Call Center Agent (m/w/d) Kaufmännischer Support Festnetzbereich

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Dessau; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht einen Call Center Agent (m/w/d) für technischen Support im Festnetzbereich in Dessau-Roßlau oder Home Office. Die Stelle umfasst die Bearbeitung von kaufmännischen Anfragen, Verwaltung von Kundendaten und effiziente Reklamationsbearbeitung. Erwartet werden fließende Deutschkenntnisse und technische Affinität. Die Anstellung ist unbefristet mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Mitarbeitervorteilen.

Leistungen

100% Homeoffice-Möglichkeit

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

Digitale, bezahlte Einarbeitung

Mitarbeitervorteile wie Einkaufsrabatte

Gesundheits- und Wohlfühlprogramme

Internationale Karrieremöglichkeiten

Qualifikationen

• Bereitschaft in Schichten zu arbeiten.
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Empfehlung von Zusatzprodukten nach Kundenbedürfnissen.

Aufgaben

• Bearbeitung von kaufmännischen Anfragen im Bereich Festnetz.
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten.
• Effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Organisation von Hardware-Retouren.

Kenntnisse

Verkaufsaffinität

Technische Affinität

Fließend Deutsch (C2-Level)

Gute Kommunikationsfähigkeiten

PC- und Microsoft Office-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Call Center Agent (m/w/d) Kaufmännischer Support Festnetzbereich

Arbeitgeber: Foundever B.V. & Co. KG | Beginn ab 02.02.2026 | Arbeitsort: Dessau-Roßlau (oder Home Office) | Anstellungsart: Vollzeit | Befristung: befristet für 12 Monate | Berufsbezeichnung: Bürokaufmann/-frau

Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support Festnetzbereich

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever®! Biete dem Kunden eines führenden deutschen Telekommunikationsunternehmens einen exzellenten Kundenservice im technischen Support-Bereich.

Start: 02.02.2026 | Location: Dessau-Roßlau oder Home Office | Wochenstunden: 30-40 h | Arbeitszeiten: Mo-Fr 07:30-21:00 Uhr, Sa 09:00-19:30 Uhr, So 09:00-20:00 Uhr

Gehalt: Festgehalt 2.409,33 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge

Deine Benefits

• Möglichkeit auf 100% Homeoffice, aber kein Muss!
• Quereinstieg möglich
• Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
• Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Gutscheinkarte
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, Fitness-App, Wellhub, uvm.
• Team-Events, Sommerfeste, Kennenlernen des Teams
• Interne Karrierechancen – 84% Aufstiegsjobs & 93% Führungspositionen intern besetzt
• Nachhaltige Unternehmensführung – Abfall-, Wasser- & Energie‑Management
• Internationale Karrieremöglichkeiten – weltweite Projekte

Deine neuen Aufgaben

• Bearbeitung von kaufmännischen Anfragen im Bereich Festnetz
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten
• Effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Organisation von Hardware‑Retouren

Deine Qualifikationen

• Verkaufsaffinität, aber auch technisch versiert
• Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
• Bereitschaft in Schichten zu arbeiten
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2‑Level)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office‑Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Klärung von Rechnungsangelegenheiten
• Unterstützung bei der Buchhaltung
• Empfehlung von Zusatz‑ oder Ergänzungsprodukten, passend zu den aktuellen Produkten

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen

• Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
• Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream (in einem gemeins­gen Haushalt deutlich schneller)
• Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. NAT, Firewall‑Komponente & IPv4‑Anbindung erforderlich.
• Einen ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
• Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um dich vorzustellen & alle Details zu klären.
2. Nach erfolgreIChem Einstellungstest findet das Videointerview mit deinem Recruiter & Projektverantwortlichen statt (Team Manager oder Operations Manager).

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX) mit 170.000 Mitarbeitern. Wir bieten erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 welt‑renomierte Marken & digitale Unternehmen. Wir setzen uns mit innovativen CX‑Lösungen, modernen Technologien & umfassender Expertise ein.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese also im Arbeitsalltag – gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments – with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder & Religionen sowie die LGBTQIA+ Community.