Kfz-Serviceberater / Serviceberater Autohaus (m/w/d)

Auto Schrader GmbH - Seilfahrt - Bochum; Hannover; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsplätze

Flache Hierarchien

Familiäres Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Auto Schrader GmbH in Hannover sucht einen engagierten Kfz-Serviceberater (m/w/d), der Kunden professionell betreut, Aufträge in der Werkstatt annimmt und den Serviceprozess von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe koordiniert.

Sie beraten freundlich, erstellen Kostenvoranschläge, klären Reparaturumfang ab und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Wir bieten eine unbefristete Stelle mit attraktiver Vergütung, 30 Urlaubstagen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung als Serviceberater wünschenswert.
• Technisches Verständnis und Fahrzeugtechnikkenntnisse.
• Freude am Umgang mit Kunden.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeit.
• Sicheres und freundliches Auftreten.
• Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Persönliche Betreuung und Beratung unserer Servicekunden.
• Vereinbarung und Koordination von Werkstattterminen.
• Annahme der Fahrzeuge und Erstellung von Werkstattaufträgen.
• Ermittlung und Besprechung des Reparatur- und Serviceumfangs.
• Abstimmung der Arbeiten mit der Werkstatt.
• Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen.
• Information der Kunden über Reparaturfortschritt und zusätzliche Arbeiten.
• Koordination von Garantie- und Kulanzfällen.
• Bearbeitung von Garantieanträgen.
• Fahrzeugübergabe und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten.
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzleistungen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf

Kommunikation

Beratung

Ausbildung

Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker / Automobilkaufmann / Kfz-Mechaniker oder vergleichbar

Tools

EDV-Systeme

Jobbeschreibung

Kfz-Serviceberater (m/w/d) – Kundenberatung, Werkstatt & Service

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, interessieren sich für Fahrzeuge und behalten auch dann den Überblick, wenn es im Servicebereich einmal etwas hektischer wird?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir, die Auto Schrader GmbH, sind ein familiengeführtes Unternehmen mit Vertragswerkstätten und Verkaufsräumen an mehreren Standorten in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen.

Zu unseren Marken gehören unter anderem Nissan, Mazda, Peugeot, Citroën, Leapmotor, MG, Suzuki, Mitsubishi und Omoda & Jaecoo.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams in Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kfz-Serviceberater / Serviceberater (m/w/d).

Unsere Hersteller vor Ort sind Nissan, Mazda und Suzuki.

Als Serviceberater sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Sie begleiten unsere Kunden von der Terminvereinbarung und Fahrzeugannahme bis zur Fertigstellung und Fahrzeugübergabe und sorgen dabei für einen professionellen und persönlichen Service.

Ihre Aufgaben

• persönliche Betreuung und Beratung unserer Servicekunden
• Vereinbarung und Koordination von Werkstattterminen
• Annahme der Fahrzeuge und Erstellung von Werkstattaufträgen
• Ermittlung und Besprechung des Reparatur- und Serviceumfangs
• Abstimmung der Arbeiten mit der Werkstatt
• Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen
• Information der Kunden über Reparaturfortschritt und zusätzliche Arbeiten
• Koordination von Garantie- und Kulanzfällen
• Bearbeitung von Garantieanträgen
• Fahrzeugübergabe und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
• aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzleistungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Kommunikation mit den Herstellern

Das bringen Sie mit

• abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d), Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• idealerweise Berufserfahrung als Serviceberater im Autohaus
• technisches Verständnis und Interesse an moderner Fahrzeugtechnik
• Freude am Umgang mit Kunden
• ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
• sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• sicherer Umgang mit EDV-Systemen
• Führerschein Klasse B

Das bieten wir Ihnen

• unbefristeten Arbeitsvertrag
• attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• betriebliche Altersvorsorge
• moderne Arbeitsplätze und EDV-Systeme
• regelmäßige Hersteller- und Fachschulungen
• Unterstützung bei Weiterbildungen und Qualifizierungen
• abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• ein familiäres und kollegiales Arbeitsumfeld
• langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten

Sie möchten Kunden nicht einfach nur betreuen, sondern sie kompetent beraten und für guten Service begeistern? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ein motiviertes und kollegiales Serviceteam freut sich auf Sie.