Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Forchheim; Forchheim; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine große Elektronikmarktkette in Forchheim sucht eine Aushilfe im Kundenservice. Sie beraten Kunden und unterstützen bei Herausforderungen wie Online-Abholung und Reparaturen. Wichtige Eigenschaften sind Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Keine Abschlussanforderung, jedoch Deutschkenntnisse sind notwendig. Teilzeitmöglichkeiten, auch am Wochenende.

Qualifikationen

• Kenntnisse in der Consumer Electronics Branche
• Interesse an Produkten und Trends
• Fähigkeit, lösungsorientiert zu arbeiten

Aufgaben

• Beratung der Kunden bei Online-Abholung und Produktrücknahmen
• Durchführung administrativer Aufgaben im Verkaufsprozess
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen
• Kommunikation mit Partnern und Produktlieferanten
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrschst Deutsch