Call Center Agent/ Kundenberater* Inbound (m/w/d)

Medi-Markt Homecare; Bad Schwartau; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Umfassende Einarbeitung

Kantine mit vergünstigten Essen

Firmeneigenes Fitnessstudio

Bikeleasing

Altersvorsorgezuschuss & Deutschlandtì

Deutschlandticket

Wertschätzendes Miteinander

Zusammenfassung

Awelando Gruppe sucht eine/n Call Center Agent/In der Inbound-Betreuung. Sie beraten Bestands- und Neukunden telefonisch, bearbeiten Bestellungen und Reklamationen und pflegen die Kundenbeziehungen.

Sie arbeiten in einem stabil wachsenden Unternehmen, erhalten regelmäßige Schulungen und profitieren von Vergünstigungen wie Kantine, Fitnessstudio und Bikeleasing.

Qualifikationen

• Freude an der telefonischen Beratung und Empathie
• Überzeugungskraft und Kommunikationsstärke
• Motivation, pflege- und hilfsbedürftige Menschen zu unterstützen
• Quereinsteiger willkommen, keine Muss-Vorgaben
• Sicherer Umgang mit dem PC und gutes Deutsch

Aufgaben

• Qualifizierte telefonische Beratung von Bestands- und Neukunden rund um Produkte
• Effiziente Auftragsbearbeitung und Organisation des Bestellprozesses
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Post sowie Reklamationen
• Aufzeigen von Zusatz- und Upgrade-Möglichkeiten (Upselling)
• Sicherung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Übernahme eines vielseitigen Aufgabenbereichs mit Eigenverantwortung

Kenntnisse

Telefonische Beratung

Empathie

Kommunikationsstärke

Verkaufstalent

Stressresistenz

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

awelando – einfach.besser.versorgt. Wir unterstützen hilfs- und pflegebedürftige Menschen sowie deren Angehörige mit unserer Homecareexpertise. Mit viel Herz, Leidenschaft und Verantwortung beraten und versorgen wir bei awelando ca. 270.000 Menschen mit diversen Produkten rund um das Thema Gesundheit und Pflege.

Mit dem strategischen Zusammenschluss von Unizell und MEDI-Markt, zwei führenden Unternehmen im Bereich der Versorgung mit Inkontinenzprodukten und Pflegehilfsmitteln, stärken wir als awelando Gruppe unsere Marktposition und schaffen zugleich neue Perspektiven für Innovation und nachhaltiges Wachstum.

Der Weg, den wir gemeinsam gehen, ist geprägt von Vertrauen, Zusammenarbeit und dem Ziel, die Versorgung unserer Kunden so einfach, sicher und effizient wie möglich zu gestalten. Die Arbeit bei Awelando bedeutet, einen echten Unterschied im Leben unserer Kunden zu bewirken.

Als Call Center Agent / Kundenberater *Inbound (m/w/d) steht die kompetente und einfühlsame Betreuung pflegebedürftiger Menschen und ihrer Familien im Mittelpunkt, verbunden mit der Schaffung einer vertrauensvollen Anlaufstelle für deren Anliegen.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Call Center Agent/ Kundenberater* Inbound (m/w/d)

* die ausschließliche Verwendung der männlichen Form soll explizit als geschlechtsunabhängig verstanden werden und dient nur der vereinfachten Lesbarkeit

• Eine unbefristete Festanstellung in einem stabil wachsenden Unternehmen
• Eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu Produkten, Systemen und Gesprächsführung
• Eine eigene Kantine mit leckerem Essen zum vergünstigten Preis
• Ein firmeneigenes Fitnessstudio
• Die Möglichkeit von Bikeleasing
• Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge und des Deutschlandtickets
• Wir legen großen Wert auf ein partnerschaftliches und wertschätzendes Miteinander

Deine Aufgaben:

• Qualifizierte telefonische Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden rund um unsere Produkte sowie nachhaltige Pflege der Kundenbeziehungen
• Effiziente Auftragsbearbeitung und Organisation des Bestellprozesses
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Post sowie Annahme und Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen
• Aufzeigen von Zusatz- und Upgrade-Möglichkeiten (Upselling)
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und umfassender Kundenzufriedenheit
• Übernahme eines vielseitigen und modernen Aufgabenbereiches mit hohem Maß an Eigenverantwortung

Dein Profil:

• Freude an der telefonischen Kundenberatung und ein hohes Maß an Empathie
  Überzeugungskraft, Kommunikationsstärke und eine offene, kontaktfreudige Art
• Gute Auffassungsgabe sowie Motivation, pflege- und hilfsbedürftige Menschen und ihre Familien zu unterstützen
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Stressresistenz
• Sicherer Umgang mit dem PC und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Vertrieb oder im Gesundheitswesen (Pflege, Seniorenheim, Krankenhaus etc.) sind von Vorteil, aber kein Muss – Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Julia Thiesen
HR Business Partner
[e-mail]
www.awelando.de

Mach dir deinen eigenen Eindruck von der awelando Gruppe auf https://awelando.de/