Call-Center-Agent (m/w/d)

Hofmann Personal; Recklinghausen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalvermittlungsagentur in Recklinghausen sucht einen serviceorientierten Mitarbeiter im Bereich Mobilfunk. Sie werden Kundenanfragen kompetent bearbeiten und aktiv zu Produkten, Preisen sowie Tarifen beraten. Der ideale Kandidat bietet gute Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität bei den Arbeitszeiten und fundierte PC-Kenntnisse. Ein Unterstützungssystem sowie Zusatzleistungen zur Gesundheitsförderung werden angeboten.

Leistungen

Gesundheitsförderung durch Präventionskurse

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken

Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Mitarbeiter-App für Anliegen

Aufgaben

• Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen im Bereich Mobilfunk.
• Aktive Beratung zu Produkten, Preisen und Tarifen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität in der Arbeitszeit

Serviceorientierung

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Kompetente Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen im Bereich Mobilfunk mit dem Ziel der Kundenbindung
• Aktive Beratung zu unseren Produkten, Preisen und Tarifen
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Nutzung aller Funktionen unserer speziellen EDV-Systeme zur Kundenbetreuung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten
• Flexibilität in der Arbeitszeit, einschließlich Schicht- und Wochenendarbeit
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Fundierte PC-Kenntnisse und Interesse an Produkten im Bereich Telekommunikation

Ihre Qualifikation

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten
• Flexibilität in der Arbeitszeit, einschließlich Schicht- und Wochenendarbeit
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Fundierte PC-Kenntnisse und Interesse an Produkten im Bereich Telekommunikation

Ihr Vorteil

• Gesundheitsförderung durch Präventionskurse, Vorsorgeuntersuchungen und Mental Health Ansprechpartner
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)
• Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner (inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche und Infoveranstaltungen)
• Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung