Kfz-Serviceberater / Serviceberater (m/w/d) – Garbsen

Auto Schrader; Garbsen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Arbeitsplätze und EDV-Systeme

Weiterbildungen und Qualifizierungen

Job summary

Auto Schrader GmbH in Garbsen sucht eine/n Kfz-Serviceberater/in (m/w/d) zur zentralen Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt. Sie begleiten Termine, Fahrzeugannahme und Übergabe und sorgen für einen professionellen Service.

Sie bringen eine KFZ-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise Erfahrung als Serviceberater im Autohaus, technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt. Wir bieten unbefristeten Vertrag, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich
• Erfahrung im Servicebereich von Vorteil
• Technisches Verständnis und Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten

Responsibilities

• Persönliche Betreuung und Beratung unserer Servicekunden
• Vereinbarung und Koordination von Werkstattterminen
• Annahme der Fahrzeuge und Erstellung von Werkstattaufträgen
• Ermittlung des Reparatur- und Serviceumfangs
• Koordination der Arbeiten mit der Werkstatt
• Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen
• Information der Kunden über Reparaturfortschritt
• Koordination von Garantie- und Kulanzfällen
• Bearbeitung von Garantieanträgen
• Fahrzeugübergabe und Erläuterung der Arbeiten
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzleistungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Skills

Kundenberatung

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Education

KFZ-Ausbildung / Automobilkaufmann

Tools

Werkstatt-EDV

Job description

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, interessieren sich für Fahrzeuge und behalten auch dann den Überblick, wenn es im Servicebereich einmal etwas hektischer wird? Zur Verstärkung unseres Serviceteams in Garbsen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kfz-Serviceberater / Serviceberater (m/w/d). Unsere Hersteller vor Ort sind Nissan, Mazda, Peugeot, Citroën, Leapmotor und MG. Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt: Sie begleiten unsere Kunden von der Terminvereinbarung und Fahrzeugannahme bis zur Fertigstellung und Fahrzeugübergabe und sorgen dabei für einen professionellen und persönlichen Service. Wir, die Auto Schrader GmbH, sind ein familiengeführtes Unternehmen mit Vertragswerkstätten und Verkaufsräumen an mehreren Standorten in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen – zu unseren Marken gehören unter anderem Nissan, Mazda, Peugeot, Citroën, Leapmotor, MG, Suzuki, Mitsubishi und Omoda & Jaecoo.

Ihre Aufgaben

• Persönliche Betreuung und Beratung unserer Servicekunden
• Vereinbarung und Koordination von Werkstattterminen
• Annahme der Fahrzeuge und Erstellung von Werkstattaufträgen
• Ermittlung und Besprechung des Reparatur- und Serviceumfangs
• Abstimmung der Arbeiten mit der Werkstatt
• Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen
• Information der Kunden über Reparaturfortschritt und zusätzliche Arbeiten
• Koordination von Garantie- und Kulanzfällen
• Bearbeitung von Garantieanträgen
• Fahrzeugübergabe und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzleistungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Kommunikation mit den Herstellern

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d), Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) im Autohaus
• Technisches Verständnis und Interesse an moderner Fahrzeugtechnik
• Freude am Umgang mit Kunden
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
• Führerschein Klasse B
• Eine Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung – auch erfahrene Kfz-Mechatroniker oder Automobilkaufleute (m/w/d), die den nächsten Schritt in Richtung Serviceberatung machen möchten, sind herzlich willkommen; wir unterstützen Sie bei Ihrer Weiterentwicklung

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Arbeitsplätze und EDV-Systeme
• Regelmäßige Hersteller- und Fachschulungen
• Unterstützung bei Weiterbildungen und Qualifizierungen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein familiäres und kollegiales Arbeitsumfeld
• Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten