Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

Legalhero; Berlin; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

100 % Übernahme eines Deutschlandtickets

Tierische Unterstützung im Büro

Corporate Benefits Account

Firmenevents und Teamevents

Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil

Freie Getränke und frisches Obst

Résumé du poste

Ein Unternehmen im Rechtsdienstleistungssektor in Berlin sucht eine erste Ansprechperson im Kundenservice. Du bearbeitest die Anliegen der Kunden und unterstützt diese durch eine gepflegte Dokumentation im CRM-System. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine hybride Arbeitsumgebung und umfassende Benefits, darunter die 100% Übernahme eines Deutschlandtickets und Betriebliche Altersvorsorge.

Qualifications

• Du musst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügen.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice sind erforderlich.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind notwendig.

Responsabilités

• Bearbeite Anliegen der Kunden unserer Partnerversicherungen professionell.
• Führe Inbound-Gespräche mit unseren Kunden und dokumentiere diese sorgfältig.
• Vermittle Anliegen an die zuständigen Anwälte zur Bearbeitung.

Connaissances

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Google Workspace Kenntnisse

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten

Freundliches und serviceorientiertes Auftreten

Formation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrungen im Kundenservice

Description du poste

Was dich erwartet

• Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig
• Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher
• Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung
• Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung
• Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben

Was du mitbringst

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld
• Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)
• Gute Google Workspace Kenntnisse

Soft Skills

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Professioneller Umgang mit Kund*innen
• Rasche Einarbeitung in neue Themen

Was wir versprechen

Arbeitsumgebung & Flexibilität

• Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt
• Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
• Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
• Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin

Benefits

• 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
• Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro
• Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
• Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
• Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich
• Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich

Unternehmenskultur & Zusammenarbeit

• Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt
• Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen
• Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten
• Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum

Schneller Bewerbungsprozess:

• Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung
• 20‑minütiges Kennenlern‑Telefonat mit unserem HR-Team
• 60‑minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten
• Danach erhältst du dein Angebot!