Servicemitarbeiter Videoservice (m/w/d)

Spkhb; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

32 Tage Urlaub

13. Gehalt und weitere Sozialleistungen

Jährliches Gesundheitsbudget

Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung

Zusammenfassung

Eine führende Sparkasse sucht einen Servicemitarbeiter Videoservice, der Kundenkontakt über moderne Videoserviceplätze gestaltet. Sie bieten flexible Arbeitszeiten, eine attraktive Vergütung nach TVöD-S sowie 32 Tage Urlaub. Ein freundliches Auftreten und eine abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich sind erforderlich. Zudem erwarten sie Empathie und Freude an der persönlichen Kundenkommunikation. Interessierte Bewerber sind herzlich eingeladen, sich online zu bewerben.

Qualifikationen

• Freude an Banking-Themen und Kundenkommunikation.
• Offenheit für neue Serviceformate und fachliche Weiterentwicklung.

Aufgaben

• Persönlicher Service per Video: Betreuung der Kunden live über moderne Videoserviceplätze.
• Bearbeitung von Anliegen rund um Konten, Karten und Online-Banking.
• Freundliche und verbindliche Kommunikation mit Kunden.

Kenntnisse

Aktive Kundenbetreuung

Empathie

Klare Ausdrucksweise

Freundliches Auftreten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich oder Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Moin! Wir sind die Sparkasse Harburg-Buxtehude - eine leistungsstarke Sparkasse und attraktiveArbeitgeberin in der Wachstumsregion im Süden der Großstadt Hamburg. Mit unserer zukunftsorientierten Struktur als Vertriebssparkasse stellen wir uns erfolgreich den gewachsenen Anforderungen unserer Kunden.

Zur Verstärkung unseres Dialog-Center suchen wir Dich, in Vollzeit oder Teilzeit, am Standort Hamburg-Harburgals

Servicemitarbeiter Videoservice (m/w/d)

Du liebst den Kontakt mit Menschen und möchtest Service persönlich gestalten – auch ohne klassischen Schalter? Dann ist unser Videoservice genau das Richtige für Dich.

In unserem Videoservice verbindest Du moderne Technik mit echter Nähe:
Du betreust unsere Kundinnen und Kunden per Video aus unserem Standort in Hamburg-Harburg heraus. Dabei erleben unsere Kundinnen und Kunden auf der Gegenseite unseren Service so, wie er heute sein sollte: verbindlich, persönlich und direkt.

Das erwartet Dich bei uns:

Du bist mehr als eine Stimme oder ein Bildschirm – Du bist Gastgeber:in, Problemlöser:in und Ansprechpartner:in.

• Persönlicher Service per Video: Du betreust unsere Kundinnen und Kunden live über moderne Videoserviceplätze in den Beratungscentern
• Service- und fallabschließende Bearbeitung: Du bearbeitest Anliegen rund um Konten, Karten, Online-Banking und weitere Serviceleistungen eigenständig und lösungsorientiert
• Beratung mit Nähe: Du kommunizierst freundlich, verbindlich und verständlich – so persönlich wie im Gespräch vor Ort
• Gezielte Weiterleitung: Du erkennst zusätzlichen Beratungsbedarf und übergibst gezielt an unsere Fach- und Beratungsteams
• Service mit Verantwortung: Du arbeitest sicher und zuverlässig unter Einhaltung aller rechtlichen und regulatorischen Vorgaben

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im serviceorientierten Kundenkontakt
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen, wenn Du Freude an Banking-Themen hast und bereit bist, Dich zur Sparkassenkauffrau bzw. zum Sparkassenkaufmann zu qualifizieren
• Begeisterung für persönliche Kundenkommunikation über moderne Videokanäle
• Freundliches Auftreten, Empathie und eine klare, verständliche Ausdrucksweise
• Offenheit für neue Serviceformate und Lust, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Unser Qualitätsversprechen: Regionale Arbeitgeberin mit Zukunft - unter den Top 10 der Sparkassen in Niedersachsen
• Family & Friends - Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Arbeiten in Vollzeit (39 h) oder Teilzeit*, flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens*, Familienstartzeit, Geburtstags Happy Hour 4.0 (4 Stunden Zeitgutschrift am Geburtstag)
• Vergütung: Eine attraktive Vergütung nach dem TVöD-S +13. Gehalt, Vermögenswirksame Leistungen und weitere Sozialleistungen sowie Sonderzahlungen
• Gesundheit: 32 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester frei, UrlaubPlus (Umwandlung 13. Gehalt in Urlaub), jährliches Gesundheitsbudget von 150,00 EUR über die Gesundheitsplattform "machtfit"
• Nachhaltigkeit: Fahrrad-Leasing Angebot, HVV Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Persönliche und Fachliche Weiterentwicklung: Strukturierte Einarbeitung, Entwicklungsperspektiven durch individuelle Weiterbildungen und unterschiedliche Karrierewege im Rahmen unserer Talentförderung
• Zusammenarbeit: Im Team #gerneperdu, Kolleginnen und Kollegen mit Teamgeist und dem Herz am rechten Fleck, zudem wird bei uns der Dresscode neu gedacht - für den Alltag im Büro giltBusiness Casual

Interessiert? Dann komm zu uns an Bord.Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!

Bitte sei so gut und nenneuns Deine Gehaltsvorstellungsowie den Termin zu dem Du Deine Tätigkeit aufnehmen könntest.

*bei Stellentypeignung und nach Rücksprache mit der Führungskraft

Für weitere Informationen stehen Dir Andreas Hanowski (Direktor Digital Banking)
Telefon 040 / 76691-7300 und Stefan Weber (Leitung Dialog-Center)Telefon 040 / 76691-7321 gernzur Verfügung.