Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Service-Center

GuideCom GmbH; Rietberg; Hybrid; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente

32 Tage Jahresurlaub

Sonderzahlungen (TVöD-S)

Flexible Arbeitszeiten

Workation/Mobile Arbeit

Teilzeitoptionen möglich

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

Die Sparkasse sucht eine/n engagierte/n Kundenservice-Mitarbeiter/in zur Bearbeitung telefonischer und medialer Kundenanfragen. Sie beraten zu Produkten, unterstützen Vertriebsteams durch Terminvereinbarungen und tragen zur Zufriedenheit der Kundschaft bei.

Wünschenswert sind eine kaufmännische Ausbildung, ausgeprägte Kundenorientierung und sichere Kommunikationsfähigkeiten. Flexible Arbeitszeiten und eine langfristige Perspektive runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise als Bankkaufmann/Bankkauffrau.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und mediale Kompetenz.
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation.
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Bearbeitung telefonischer und medialer Kundenanfragen bzw. Aufträge.
• Kompetente Beantwortung von Fragen und einfache Beratung zu Produkten.
• Unterstützung des digitalen und stationären Vertriebs durch Terminvereinbarungen und Serviceleistungen.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung an Berater vor Ort (Cross-Selling).
• Sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Mediale Kompetenz

Sichere Kommunikation

Flexibilität

Belastbarkeit

Kundenkontakt

In- und Outbound-Telefonie

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Bankkaufmann/Bankkauffrau bevorzugt

Tools

Microsoft Office

CRM-Systeme

Telefonie-Systeme

Jobbeschreibung

Wir haben den Job, den Du Dir vorstellst.

Warum du bei der Sparkasse richtig bist? Weil es dir und uns um mehr als Geld geht. Es geht um gegenseitigen Respekt, Toleranz und echten Teamgeist. Denn unsere Unterschiedlichkeit macht uns stark.

Es geht darum, dass gute Ideen bei uns wachsen dürfen – egal, von wem sie stammen. Und um das Herzblutund Know-how, mit dem wir Menschen und Unternehmen weiterbringen. Genauso wie uns selbst.

Wir haben 162 Jahre Erfahrung darin, Menschen Sicherheit in einer sich ständig wandelnden Welt zu geben. Indem wir sie befähigen, sich finanziell stark aufzustellen. Oder indem wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein Berufsleben lang Entwicklung bieten.

Deshalb setzen wir seit jeher auf Fortschritt, bei dem der Mensch den Unterschied macht. Bei der Entwicklung unseres Geschäftsmodells. Bei unserem Engagement für unsere Region. Bei Form von vielfältigen Karrieremöglichkeiten, die zu verschiedenen Lebensmodellen passen. In allen Aufgaben, die wir mit Leidenschaft angehen – und für die wir dich auch in Zukunft begeistern wollen. Damit du dich persönlich und beruflich verwirklichen kannst und mehr entdeckst, probierst, lernst und gestaltest, als du dir heute vorstellen kannst.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von telefonischen und medialen Kundenanfragen bzw. – aufträgen
• Kompetente Beantwortung von Fragen und einfache Beratung zu Produkten und Dienstleistungen unseres Hauses
• Unterstützung des digitalen und stationären Vertriebs durch Terminvereinbarungen und fallabschließende Serviceleistungen
• Erkennen von Kundenbedürfnissen über den Gesprächsanlass hinaus und aktive Ansprache bzw. Weiterleitung an die Beratenden vor Ort (Cross-Selling)
• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit

Unsere Benefits:

• Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen des TVöD-S
• Sparkassen-Sonderzahlungen (13,83 Jahresgehälter)
• 32 Tage Jahresurlaub und zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
• ab dem Jahr 2027 sogar 33 Urlaubtage!
• Arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
• Langfristige Perspektive in einem angenehmen und kollegialen Arbeitsumfeld
• Gesundheitsförderung (z.B. Sportangebote, Bezuschussung von Sport.Navi, BikeLeasing)
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der variablen Arbeitszeit und des mobilen Arbeitens inkl. Workation
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Individuelle Weiterbildung und Qualifizierung
• Wir setzen uns für unsere Region und Nachhaltigkeit ein

Das überzeugt uns:

• Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung – idealerweise als Bankkaufmann/ Bankkauffrau
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe mediale Kompetenz
• Sichere Kommunikation in Wort und Schrift
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
• Erfahrungen im Kundenkontakt - idealerweise in der In- und Outbound-Telefonie

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Nationalität, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung. Da für uns die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wichtig ist, berücksichtigen wir natürlich auch Bewerbungen auf Teilzeitstellen.
Deine Ansprechpartnerinnen für weitere Fragen:

Julia Mäker - Leiterin Kunden-Service-Center (05241 1014500) und Nadine Kerksieck - Personalreferentin (05241 1014512)