Call Center Agent Inbound / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Personal-Recruitment sucht einen Call Center Agenten, der als Ansprechpartner für Kundenanfragen fungiert. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anliegen per Telefon, E-Mail und Chat sowie das Auftragsmanagement. Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung sind notwendig. Ein übertarifliches Gehalt und flexible Arbeitszeiten werden angeboten. Das Unternehmen bietet zudem umfangreiche Einarbeitung und Coaching.

Leistungen

Überdurchschnittliche Vergütung

Bezuschussung Deutschlandticket

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Weiterbildungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Call Center oder Kundenservice.
• Sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik.
• Selbstorganisierte und effiziente Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen der Kunden.
• Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeit

Kunden- und Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Strukturierte Arbeitsweise

Computerkenntnisse

Jobbeschreibung

Call Center Agent Inbound / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Direct Job Zeitarbeit GmbH

• Quereinstieg möglich
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Berufsbezeichnung

• Kaufmännische Fachkraft

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Sie sind erster Ansprechpartner bei allen telefonisch oder schriftlich eingehenden Service-Anfragen der Kunden. Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, Kunden zufriedenzustellen, daher stehen Lösungsorientierung und hohe Qualitätsanforderungen für Sie an erster Stelle. Mit Ihrem Einfühlungsvermögen und hoher Dienstleistungsmentalität tragen Sie zum Erfolg unseres renommierten Kunden bei.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

• Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
• Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen der Kunden
• Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen

Ihr Profil:

Sie haben bereits (erste-)Berufserfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice gesammelt.

• Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
• Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
• Engagement und Flexibilität
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelles Auffassungsvermögen und Fähigkeit sich selbst zu organisieren
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer

Wir bieten Ihnen:

• Eine übertarifliche Vergütung (Stundenlohn + Zulage)
• Bezuschussung Deutschlandticket
• Planungssicherheit durch langfristig ausgelegte Einsätze mit Übernahmeoption
• Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching

Unternehmensdarstellung: Direct Job Zeitarbeit GmbH

Gründung 2001, Hauptsitz Hamburg. Die Direct Job Zeitarbeit GmbH wurde im März 2001 gegründet und hat sich seitdem als renommierter und erfolgreicher Dienstleister im Bereich Personal-Recruitment etabliert. Wir spezialisieren uns auf die Vermittlung von qualifizierten und motivierten Fachkräften in den Bereichen Kaufmännisches, Pädagogik und Pflege. Unser Fokus liegt auf einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir setzen uns mit Leidenschaft und Engagement für die Bedürfnisse unserer Kunden und Bewerber ein, um passgenaue Lösungen und nachhaltige Erfolge für beide Seiten zu erzielen.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Mentorenprogramm/Coaching
• Firmenevents
• ÖPNV-Ticket / Job-Ticket