Call Center Agent (m/w/d) - kein Vertrieb

Legalhero; Berlin; Hybrid; EUR 26.784 - 29.016; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

2.400 - 2.600 € brutto / Monat

2 Tage remote-Arbeit pro Woche möglich

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mitarbeiterrabatte und Firmenfeiern

Strukturiertes Onboarding

Zusammenfassung

Ein modernes Rechtsunternehmen in Berlin sucht einen Mitarbeiter für die Bearbeitung von Inbound-Gesprächen im Bereich Rechtsschutz. Die optimale Kandidatin oder der optimale Kandidat sollte fließende Deutschkenntnisse besitzen und eine Arbeitszeit von 20 bis 40 Stunden pro Woche anstreben. Zu den Aufgaben gehören das Erfassen neuer Mandate, das Identifizieren von Bedürfnissen der Mandanten sowie die effiziente Dokumentation aller Gespräche. Flexible Arbeitszeitmodelle und ein freundliches, kollegiales Team erwarten Sie.

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.
• 20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit sind möglich.
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeiten von Inbound-Gesprächen von Mandanten im Bereich Rechtsschutz.
• Erfassung und Erstaufnahme neuer Mandate.
• Identifizieren der Bedürfnisse von Mandanten und Bereitstellung von Lösungen.
• Führen von detaillierten Aufzeichnungen zu Gesprächen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse (C2)

Sympathische Stimme

Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten

Hohe Belastbarkeit

Starke Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Overview

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute zehntausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 40 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.

Aufgaben

• Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound-Gesprächen von Mandanten unserer Partnerversicherungen im Bereich Rechtsschutz (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
• Erfassung und Erstaufnahme neuer Mandate
• Identifizieren der Bedürfnisse von Mandanten, Klarstellen von Informationen und Bereitstellen von Auskünften und Lösungen
• Führen von detaillierten Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserem Fallbearbeitungs-Programm
• Erreichen der persönlichen Ziele und der Team-Ziele in Bezug auf Qualität und Menge

Qualifikation

Wichtig

• Fließende Deutschkenntnisse (C2)
• 20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich

Optional

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt
• Juristischer Hintergrund

Soft Skills

• Sympathische Stimme
• Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
• Professioneller Umgang mit Menschen
• Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
• Effiziente, schnelle Arbeitsweise
• Rasche Einarbeitung in neue Themen
• Starke Kundenorientierung
• Service-Mentalität

Benefits

• 2.400 - 2.600 € brutto / Monat, für Idealkandidaten ggf. mehr
• 2 Tage remote-Arbeit pro Woche möglich
• Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Freundlicher, kollegialer Umgang
• Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten
• Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz
• Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits
• Schneller Bewerbungsprozess: schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 20-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort