Bankkaufmann als Serviceberater (m/w/d)

RxREVU, Inc.; Hamburg; Vor Ort; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Gehalt

Vermögenswirksame Leistungen

Sonderzahlungen

32 Tage Urlaub

HVV Deutschlandticket mit Arbeitgeberz

Zusammenfassung

Sparkasse Harburg-Buxtehude sucht eine/n Bankkaufmann (m/w/d) für die Serviceberatung in Vollzeit oder Teilzeit. Sie sind erste Anlaufstelle für Kunden und gestalten deren positive Erfahrungen persönlich, telefonisch oder digital.

Zu Ihren Aufgaben gehören Betreuung, Auftragsbearbeitung, Beratung und aktiver Verkauf von Produkten sowie Organisation von Terminen und Kampagnen. Erfahrung in der Finanzbranche ist wünschenswert, Einsatz moderner Kanäle wird erwartet.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung.
• Idealerweise erste Erfahrungen in Beratung oder Service im Finanzbereich.
• Begeisterung für Kundenservice und Beratung.

Aufgaben

• Serviceleistungen für Kunden: Kompetente Betreuung in der Region Harburg und Umgebung.
• Aufträge schnell, zuverlässig und kanalübergreifend bearbeiten.
• Beratung und aktiver Verkauf von Produkten aus dem Serviceportfolio.
• Organisation unterstützen und Kampagnen/Termine koordinieren.
• Anfragen aus der Internet-Filiale und Servicenummern bearbeiten.

Kenntnisse

Kundenberatung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Digitale Kanäle

Ausbildung

Bankkaufmann-Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind die Sparkasse Harburg-Buxtehude - eine leistungsstarke Sparkasse und attraktive Arbeitgeberin in der Wachstumsregion im Süden der Großstadt Hamburg. Mit unserer zukunftsorientierten Struktur als Vertriebssparkasse stellen wir uns erfolgreich den gewachsenen Anforderungen unserer Kunden.

Für unsere Beratungscenter im Geschäftsgebiet des Landkreises Harburg und der Region Buxtehude suchen wir Dich, in Vollzeit oder Teilzeit, als

Bankkaufmann in der Serviceberatung (m/w/d)

In dieser abwechslungsreichen Position bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und gestaltest durch Deine Kompetenz und Deine Serviceorientierung deren positive Kundenerfahrung. Mit modernen Anwendungen und einem vielseitigen Aufgabenfeld stellst Du sicher, dass unsere Kunden immer bestens betreut sind – ob persönlich, telefonisch oder digital.

Deine Kernaufgaben:

• Serviceleistungen für unsere Kunden: Kompetente und freundliche Betreuung von Kunden in unserer Region sowie Unterstützung bei Anliegen rund um Zahlungsverkehr, Stammdatenänderungen und weiteren Serviceanfragen
• Effiziente Auftragsbearbeitung: Entgegennahme und fallabschließende Bearbeitung von Kundenaufträgen - schnell, zuverlässig und über alle Kanäle hinweg (persönlich, telefonisch, mobil)
• Verkauf mit Mehrwert: Beratung und aktiver Verkauf von Produkten aus unserem Serviceportfolio - stets mit Blick auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einschließlich der Identifikation von Beratungsanlässen und Überleitung an unsere Expertenteams
• Organisation und Kampagnenmanagement: Koordination und Bearbeitung von Aufgaben und Ereignissen im Tagesgeschäft; Unterstützung bei der Umsetzung von Aktionen, Kampagnen und Kundenanlässen sowie Terminkoordination und Vereinbarung von Beratungsgesprächen
• Digital und innovativ: Bearbeitung von Anfragen aus der Internet-Filiale sowie Betreuung unserer Servicenummern - effizient und kundenfreundlich

Das bringst Du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Servicebereich innerhalb der Finanzbranche
• Leidenschaft für Kundenservice und Beratung
• Selbständige und proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Routine im Umgang mit digitalen Kanälen und modernen Kommunikationsmitteln sowie Freude am gemeinsamen arbeiten im Team

Darauf kannst Du dich freuen:

• Unser Qualitätsversprechen: Regionale Arbeitgeberin mit Zukunft - unter den Top 10 der Sparkassen in Niedersachsen
• Family & Friends - Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Arbeiten in Vollzeit (39 h) oder Teilzeit*, flexible Arbeitszeitgestaltung, Familienstartzeit, Geburtstags Happy Hour 4.0 (4 Stunden Zeitgutschrift am Geburtstag)
• Vergütung: Eine attraktive Vergütung nach dem TVöD - 13. Gehalt, Vermögenswirksame Leistungen und weitere Sozialleistungen sowie Sonderzahlungen
• Gesundheit: 32 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester frei, UrlaubPlus (Umwandlung 13. Gehalt in Urlaub), jährliches Gesundheitsbudget von 150,00 EUR über die Gesundheitsplattform "machtfit"
• Mobilität: Fahrrad-Leasing Angebot, HVV Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Persönliche und Fachliche Weiterentwicklung: Strukturierte Einarbeitung, Entwicklungsperspektiven durch individuelle Weiterbildungen und unterschiedliche Karrierewege im Rahmen unserer Talentförderung
• Zusammenarbeit: Im Team #gerneperdu, Kolleginnen und Kollegen mit Teamgeist und dem Herz am rechten Fleck, zudem wird bei uns der Dresscode neu gedacht - für den Alltag im Büro gilt Business Casual

*bei Stellentypeignung und nach Rücksprache mit der Führungskraft

Die Stelle ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung mit einer Vergütung bis zur Entgeltgruppe E6 TVöD-BT-S eingruppiert.

Unser Quereinsteigerprogramm ist mit einer Vergütung innerhalb der Entgeltgruppe E5 TVöD-BT-S eingruppiert.

Wir freuen uns sehr darauf, Dich kennenzulernen!

Für weitere Informationen stehen Dir Celina Flohr, Leitung Kundenservice-Center Region West, Telefon [phone] und Uwe Engel, Leitung Kundenservice-Center Region Ost, Telefon [phone] gern zur Verfügung.