Call Center Agent (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

Legal Hero GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket 100% übernommen

Hund im Büro willkommen

Corporate Benefits Account mit Rabatts

Zusammenfassung

Legal Hero GmbH sucht eine/n Kundensupport-Mitarbeiter/in in Berlin, der/die als erste Ansprechperson für Mandant*innen fungiert und inbound-Gespräche betreut. Die Position umfasst CRM-Dokumentation, Koordination mit Anwält*innen und serviceorientierte Betreuung von Neu- und Bestandskunden.

Sie arbeiten hybrid (3 Tage im Büro, 2 Tage Homeoffice) und profitieren von einem modernen Bürostandort in zentraler Lage. Branchenkenntnisse im Versicherungsbereich sind vorteilhaft.

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice.
• Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.).
• Gute Google Workspace Kenntnisse.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen.
• Führung von Inbound-Gesprächen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung).
• Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Daten im CRM-System.
• Weiterleitung und Koordination der Anliegen mit den zuständigen Anwält*innen.
• Serviceorientierte Betreuung und Information von Neu- und Bestandskund*innen entlang des gesamten Prozesses.

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

Google Workspace

Jobbeschreibung

Was dich erwartet

• Erste Ansprechperson für Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen
• Führung von Inbound-Gesprächen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
• Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Daten im CRM-System
• Weiterleitung und Koordination der Anliegen mit den zuständigen Anwält*innen
• Serviceorientierte Betreuung und Information von Neu- und Bestandskund*innen entlang des gesamten Prozesses

Was du mitbringst

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld
• Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)
• Gute Google Workspace Kenntnisse

Soft Skills

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Professioneller Umgang mit Kund*innen
• Rasche Einarbeitung in neue Themen

Was wir versprechen

Arbeitsumgebung & Flexibilität

• Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt
• Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
• Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
• Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin

Benefits

• 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
• Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro
• Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
• Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
• Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich
• Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich

Unternehmenskultur & Zusammenarbeit

• Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt
• Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen
• Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten
• Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum

Schneller Bewerbungsprozess

• Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung
• 10-minütiges Kennenlern-Telefonat mit HR
• 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten
• Danach erhältst du dein Angebot!