Call Center Agent im Inbound als auch im Outbound (m/w/d)

DMD Görlitz GmbH; Görlitz; Vor Ort; EUR 25.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Probezeit

Betriebliche Altersvorsorge

Gutscheinoptionen

Karrierechancen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Urlaub bis zu 27 Tage

Zusammenfassung

DMD Görlitz GmbH sucht motivierte Call Center Agenten (m/w/d) für Inbound- und Outbound-Tätigkeiten in Görlitz. Sie führen Telefongespräche und E‑Mails, beraten Kunden und unterstützen Auftraggeber aus Internetserviceprovidern, Verlagswesen sowie produzierenden Unternehmen.

Vollzeit oder Teilzeit (Vormittag/Nachmittag/Abend) sind möglich, die Stelle ist unbefristet und bietet Prämienmodelle, Provisionen sowie Weiterbildungs- und Altersvorsorgeleistungen. Homeoffice nach Probezeit ist möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Schulausbildung
• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Kaufmännische Grundkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Produkten und verschiedensten Datenbanksystemen
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen bei hoher Kundenorientierung

Aufgaben

• Technischer und kaufmännischer Support
• Qualifizierung von Adressdaten
• Erstellung von Bedarfs- und Potenzialanalysen
• Bearbeitung von Offline Vorgängen (E‑Mails, Tickets, Fallbearbeitung)
• Vereinbarung von Terminen für Servicebereiche unserer Kunden
• Verkauf von Produkten im Rahmen der Kundenbetreuung
• Tarifberatungen
• Durchführung von Willkommensanrufen und Anrufen zur Qualitätssicherung
• Anspruchsvolle Beratung der Kunden bei Vertragskündigungen
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen

Kenntnisse

Kaufmännische Grundkenntnisse

Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Schulausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS Office

Datenbanksysteme

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Call Center Agent im Inbound als auch im Outbound (m/w/d)

Arbeitgeber: DMD Görlitz GmbH

Angebotsart: Arbeit

• Quereinstieg möglich

Arbeitsort

Görlitz, Neiße

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung

Befristet für 12 Monate

Stellenbeschreibung

Als langjähriger und verlässlicher Partner für unsere Auftraggeber in den verschiedensten Bereichen wie zum Beispiel Internetserviceprovider, Verlagswesen, produzierende mittelständische Unternehmungen, Einrichtungen für berufliche Weiterbildung und Qualifizierung suchen wir motivierte und engagierte Kundenberater für das lösungsorientierte Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen und Emailbearbeitung. Unsere Unternehmung ist weiterhin wachstumsorientiert. Unsere Mitarbeiter beraten die Kunden unserer Auftraggeber zu den unterschiedlichsten Thematiken. Diese Aufgaben umfassen:

• Technischer und kaufmännischer Support
• Qualifizierung von Adressdaten
• Erstellung von Bedarfs- und Potenzialanalysen
• Bearbeitung von Offline Vorgängen (z. B. E‑Mails, Tickets, Fallbearbeitung)
• Vereinbarung von Terminen für Servicebereiche unserer Kunden
• Verkauf von Produkten im Rahmen der Kundenbetreuung
• Tarifberatungen
• Durchführung von Willkommensanrufen und Anrufen zur Qualitätssicherung
• Anspruchsvolle Beratung der Kunden bei Vertragskündigungen
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Schulausbildung
• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Kaufmännische Grundkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Produkten und verschiedensten Datenbanksystemen
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen bei hoher Kundenorientierung

Leistungen

• Bruttogehalt über Mindestlohn
• Prämienmodelle
• Verkaufsprovisionen
• Urlaub nach Betriebszugehörigkeit bis zu 27 Tage
• Homeoffice möglich nach Bestehen der Probezeit incl. Aufwandsentschädigung
• Gutscheinoptionen
• Karrierechancen
• Unterstützung in der beruflichen Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gratisgetränke
• Teamevents

Arbeitszeit

40 Wochenstunden. Teilzeit ist möglich – bitte sprechen Sie den Arbeitgeber dazu an.

Über das Unternehmen

Eine flexible Schichtplanung ermöglicht es, Wünsche der Mitarbeiter zu berücksichtigen. In unseren Teams ist es möglich, sowohl als Vollzeitkraft als auch in Teilzeit zu arbeiten. Eine gesunde Balance zwischen Berufs- und Privatleben ist uns als Arbeitgeber außerordentlich wichtig.

Mehr Informationen unter www.dmd-goerlitz.de.

Wir freuen uns über eine aussagekräftige Online Bewerbung.