Automobil-Serviceberater und/oder Werkstattleiter (m/w/d)

AUTOHAUS WEGENER; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive und leistungsorientierte Entlohnung

Mitarbeitervergünstigungen

Regelmäßige Teamevents

Zusammenfassung

Ein Familienunternehmen im automobilen Dienstleistungssektor in Berlin sucht einen Serviceberater (m/w/d), der Kunden professionell im gesamten Serviceprozess betreut. Sie sollten eine technische Berufsausbildung im Kfz-Handwerk sowie einige Jahre Erfahrung im Autohaus mitbringen. Die Position bietet ein attraktives Gehalt, Mitarbeitervorteile und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Kfz-Handwerk erforderlich.
• Berufserfahrung als Werkstattleiter oder Serviceberater wünschenswert.
• Geprüfter Automobil Serviceberater von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung der Kunden im Serviceprozess.
• Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen.
• Planung und Koordination der Reparaturdurchführung.
• Erstellung von Kostenkalkulationen für Wartungen.

Kenntnisse

Fehlerdiagnose

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Technische Berufsausbildung im Kfz-Handwerk

Jobbeschreibung

Überblick

"Weil Vertrauen wichtig ist!" Das ist unser Leitsatz, den wir als Familienunternehmen zusammen mit unseren 160 Mitarbeitenden leben und als Anspruch an unsere Arbeit verstehen. Jeden Tag erbringen wir verlässliche Dienstleistungen rund ums Auto für unsere Kunden und stellen dabei deren individuelle Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Seit unseren Anfängen vor über 30 Jahren haben wir uns so zum größten Nissan-Vertragshändler in Berlin und Umgebung entwickelt und sind inzwischen auch mit Suzuki an sechs, mit MG an zwei und mit Peugeot an einem Standort vertreten.

Wir ermöglichen unseren Mitarbeitenden langfristige Perspektiven und eine sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem stetig wachsenden Familienunternehmen mit flachen Hierarchien. In unseren Werkstätten werden Wertschätzung und Verantwortungsbewusstsein großgeschrieben.

Aufgaben

• Sie beraten und betreuen unsere Kunden professionell in allen Phasen des Serviceprozesses von der Dialogannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe, berücksichtigen dabei Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit und geben die entsprechenden Reparaturempfehlungen.
• Sie vermarkten aktiv Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör entsprechend dem Kundenbedarf und -wunsch.
• Sie planen und koordinieren die Reparaturdurchführung.
• Sie erstellen Kostenkalkulationen für Wartungs- und Unfallinstandsetzungen.
• Sie überwachen alle auftretenden Wartungs-, Instandhaltungs-, Karosserie- und Pflegearbeiten.
• Sie bearbeiten und dokumentieren Gewährleistungs- und Kulanzfälle.
• Sie sorgen für die Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsdurchführung gemäß der Nissan- und Suzuki-Richtlinien.

Qualifikation

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im Kfz-Handwerk (z.B. Kfz-Mechatroniker, Kfz-Meister) und bringen außerdem kaufmännische Kenntnisse mit.
• Sie haben möglichst schon einige Jahre Berufserfahrung als Werkstattleiter, Serviceberater, Werkstattmeister im Autohaus, am besten in einem Nissan- oder Suzuki-Autohaus.
• Idealerweise sind Sie bereits geprüfter Automobil Serviceberater (m/w/d).
• Sie sind sicher in der Fehlerdiagnose und lesen dem Kunden die Wünsche von den Augen ab. Notwendige Reparaturmaßnahmen stellen Sie mit sicherer Argumentation dar.
• Sie lieben Autos, haben Benzin im Blut und fahren vielleicht sogar einen Nissan oder Suzuki.
• Sie sind freundlich, zuvorkommend und verbindlich im Auftreten sowie kontaktfreudig und kommunikations- und organisationsstark.

Benefits

• Eigenverantwortliches Arbeiten, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. zum geprüften Automobil Serviceberater (GASB)
• Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen, gut ausgestatteten Autohaus – in einer Werkstatt, in der mit Spaß bei der Arbeit gemeinsame Ziele verfolgt werden
• Attraktive und leistungsorientierte Entlohnung, Mitarbeitervergünstigungen und regelmäßige Teamevents
• Eine langfristige Perspektive und Arbeitsplatzsicherheit in einem weiterwachsenden Familienunternehmen mit sehr flachen Hierarchien

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