Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

Michael Page Zeitarbeit GmbH Office Support; Frankfurt; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfassende Einarbeitung

Moderne Arbeitsplätze

Attraktive Vergütung und Bonusmodelle

Job summary

Michael Page Zeitarbeit GmbH Office Support sucht im Raum Frankfurt engagierte Call Center Mitarbeiter (m/w/d) mit Freude am Kundenkontakt. Sie arbeiten als erste Anlaufstelle für Anfragen, betreuen Bestands- und Neukunden, und tragen zu einer exzellenten Servicequalität bei.

Sie verfügen idealerweise über erste Erfahrungen im Kundenservice, beherrschen Deutsch sicher und arbeiten selbständig, strukturiert und zuverlässig.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil.
• Freude an telefonischer Kommunikation und Umgang mit Menschen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und freundliches, professionelles Auftreten.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung von Bestands- und Neukunden.
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Anliegen.
• Dokumentation der Gesprächsinhalte im CRM-System.
• Erteilung von Auskünften zu Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen.
• Unterstützung bei der Lösungsfindung für Kundenanliegen.
• Terminvereinbarungen und Nachverfolgung offener Vorgänge.
• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit.

Skills

Telefonische Kommunikation

Kundenservice

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

MS Office

Zuverlässigkeit

Tools

MS Office

Job description

Jobzusammenfassung

Für ein erfolgreiches und wachstumsorientiertes Unternehmen im Raum Frankfurt suchen wir engagierte Call Center Mitarbeiter (m/w/d), die Freude am Kundenkontakt haben und als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen fungieren. In dieser Position tragen Sie maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Servicequalität bei.

Kundenzusammenfassung

Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und einer ausgeprägten Serviceorientierung. Durch kontinuierliches Wachstum bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitenden langfristige Perspektiven, eine strukturierte Einarbeitung sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Anliegen
• Dokumentation der Gesprächsinhalte im CRM-System
• Erteilung von Auskünften zu Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen
• Unterstützung bei der Lösungsfindung für Kundenanliegen
• Terminvereinbarungen und Nachverfolgung offener Vorgänge
• Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

Profil

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Freude an der telefonischen Kommunikation und am Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

Benefits

• Attraktive Vergütung sowie mögliche Bonusmodelle
• Umfangreiche Einarbeitung und Schulungsangebote
• Moderne Arbeitsplätze in verkehrsgünstiger Lage im Raum Frankfurt