Bürokraft / Serviceassistenz (m/w/d)

Carworks KFZ-Meisterwerkstatt; Hagen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollegiales Team

Moderne Arbeitsabläufe

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Carworks KFZ-Meisterwerkstatt in Hagen sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Serviceteams. Du übernimmst freundliche Kundenannahme, dokumentierst Wünsche, koordinierst Werkstatttermine und bereitest Kostenvoranschläge vor.

Du bist verantwortlich für Rechnungen und Abrechnungen sowie die Abwicklung von Versicherungs- und Schadensfällen. Dein Profil umfasst idealerweise eine einschlägige Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice oder im Werkstattumfeld, sowie gute PC-Kenntnisse und

Qualifications

• Idealerweise Ausbildung im KFZ-Bereich, kaufmännischen Bereich oder als Automobilkaufmann/-frau.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Autohaus/Werkstatt von Vorteil.
• Gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden.
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit der Werkstatt.
• PC- und Bürosoftware-Kenntnisse.
• Technisches Verständnis und Interesse an Fahrzeugen.
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick.

Responsibilities

• Freundliche und professionelle Kundenannahme und Betreuung.
• Durchführung der Fahrzeugannahme und Aufnahme von Kundenwünschen sowie Beanstandungen.
• Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen.
• Planung und Koordination von Werkstattterminen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten.
• Erstellung und Prüfung von Rechnungen und Abrechnungen.
• Bearbeitung und Abwicklung von Versicherungs- und Schadensfällen.
• Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Gutachtern und weiteren Ansprechpartnern.
• Enge Koordination zwischen Kunden, Service und Werkstatt.
• Abstimmung der Reparatur- und Arbeitsabläufe mit den Werkstattmitarbeitern.
• Information der Kunden über den Reparaturfortschritt sowie Abstimmung bei zusätzlichen Arbeiten.
• Fahrzeugübergabe und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten.
• Sicherstellung einer reibungslosen und kundenorientierten Serviceabwicklung.

Skills

Organisationstalent

Kundenkontakt

Kommunikationsstärke

Freundliches Auftreten

Teamfähigkeit

PC-Kenntnisse

Technisches Verständnis

Stressresistenz

Education

Ausbildung im KFZ-Bereich

Kaufmännische Ausbildung

Automobilkaufmann/-frau

Tools

PC & Bürosoftware

Job description

Für unseren Kfz-Betrieb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Serviceteams. Du bist kommunikativ, organisatorisch stark und hast Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden? Du behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Fahrzeuge, Termine und Werkstattaufträge gleichzeitig koordiniert werden müssen? Dann freuen wir uns auf dich!

Deine Aufgaben

• Freundliche und professionelleKundenannahme und Betreuung
• Durchführung derFahrzeugannahme und Aufnahme von Kundenwünschen sowie Beanstandungen
• Erstellung und Bearbeitung vonWerkstattaufträgen
• Planung und Koordination vonWerkstattterminen
• Erstellung vonKostenvoranschlägen und Angeboten
• Erstellung und Prüfung vonRechnungen und Abrechnungen
• Bearbeitung und Abwicklung vonVersicherungs- und Schadensfällen
• Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Gutachtern und weiteren Ansprechpartnern
• EngeKoordination zwischen Kunden, Service und Werkstatt
• Abstimmung der Reparatur- und Arbeitsabläufe mit den Werkstattmitarbeitern
• Information der Kunden über den Reparaturfortschritt sowie Abstimmung bei zusätzlichen Arbeiten
• Fahrzeugübergabe und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
• Sicherstellung einer reibungslosen und kundenorientierten Serviceabwicklung

Das bringst du mit

• Idealerweise eine Ausbildung imKfz-Bereich, kaufmännischen Bereich oder als Automobilkaufmann/-frau
• Berufserfahrung imKundenservice, Autohaus oder Werkstattumfeld ist von Vorteil
• Gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit der Werkstatt
• Gute Kenntnisse im Umgang mit PC und gängiger Bürosoftware
• Technisches Verständnis und Interesse an Fahrzeugen
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick

Das erwartet dich

• Ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Arbeitsplatz
• Ein kollegiales und engagiertes Team
• Direkter Kundenkontakt und eigenständiges Arbeiten
• Kurze Entscheidungswege und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Moderne Arbeitsabläufe und ein professionelles Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung