Bankkaufmann Kundenberatung (m/w/d)

TP Digital Services Berlin GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Health Benefits

30 Urlaubstage pro Jahr

Employee Assistance Programme

Empfehlungsprogramm – Prämie bis zu 5.

Bike Leasing

Deutschland-Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

Entwicklungsperspektiven

Zusammenfassung

TP Digital Services Berlin GmbH sucht engagierte Finance-Kundenberater (m/w/d) für den Standort Berlin. Du arbeitest im Backoffice eines führenden Finanzdienstleisters, betreust Konten, Zahlungsaufträge und komplexe Kundenanliegen und sorgst für ein herausragendes Kundenerlebnis.

Die Stelle ist Vollzeit mit Option auf Teilzeit nach Absprache. Einarbeitung vor Ort in Berlin, danach hybrides Modell (3 Tage Büro/2 Tage Homeoffice). Direkteinstellung beim Kunden mit unbefristetem Arbeitsvertrag.

Qualifikationen

• Backoffice-Erfahrung in einem Finanzinstitut (deutscher Markt)
• Abgeschlossene Bankkaufmannsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Verwalte Kundendaten und -konten sowie Zahlungsaufträge
• Bearbeite anspruchsvolle Kundenanliegen eigenständig
• Sorge für exzellenten Kundenservice telefonisch und schriftlich

Kenntnisse

Backoffice Erfahrung im Bankenumfeld

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Kommunikation

Konfliktlösung

Ausbildung

Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Über uns:

Im Auftrag unseres Kunden – einem der weltweit größten und einflussreichsten Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in den USA – suchen wir für den Standort in Berlin engagierte Finance Kundenberater (m/w/d)

Unser Kunde baut seinen europäischen Standort weiter aus und investiert gezielt in den Ausbau innovativer digitaler Retail-Banking-Produkte und -Services. In einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld hast du die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung moderner Banking-Prozesse mitzuwirken und Teil eines internationalen Teams zu werden.

Standort: Berlin, Deutschland
Startdatum: ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit ggfs. auch Teilzeit nach Absprache
Arbeitsmodell: Einarbeitung vor Ort in Berlin, anschließend hybrides Modell (3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice).

Es wird eine Direkteinstellung beim Kunden mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag angestrebt.

Dein Profil:

• Erfahrung im Backoffice eines Finanzinstituts im deutschsprachigen Markt
• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung im Bank & Finanzwesen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift + Englischkenntnisse B1–B2 von Vorteil
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Problemlösungskompetenz und souveräner Umgang mit Konfliktsituationen

Deine Aufgaben:

• Verwalte Kundendaten und -konten sowie Zahlungsaufträge, Buchungen und weitere komplexe Backoffice Prozesse
• Bearbeite anspruchsvolle Kundenanliegen eigenständig und in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Schaffe ein herausragendes Kundenerlebnis – fair, konsistent und transparent – sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Stelle jederzeit einen exzellenten Kundenservice sicher
• Arbeite unter Einhaltung bankaufsichtsrechtlicher Vorschriften und interner Richtlinien

Wir bieten:

• Health Benefits
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Employee Assistance Programme – kostenfreier und vertraulicher Service zur Unterstützung bei beruflichen und privaten Anliegen
• Empfehlungsprogramm – Prämie von bis zu 5.000 EUR
• Bike Leasing
• Vollständig bezuschusstes Deutschland-Ticket
• Betriebliche Altersvorsorge:
  1. Pensionsplan der Finanzbranche
  2. Pensionsplan Deutschland
• Attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines weltweit führenden Finanzunternehmens

Erfahre mehr über uns auf https://jobs-teleperformance.de/ Dort findest du auch weitere Stellenangebote von uns.

Dein HR Recruiting Team

TP Germany

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.