Bankkaufmann Kundenberatung (m/w/d)

TP; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Health Benefits

30 Urlaubstage pro Jahr

Employee Assistance Programme

Prämie bis zu 5.000 EUR

Bike Leasing

Deutschland-Ticket vollständig bezahlt

Betriebliche Altersvorsorge: Pensions-

Pensionsplan der Finanzbranche

Zusammenfassung

TP Germany sucht am Standort Berlin engagierte Finance Kundenberater (m/w/d) zur Direktanstellung mit unbefristetem Vertrag. Start ab sofort, Vollzeit mit möglichkeit Teilzeit nach Absprache.

Einarbeitung vor Ort, danach hybrides Modell (3 Tage Büro/2 Tage Homeoffice). Du bringst Erfahrung im Backoffice eines Finanzinstituts mit, bist Bankkaufmann (m/w/d) oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation, verfügst über fließende Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse auf B1–B2.

Qualifikationen

• Erfahrung im Backoffice eines Finanzinstituts im deutschsprachigen Markt.
• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse B1–B2 von Vorteil.

Aufgaben

• Verwalte Kundendaten und -konten sowie Zahlungsaufträge, Buchungen und weitere komplexe Backoffice Prozesse.
• Bearbeite anspruchsvolle Kundenanliegen eigenständig und in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.
• Schaffe ein herausragendes Kundenerlebnis – fair, konsistent und transparent – telefonisch und schriftlich.

Kenntnisse

Backoffice-Erfahrung

Deutsch fließend

Englisch B1–B2

Ausbildung

Bankkaufmann-Abschluss oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden – einem der weltweit größten und einflussreichsten Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in den USA – suchen wir für den Standort in Berlin engagierte Finance Kundenberater (m/w/d)

Unser Kunde baut seinen europäischen Standort weiter aus und investiert gezielt in den Ausbau innovativer digitaler Retail-Banking-Produkte und -Services. In einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld hast du die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung moderner Banking-Prozesse mitzuwirken und Teil eines internationalen Teams zu werden.

Standort: Berlin, Deutschland
Startdatum: ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit ggfs. auch Teilzeit nach Absprache
Arbeitsmodell: Einarbeitung vor Ort in Berlin, anschließend hybrides Modell (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice).

Es wird eine Direkteinstellung beim Kunden mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag angestrebt.

Dein Profil

• Erfahrung im Backoffice eines Finanzinstituts im deutschsprachigen Markt
• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung im Bank & Finanzwesen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift + Englischkenntnisse B1–B2 von Vorteil
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Problemlösungskompetenz und souveräner Umgang mit Konfliktsituationen

Deine Aufgaben

• Verwalte Kundendaten und -konten sowie Zahlungsaufträge, Buchungen und weitere komplexe Backoffice Prozesse
• Bearbeite anspruchsvolle Kundenanliegen eigenständig und in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Schaffe ein herausragendes Kundenerlebnis – fair, konsistent und transparent – sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Stelle jederzeit einen exzellenten Kundenservice sicher
• Arbeite unter Einhaltung bankaufsichtsrechtlicher Vorschriften und interner Richtlinien

Wir bieten

• Health Benefits
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Employee Assistance Programme – kostenfreier und vertraulicher Service zur Unterstützung bei beruflichen und privaten Anliegen
• Empfehlungsprogramm – Prämie von bis zu 5.000 EUR
• Bike Leasing
• Vollständig bezuschusstes Deutschland-Ticket
• Betriebliche Altersvorsorge:
  • Pensionsplan der Finanzbranche
  • Pensionsplan Deutschland
• Attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines weltweit führenden Finanzunternehmens

Dein HR Recruiting Team
TP Germany

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.