Teamfähigkeit und eine hohe Kundenorientierung

What's On Offer

• Unbefristete Festanstellung bei einem etablierten Unternehmen


• Attraktives Gehaltspaket


• Strukturierte und umfassende Einarbeitung


• Moderne Arbeitsumgebung in Frankfurt am Main


• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld


• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven


• Option auf Homeoffice bzw. hybrides Arbeiten - abhängig von der Position


• Geregelte Arbeitszeiten und planbare Einsatzzeiten


• Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten


• Zuschüsse und zusätzliche Mitarbeiter-Benefits je nach Unternehmensangebot

Quote job ref: JN-092026-7096669